管控小区汇报材料7篇管控小区汇报材料 第1页××·××××创建×&time下面是小编为大家整理的管控小区汇报材料7篇,供大家参考。
篇一：管控小区汇报材料
1 页 ××·××××创建××市十佳园林小区 汇报材料目
录
一、××·××××项目概况
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× 二、小区绿化总体规划布局
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× 三、三创工作实施细则
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× 四、完善的细部设计用心的细部雕凿
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× 五、生态化的环境景观
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×× 六、以“三创”为契机全面加强管理促进小区建设
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×× 七、环境促进发展成效显著
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××
第 2 页 一、××·××××项目概况 一地理位置与周边环境 项目区域位置平面图
××·××××位于××市××园××大道×段,属××核心地段小区东面是市消防指挥中心南临 319 国道西接高新科技园北面是 5055 亩××基础设施完善地理位置极其优越。
××××地处的××是××市电子、通讯 IT、机械、医药等高科技产业园区。随着××经济社会的快速发展××已成为××市的重要产业基地城市规模不断扩大建设水平也不断得以提高。
小区组团平面图
第 3 页 二项目概况 ×ו××××建于 200×年 由×××××××××房地产开发有限公司开发 由国家一级物管资质的××物业管理有限公司实施物业管理。小区总占地面积约×××万㎡总建筑面积××万㎡建筑密度××容积率 0.92绿地率××。
沿着婉然悠长的青石路进入××××首先映入眼帘的是青瓦白墙前庭后院的中国传统民居建筑信步其间满眼的葱绿让你顿感空气清新潺潺的小桥流水让你仿若置身江南悠闲的业主生活让你惊叹这是人间仙境。自由舒适动静皆宜的环境让生活在这里的每一个人惬意无比园区建筑小品、喷水池、乔灌木和时令花卉植物为小区营造了动感美景让自然更贴近生活。通过全体物管人和小区业主的共同努力×ו××××项目曾先后获得“××十佳住宅小区” 、 “2007 年度物业管理示范住宅小区” 、“2007 年度2008 年度十佳园林式小区” 、 “2008 年度绿色社区”等多项殊荣。先后配合政府部门接待了数批国内、国际友人的参观访问在 2005 年亚太市长峰会期间作为指定参观楼盘受到社会各界的一致好评。
二、小区绿化总体规划布局 ××××作为××市品牌楼盘整个园林绿化方案由专家设计园林由专业队伍施工而成总投资达 6 千多万元。每年投入经费约十余万元用于小区园林的养护、塑型。小区采用乔木、灌木、花草相结合建筑物、雕塑、小品、绿化物相互映衬协调一致形成××××独特的风格和魅力。
小区树种搭配合理乔、灌木比约 64.2常绿树与非常绿树的比例约为 1.21绿化注重生态性以多层次复合型的植物群落为绿化的主要形式种植的乔木 61 种共9692 株 每 100 ㎡绿地约有乔木 9.4 株 立体栽培或复合层次种植群落占绿地面积约为57072 ㎡复合式种植率为 55.36%单纯的草坪面积约为 13272.33 ㎡仅占绿地面积的 12.9%。
小区根据植物的生态特征及环境效益原则科学地选择树种重点栽培适合××地区气候与土壤的本地植物及有利益人们心身健康的植物。
没有移栽其它地区或森林中大树、古树小区的古树均为应地移植无破坏其它地区或森林的生态环境行为。
第 4 页
小区植物设计美观、季相变化丰富能保持绿地的艺术感染力和不同季相的观赏品味及其对人的影响。
小区配置设施完善的儿童游乐场、老人休闲场所及群众性文娱体育活动场地设施安全位置适当结合绿地设置适宜的照明设施有较好的灯且造型和灯光造景设计主要标示、标牌等建筑小品完善、醒目、美观。
三、三创工作实施细则 一成立三创工作小组 公司成立以物管公司总经理×××为总指挥总经理助理×××为副指挥××××管理处主任×××为组长××××管理处环境部×××、工程部×××、客服部×××、协管部×××、文员×××为成员的“三创”小组办公地点设在××××物管处。
附多图 二严格执行园林绿化管理规定 1、小区的绿化指区内绿化、花草、树林、园林建筑小品等属小区公用设施组成部分其更新、改造和完善工程由物业管理公司负责并按××市绿化达标要求管理区内绿化;业主自有绿化由业主自行负责,自觉维护小区整体的协调和统一。
2、物业管理公司采用各种形式开展宣传使“保护绿化美化小区”成为住户共识形成良好风气自觉爱护区内一草一木。
3、物业管理公司绿化人员职责如下 1熟悉小区的绿化面积和布局、花草树木的品种和数量充分利用、发展绿地面积保持绿化完好率在 99%以上并合理布置花草树木的品种和数量。
2熟悉花草树木的名称、特性和培植方法并对较名贵、稀有或数量较大的花草树木在适当的地方公告其名称、种植季节、生长特征养护办法等供住户观赏。
3对花草树木定期进行培土、施肥、清除杂草和病虫害并修枝剪叶、补苗、淋水大型的灌木要给予造型丰富绿化内容。
4保持绿化地清洁保证不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃使花木生长茂盛。
第 5 页 5每月检查、记录、报告绿地、树木情况及时劝阻和处理违反有关绿化管理规定的行为。
6维护好水泵、电机、喷淋设备及其它器材、工具。
4、小区居民是绿化的受益人均负有爱护、管理小区绿化的权利和义务严禁以下破坏生态环境、妨害绿化的行为。
5、占用绿化地段在绿化地上倾倒垃圾抛洒杂物。
6、践踏绿化草地、绿化带。
7、攀折花木毁损涂污园林小品。
8、行人和车辆在绿化带上行驶碰坏绿篱和栅栏。
9、在绿化区内堆放物品设置广告招牌。
10、在花木、建筑物、雕塑小品上拉绳晾晒衣物。
三管理处绿化班组织架构图
1、组织架构图文字说明 1小区主任负责小区的全面管理工作包括对绿化班的质量督查。
2绿化主管负责绿化班组的日常管理定时、定期对绿化员工作质量进行巡查和评估。
3绿化养护内容除小区公共绿化的养护和特约绿化养护服务还包括商业门面一线的市街绿化养护。
4绿化整改组负责修枝整形、病虫害防治、植物调整等技术性工作对物管前绿化整改组 绿化养护组 管理处主任 绿化主管 绿化班长
第 6 页 期绿化施工进行设计和施工介入以保证后期养护工作的正常开展。
5绿化养护组负责除草、施肥、浇水、草坪日常养护、植物防冻越冬等具体事务性工作并协助完成整改组完成大规模的整改任务。
2、岗位职责 1绿化主管职责 ①接受主任的督导并向其负责每日下班前留意当日主任的部署和指示做好日常工作安排全面负责园区绿化的日常工作同时按照上级指示和公司的管理目标拟定工作计划组织各项绿化服务的具体工作。
②每日对所管辖区域进行巡视抽查监督各项工作的完成情况发现不足之处及时组织员工处理。
③每日对员工出勤、仪容仪表、礼貌用语进行必要的检查。现场监督员工的工作质量并对其不足之处提出必要的批评、纠正和指导。观察和掌握员工的工作情绪做好员工的思想工作。
④建立和完善部门管理制度实行规范化、科学化的管理严格控制各种物业用品的消耗使用每月对绿化员工的工作质量、工作效率、工作能力进行一次全面的考核对工作突出者进行表扬奖励对较差者加强在岗培训力度。
⑤每月定期组织绿化人员进行服务意识和专业技能的培训通过理论学习和现场示范提高员工的工作质量及文化素养。
⑥负责对绿化工具、用品、药剂进行验收及领用管理并拟定采购计划。
⑦进行本部门人员编制建设负责新员工的岗前培训服务意识、专业技能、服务标准等 。
⑧处理各部门相互衔接的相关事项。
⑨发现小区内的可疑情况和安全隐患及时上报对小区内发生的违章现象和破坏公共设备设施行为应当场进行劝阻和制止随时留意园区的设备设施完好状况如有异常及时上报。
2绿化班长职责 ①接受绿化主管的督导并向其负责每日下班前留意当日主管的部署和指示做好日常工作安排监督落实绿化工岗位职责检查绿化工的仪容仪表及工作质量。
第 7 页 ②制定、实施绿化工作计划并直接参与绿化工作。
③安排绿化工工作并可作临时性调配。
④负责对绿化工的岗前培训服务意识培训和专业知识培训 。
⑤负责对绿化工具、用品、药剂进行验收领用管理并拟定采购计划。
⑥努力工作以身作则关心绿化工思想、生活与工作并能有效调动绿化工的积极性高质量、高效率地完成所辖区域的绿化任务。
⑦发现小区内的可疑情况和安全隐患及时上报。
对小区内发生的违章现象和破坏公共设备设施行为应当场进行劝阻和制止随时留意园区的设备设施完好状况如有异常及时上报。
⑧完成上级交办的其它工作。
3绿化工职责 ①在绿化班长的直接领导下负责对小区公共绿化工作的落实。
②做好绿化区域内所有植物的栽种和养护工作。
③对植物定期或不定期地进行杀虫、灭害工作。
④按要求定期修剪绿篱、草坪。
⑤负责对所领用的绿化用品、用具的使用和保管。
⑥负责园区内盆栽植物造景和绿化特约服务工作。
⑦发现小区内的可疑情况和安全隐患及时上报对小区内发生的违章现象和破坏公共设备设施行为应当场进行劝阻和制止随时留意园区的设备设施完好状况如有异常及时上报。
四绿化单项养护工作标准及检查办法 类别 项目 标准 检查办法 频率 修剪 乔木 无病虫枝、枯枝、树形丰满、美观、附生枝、行道树不得阻碍车辆和行人通行 目视抽 检 5 株 2 次/年 绿篱 绿篱成型造型美观轮廓分明新长枝不超过 30cm 目视抽 检 3 处 68 次/年
第 8 页 灌木、 造型植物 成型整齐新长枝不超过 30cm 同上 5 次/年 施肥 乔木 灌木 采用穴施或沟施施肥、浇水及时覆土平整肥料不露出土面 目视抽 检 3 处 4 次/年 草地 雨天播种和喷施 不伤花草 草地长势良好无枯黄现象 同上 1 次/年 花卉 保证基肥追施化肥少量多次不伤花草 同上 视长势而定 防病虫害
病虫害无害绿 15以内 虫害枝条 2以下 目视抽查 至少 1 次 /每月 抗旱 花卉、 苗 夏季 2 次早晚浇水保证植物无焉萎长势旺盛不倒苗 目视全 面检查 2 次/周 夏季 树木 草地 冬季早晚不浇水夏季中午不浇水浇水不遗漏每次浇水冲洗叶面保证树叶无灰尘积垢浇水透土深度树木 3 厘米草地 2 厘米无旱死、旱枯的现象 抽查 5 处 2 次/周 雨后除外 日常养护 中耕 除杂草 无明显杂草草地纯度 90以上树木底下树池土面层不板结透气良好 抽查草坪50 ㎡取平均值 每天巡检 责任区 1次 补种 补栽 无明显黄土裸露最大裸露块在 0.4 平方米裸露面积在总面积的 0.5以下补栽成活率在 95以上 抽查 5 处 汇总计算 按花草树木栽种季节及时补栽补种 防风、 排涝巡视看管 暴风雨过后 12 小时盆栽花卉内无积水草地无 1 平方米以上的积水树木无倾斜断枝落叶在半天内处理 目视检查 每天巡视 责任区 1次 五绿化养护标准及操作指南 检查 项目 管理 标准 操作指南 注意事项
第 9 页 乔木 装饰树 树维护良好 1、树木不缺少、死亡被破坏 2、树枝无干枯无坏死分枝和干枯叶 3、无腐烂或掉下果实 4、树枝不触到建筑物表面 5、树茎不发芽树匀称不修剪变形 6、树木修剪顺序病虫枝、交叉枝、下垂枝、平行枝、重叠枝、徒长枝 7、无病虫害 1、发现枯死、缺少应及时更换 2、隔周除草 3、 定期修剪和针对性及时修剪相结合 4、 特殊观赏树木因型而修剪 树基维修良好 1、在树直径 1 米范围内除草树茎无杂草 2、树茎的土不下陷不压实 3、剪下的枝、叶当天清除 树基座保持直径1 米范围 树无 虫害 1、树叶无虫害 2、树干、枝上无烟灰、霉烂 3、树枝、叶无干枯、腐烂
灌木 树篱 绿化带 所有植物保养良好 1、植物不缺少、死亡被破坏 2、植物枝叶不干枯、发黄 3、植物修剪平整造型匀称美观 4、植物修剪及时 5、绿篱修剪应保持一定的高度80-120cm 1、 隔周除草松土 2、发现枯死、缺少及时更换 3、 定期进行预防虫害喷洒 植物基座保养良好 1、植物基座不过分生长无废弃物 2、植物基座土不下陷不压实 灌木基座保持直径 0.5 米范围 植物无虫害 1、枝叶无虫害无明显虫咬孔洞 2、茎干和叶无烟灰不霉烂
第 10 页 草皮 草皮保养良好 1、草及时修剪和修剪平整修剪高度为 3-5cm 为宜
2、修剪的草当天清除 3、草皮无坑洼、不平整和下陷 4、草皮无裸露和践踏 5、草皮上无废弃物、杂草 6、平整场地应压紧压实 7、无黄土裸露 1、修剪后用沙土填埋坑洼保持草皮平整、不下陷 2、 发现裸露及时补铺或修整 3、 草皮修剪后应浇水夏季 1000 前或 1600后进行 4、 ...
篇二：管控小区汇报材料
小区 物业 疫情防控工作汇报 范文 材料三份篇某某小区物业疫情防控工作报告范文 小区物业疫情防控工作报告范文
新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作开展以来，我 **** 物业服务中心高度重视，按照市政府、物业办安排部署，认真统筹安排，进一步提升物业服务质量，整和各方力量，实行联防联控，确保疫情防控工作全面落实，不留死角。目前我小区形式良好,没有发现感染新型冠状病毒的肺炎病例。
一、员工安全 一、员工安全
1.每日调查询问员工家里是否有外来人员，并测量员工体温;
2. 为员工发放防护用品，每日更换员工佩戴口罩(每人每天发放2 只)，员工消毒和清洁时佩戴胶皮手套，每位员工发放消毒泡腾片20 片，用于家庭消毒。每位员工发放维生素 C 丸一瓶(100 粒)，缓解工作期间吸入氯气过多引起的身体不适，增强人体免疫力等;
二、业主安全防护和消杀消毒 二、业主安全防护和消杀消毒
1.规范小区出入口管理，对进出小区人员、车辆核查登记，外来车辆不许进入本小区;
2.生活垃圾清运由原来每日一次调整到每日两次，保证垃圾不出现胀箱、外溢现象;
3.1 月 ** 日开始，每日对小区楼内地面、电梯轿厢、垃圾箱、地库广场、消防通道、主通道、废弃口罩回收箱、办公区域等多个部位进行擦拭、拖洗、喷洒消杀消毒交叉进行，每日 x 次，并附上消毒记录;
4.1 月 ** 日在小区门岗处设立废弃口罩回收箱，并由专人每日消毒、焚烧。
5.2 月 x 日在小区 ** 部电梯放置一次性电梯按键纸抽，隔离病毒，每日保洁员更换补充纸抽。
6.2 月 x 日为业主发放免费消毒泡腾片，每户根据需求 5-15片不等，共发放 **x 多户，**** 多片。保洁员挨家挨户送上门并告知使用方法;
三、加强宣传引导 三、加强宣传引导
1、在小区 ** 个单元内和宣传栏粘贴疫情防控的各类温馨提示和相关通知，共计 **x 份;挨家挨户粘贴疫情防控流程图，共计 **x份;
2、在门岗设立扩音器，开展疫情防控宣传;
在小区 ** 个单元内和宣传栏粘贴疫情防控的各类温馨提示和相关通知，共计 **x 份;挨家挨户粘贴疫情防控流程图，共计 **x 份;
3、通过业主微信群，朋友圈转发、宣传栏粘贴等方式开展形式灵活的新型肺炎的知识、防范措施、注意事项宣传教育，消除业主恐慌情绪，增强自我防病意识，提醒广大业主不信谣、不传谣。
下一步，**** 物业服务中心将继续根据业主需求，急业主所急，例如根据业主电话反映因没有口罩不敢出门买菜，根据这个情况，协调市城管局领导调拨一部分口罩，正在发放中;目前有些业主因不出门不下楼，家里及楼道内堆积大量生活垃圾，出现异味，容易出现细菌感染，为解决这一矛盾，我服务中心正在协调人员，准备出专人清运业主门口的生活垃圾，保障业主足不出户解决生活正常运转，接下来我服务中心秉持认真负责的工作态度，进一步强化风险意识、主动担当作为，持续做好防控，坚决打赢这场无硝烟的战争，确保广大业主的健康安全!
某 小区疫 情防控工作汇报 范文 材料两份合集
小区疫情防控工作汇报 范文
近期为疫情高峰期，望广大业主如无特殊情况，不要离开小区，小区外的区域人员流动大，有较大疫情隐患，** 地区被确诊患者已经增至 x 例，特殊时期请大家不要随意离开小区，这不仅是为了小区广大业主，更是为了保护自己和家人。
x ** 花园物业每日疫情防控工作如下：
1. 门岗保安人员对物业员工逐个体温测量，上岗员工均无异常，并做好上岗人员检查记录;
2. 北门保安人员为每位出入小区的业主做体温检查及信息核实登记，体温高于 38 度禁止进入小区，
3. 保洁部坚持对公共区域喷洒消毒药品，并记录在册;
4. 楼道保洁员使用酒精对电梯轿厢及电梯按键进行消毒;
5. 社区及物业客服人员继续通过电话向返洛业主询问身体健康状况，目前所涉及的几位业主体温均无异常。
x ** 花园疫情防控工作组职责分工：
组 长：** 花园小区物业经理
环境消杀组：保洁部经理及全体保洁人员
秩序防护组：秩序部经理及全体秩序队员
后勤保证组：工程部经理及全体工程维修人员
宣传外联组：客服部经理及全体客服人员
相信政府，相信科学，不传谣，不信谣，做到正确面对及防御，我们坚信齐心协力，众志成城，一定能够战胜此次疫情。
社区服务电话：********，居民提供相关线索，社区将第一时间联系相关机构到现场，避免二次传染。
** 花园物业客服电话：******x
24 小时疫情防控应急电话：******x
** 物业服务中心
2020 年 x 月 x 日 小区疫情防控工作汇报 范文
一、住户防控情况：
今日小区门岗共检测 ** 人，暂时未发现异常人员。
今日未接到湖北籍返回小区业主。
截止至今日，长期居住小区湖北籍的业主有 x 户，从本市返回小区湖北籍的业主有 x 户(我司已将实情反馈至房管局)。
我司针对小区所有湖北籍业主一一做电话回访，登记实情，暂时未发现异常。
二、公告区域防疫工作汇报：
1.今日对小区 ** 部电梯消毒 x 次，每天对电梯按钮进行多次擦拭，对 x 个大堂消毒一次，公共区域及楼层消毒一次，地下车库消毒一次。
2.每天对小区垃圾桶进行消毒清洗，对公共的设施设备进行消毒擦拭。
3.小区大门口及大堂公共栏粘贴疫情温馨提示及广播宣传，提醒业主相关注意事项及戴口罩，勤洗手等。
三、员工内部防控情况
今日上岗员工 ** 人，暂时未发现异常人员。
四、湖北武汉籍或近期到过湖北人员烦请到门岗值班人员处进行登记。
五、如发现任何疑问，请致电物业服务中心：
******
预防疾病，人人有责!全民防范，众志成城!
**x 物业服务中心
2020 年 02 月 ** 日
篇三：管控小区汇报材料
小区疫情防控工作汇报 范文 材料两份合集小区疫情防控工作汇报 范文
近期为疫情高峰期，望广大业主如无特殊情况，不要离开小区，小区外的区域人员流动大，有较大疫情隐患，** 地区被确诊患者已经增至 x 例，特殊时期请大家不要随意离开小区，这不仅是为了小区广大业主，更是为了保护自己和家人。
x ** 花园物业每日疫情防控工作如下：
1. 门岗保安人员对物业员工逐个体温测量，上岗员工均无异常，并做好上岗人员检查记录;
2. 北门保安人员为每位出入小区的业主做体温检查及信息核实登记，体温高于 38 度禁止进入小区，
3. 保洁部坚持对公共区域喷洒消毒药品，并记录在册;
4. 楼道保洁员使用酒精对电梯轿厢及电梯按键进行消毒;
5. 社区及物业客服人员继续通过电话向返洛业主询问身体健康状况，目前所涉及的几位业主体温均无异常。
x ** 花园疫情防控工作组职责分工：
组 长：** 花园小区物业经理
环境消杀组：保洁部经理及全体保洁人员
秩序防护组：秩序部经理及全体秩序队员
后勤保证组：工程部经理及全体工程维修人员
宣传外联组：客服部经理及全体客服人员
相信政府，相信科学，不传谣，不信谣，做到正确面对及防御，我们坚信齐心协力，众志成城，一定能够战胜此次疫情。
社区服务电话：********，居民提供相关线索，社区将第一时间联系相关机构到现场，避免二次传染。
** 花园物业客服电话：******x
24 小时疫情防控应急电话：******x
** 物业服务中心
2020 年 x 月 x 日 小区疫情防控工作汇报 范文
一、住户防控情况：
今日小区门岗共检测 ** 人，暂时未发现异常人员。
今日未接到湖北籍返回小区业主。
截止至今日，长期居住小区湖北籍的业主有 x 户，从本市返回小区湖北籍的业主有 x 户(我司已将实情反馈至房管局)。
我司针对小区所有湖北籍业主一一做电话回访，登记实情，暂时未发现异常。
二、公告区域防疫工作汇报：
1.今日对小区 ** 部电梯消毒 x 次，每天对电梯按钮进行多次擦拭，对 x 个大堂消毒一次，公共区域及楼层消毒一次，地下车库消毒一次。
2.每天对小区垃圾桶进行消毒清洗，对公共的设施设备进行消毒擦拭。
3.小区大门口及大堂公共栏粘贴疫情温馨提示及广播宣传，提醒业主相关注意事项及戴口罩，勤洗手等。
三、员工内部防控情况
今日上岗员工 ** 人，暂时未发现异常人员。
四、湖北武汉籍或近期到过湖北人员烦请到门岗值班人员处进行登记。
五、如发现任何疑问，请致电物业服务中心：
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预防疾病，人人有责!全民防范，众志成城!
**x 物业服务中心
2020 年 02 月 ** 日
篇四：管控小区汇报材料
老旧小区整治改造汇报材料2014 年，XX 市认真贯彻落实自治区住房和城乡建设厅《关于在全区城镇开展老旧住宅小区整治改造和推进物业管理的指导意见》，强化工作措施，全市老旧小区整治改造工作取得了较好的成效。
一、整治改造计划
2014 年，全市计划改造老旧小区 36 个，总建筑面积 42 万平方米，概算总投资 7100 万元。其中 XX 区改造老旧小区 23 个（老旧小区基础设施改造 19 个，既有居住建筑节能改造 4 个），总建筑面积 23万平米，总概算投资 2000 万元；XX 区改造老旧小区 3 个,总建筑面积 7 万平米，总概算投资 2100 万元；XX 县改造老旧小区 10 个，总建筑面积 12 万平米，并对 14 条道路和 16 个小区热力管网进行改造，总概算投资 3000 万元。
二、整治改造进展
截止目前，全市老旧小区整治改造已完成改造 10 个小区，完成投资 3360 万元，占概算总投资的 47%。
XX 区 10 个老旧小区基础设施改造已完成，其余正在进行招标工作，计划 8 月下旬开标建设；禹新华园、环卫站家属院、鸣沙路 170号既有居住建筑节能改造已全部完成改造，前进小区既有居住建筑节能改造工程已完成 9 栋楼外墙保温改造，室外供排水、暖气主管网改
造已完成，窗户改造已完成计划改造量的 60%。完成投资 1300 万元，占概算总投资的 65%。
XX 区惠安小区二期已完成 44 栋屋面瓦的拆除，36 栋窗户更换，46 栋屋面保温及 40 栋防水工程；警苑小区目前完成 7 栋外墙保温，4 栋窗户更换，7 栋屋面保温及防水，7 栋楼梯间粉刷；矿化院小区目前完成 5 栋外墙保温，4 栋窗户更换，屋面保温及防水完成 5 栋。完成投资 1600 万元，占概算总投资的 76%。
XX 县县城宾馆小区、向阳小区等 10 个老旧小区及陶乐镇花园小区、向阳小区、向阳街沿街商业网点既有建筑节能改造项目于 8 月 1日完成招投标，共分七个标段实施，目前，陶乐镇片区 3 幢楼正在进行聚苯板粘贴，东风路片区、公安小区片区正在进行脚手架搭设。14条道路和 16 个小区热力管网改造已完成部分区域管网改造，完成投资 460 万元，占概算总投资的 15%。
三、工作措施
（一）加强组织领导，健全监管机制。为保障老旧小区改造工程能顺利有序的推进实施，市、县（区）都成立了由政府分管领导为组长，相关部门主要领导为成员的老旧小区整治改造工作领导小组，实行民生工程“一把手”负责制，明确包抓领导、责任单位、责任领导、工程建设内容和各单位具体工作职责，形成一级抓一级，层层抓落实的工作机制。各单位分工明确，各负其责，同时密切配合，加强沟通，定期召开工程总结汇报会议，总结评价工程进展工作，解决纠正存在的问题，安排部署后续工作，为该工程提供长期有效的组织保障。同
时，街道、社区及居民代表成立群众监督小组，对工程实施进程中的各项环节进行群众监督，有效的保证工程的实施切实符合群众利益。
（二）充分调研论证，优化设计方案。为准确详实的了解和掌握现存老旧小区情况，制定科学合理的改造方案，各级管理部门都专门组织工作人员，对 2014 年改造的老旧小区外墙结构、门窗材料、供热系统、小区环境等进行全面系统的调查，委托设计及测量单位进行现场实测实量，按实际情况进行方案和施工图设计，政府审批后进行实施。通过一系列的工作，为老旧小区改造工程提供科学准确的依据。
（三）严格项目程序，精心组织实施。在老旧小区整治改造中，严格按照项目基本建设程序，严格项目审批和招投标程序，择优选择经验丰富、实力雄厚、信誉上佳的设计、测量、施工、监理等单位参与工程实施。针对每个小区每一栋楼的不同情况，依托专业设计部门，制定科学合理的改造方案，做到程序合法规范，方案科学合理。在老旧小区既有建筑节能改造工作中，为确保广大居民及有关人员准确把握政策，了解老旧小区既有建筑节能改造工作的目的意义、改造内容及施工工序和相关标准要求，编制了服务指南手册，详细解答有关建筑节能工作的问题，并将施工单位、监理单位、社区负责人、社区监督员联系电话进行公示，全力促进工作落实。
（四）强化工程管理，确保工程质量。加强老旧小区整治改造施工现场管理，委托质检、监理全程跟踪，对工程材料严把质量关，杜绝不合格、无认证的建筑材料进场使用。加强安全宣传，长期提醒工人及居民加强安全意识，确保施工安全及居民财产安全。在监管督查
上，加强质量安全管理力度，定期开展工程质量安全专项检查，确保改造项目的工程质量和施工安全。工程竣工后，由项目单位组织参建单位进行验收，对各环节工作成果进行检查评价，对工程中尚存的问题汇总解决，对不符合验收条件的不予验收，责令改正，待整改合格后重新予以验收，确保工程质量。
四、存在问题及建议
（一）老旧小区供水、排水、供暖“三网”有一级、二级、三级之分，对这三级管网的管辖职权不清，存在相互推诿扯皮的现象。因此，在今后对老旧小区“三网”的改造首先要分清专业管理部门、物业管理企业和居民等各自的责任管辖范围，明确各自对“三网”的所有权和管护权，防止互相推诿扯皮，造成管理区域出现真空。
（二）XX 市现有老旧小区数量较多，部分老旧小区由于年限较长，出现部分小区吃不上干净水，排水不畅和供暖温度达不到标准的问题。针对这些问题，建议在对老旧小区改造时，尽可能的对基础设施、供排水、暖气、燃气等管网一并改造，避免重复开挖，使之改造一个，完善一个。
（三）在老旧小区整治改造工作中，XX 市每年拿出 1000 万元用于对改造项目进行资金补助，但由于县区配套能力有限，使改造范围较小，导致改造实施年限延长。建议自治区能对老旧小区整治改造给予一定的资金支持，以便于扩大老旧小区改造范围，缩短改造年限。
篇五：管控小区汇报材料
江苏省优秀物业管理住宅小区 汇报材料碧瑶花园物业管理处 二 O 一 O 年九月
目
录
一、 南京江鸿物业发展有限公司简介 二、 碧瑶花园小区简介 三、 碧瑶花园小区争创“省优” 物业管理小区规划 四、 碧瑶花园小区创优工作实施方案和计划 五、 碧瑶花园小区创优自查整改措施表 六、 碧瑶花园小区创优工作汇报 七、 碧瑶花园小区创优资料总目录
一、 南京江鸿物业发展有限公司简介 南京江鸿物业发展有限责任公司， 为国家一级资质物业管理企业； 公司以物业管理为主业， 兼有物业管理咨询和培训、 园林绿化工程施工和维护， 室内装饰工程、 电梯安装维护、 消防设施施工与维护等多元化经营。
公司贯彻人才兴企战略， 以良好的施展平台和团结和谐的企业氛围， 凝聚了一批理念先进、 经验丰富、 开拓创新，多年从事物管和相关经营的中高级专业人才。公司经营业绩卓著：
在外省市设有四个物业管理分公司； 物业托管面积已逾五百万平方米， 托管的体量大、 项目种类丰富， 各具特色， 涵盖了政府机关、 高档写字楼、大型商住楼， 高档酒店、 住宅小区， 中外资企业和大型商业市场等多个领域， 积累了多方面的托管经验， 形成了综合化服务能力， 具有较强的市场竞争力。
多元化经营信誉好， 市场拓展力强，持速快速发展； 公司企业规模和经济效益以行业不多见的速度不断提升。
公司以优质服务赢得良好的社会信誉， 全面通过了 IS09001：
2001 质量管理体系认证、 ISO14001 环境管理认证和 OHSAS18OO1 职业健康安全管理体系认证； 相继被评为“价格诚信单位”、“南京金牌社区管家” 等荣誉， 在业内已具有良好信誉和社会影
响。
公司坚持“用心服务， 追求卓越” 的服务理念； 公司上下共欲、左右同心， 共同为把公司建成具有行业一流水准的综合性物业管理企业而努力奋斗。
二、 碧瑶花园小区简介 碧瑶花园二期总规划建筑面积约 10 万平米， 其中地上面积约 7. 56 万平米， 地下面积约0. 74 万平米， 地下车库面积约 1. 52 万平米， 容积率为 1. 68， 绿化率超过 40%， 节能标准达到 60%。
碧瑶花园一期设有 6 栋 6 层带电梯的多层， 9 栋 9-10 层的小高层。
碧瑶花园一期除了继承 “欧风” 的形象特色外， 还融合了上海开发经验， 并结合业主和关心碧瑶花园的意向客户提出的有益建议， 处处以人为本， 以居住的舒适性为出发点， 将“欧风” 概念导入到开发建设中的每一个环节， 倾力打造南京住宅新标杆。
碧瑶花园周边配套逐渐成熟， 距奥体中心直线约 0. 5 公里； 距地铁 1 号线奥体中心站约 500米， 规划中的地铁 2 号线也在项目附近。
碧瑶花园景观设计充分利用原有地形优势， 突出自然、生态、 度假的主题， 造景的考究细致到每一寸空间。
组团绿化， 多层立体景观空间， 在四季的更替中， 让住户清晰感受到生命的成长与季节变化所带来的自然美； 恬静的水景平台， 丰富多彩的绿色小品， 广阔的视野与领空， 共同编织着城市天空下的唯美风景。
（二）
产业基本信息表
产业座落 南京市建邺区乐山路 189 号 物业管理处编号 BY 物业类型 □售后公房√ 商品房□酒店式公寓□别墅□其他
名称 数量 名称 数量 名称 数量 产业基本情况 总建筑面积(M2)
10 绿化面积(M2)17682 占地面积(M2)
其中 管理用房(M2)
281 其中草皮面积(M2)
/ 其中道路面积(M2)
约 5000 便民店 面积(M2)
/ 乔木（棵）770 水面面积(M2)
60 文化活动 中心 / 中心绿地面积 / 运动休闲设施面积 1 组 车位数 372 幢数 15 套数 768 其中 地面停车位 31 其中多层 / 其中多层 43000 地下停车位 438 (小) 高层/ (小) 高层 32600 出口 3 竣工日期 2008 / / 其中 主出口 2 接管日期 2008 / / 次出口 1 首批入住日期2008 /
/ 配套设施情况 小区周边的配套以江东中路为主轴， 含商务写字楼、 商业用房、 酒店式公寓等， 同时奥体地区作为街区最近的成熟社区， 超市、 银行、 医院、 农贸市场等应有尽有。
奥体是小区最近的体育活动中心。
同时小区内部配套超市、 洗衣房等和业主生活相关的设施。
学区配套按照建邺区教委规定执行 收费标准 商品房 物业服务费 1. 3 元/m2 地面车位费 150 元/月 公共能耗费 据实分摊 地下车位费 80 元/月 / 临时车位费 5 元/次 相关部门联络方式 发展商 南洋地产（南京）
有限公司 地址 南京市建邺区乐山路 189 号 所属街道 兴隆街道 联系人 刘主任 联系电话 86415728 所属居委 乐山路社区 居委主任杨主任 联系电话 51871308 社区地址 南京市建邺区金马郦城小区 房管局物业处 房管局 物业科长单科长 联系电话 86492417 所属警署 兴隆派出所 联系人 余警官 联系电话 13951848999
（三）
物业管理处简介
小区物业管理处成立于 2008 年 3 月， 负责小区日常事务的管理工作， 管理处配备人员 41 人， 岗位设置如下：
其中项目经理 1 名， 助理 1 名， 工程人员 3 名， 客户服务人员 4名， 秩序维护员 21 名， 保洁 11 名， 各专业岗位均接受过良好、 系统的培训， 持证上岗， 为业主提供全方位、 全系统的物业服务， 除了基本的服务如秩序维护、 清洁卫生、 车辆停放、 设施设备运行维护以外，还针对业主的实际生活需求， 推出了一系列便民的特约服务， 如洗衣、订水、
家政保洁、 物业租售代理、 室内维修， 总台服务等等。
通过管理处全体员工的努力工作、 热情服务， 为广大业主创造了一个“安全、 整洁、 优美、 舒适、 方便、 文明” 的生活环境！
小区自 交付以来， 各项工作始终在优秀住宅小区标准要求下开展。
严格遵守国家相关的法律、 法规、 条例以及部门的各项管理规定， 科学、 规范管理， 全面实施 ISO9001 ：2000 质量体系， 服务热情、 周到， 建立现代化、 人性化管理服务体系。
建立严格规范的本物业防火、 防水、 治安等应急体系， 确保安全工作万无一失。
严格认真推行并实施酒店式管理与服务， 达到细微、 周到、 真诚、 规范的服务要求， 定期向用户发放物业管理服务工作征求
意见单， 对合理的建议及时整改， 努力提高客户满意度， 使满意率达 95%以上。
确保社区各类设备设施运行良好， 维修正常， 服务配套。
为业主创立一个管理规范、 服务到位、 配套齐全、 工作便捷的现代服务信息平台。
规范和完善 24 小时值班制度， 对业主和使用人对物业服务管理报修、 求助、 建议、 问询、 质疑、 投诉等各类情况的及时反馈，并使轻重缓急及时处理， 建立配套的回访制度和记录。
完善本物业各类标识， 使之统一、 规范、 完备， 无安隐患， 提升小区文化品味和管理服务形象。
提高优质环境保障， 确保小区卫生状况良好， 垃圾日产日清，定期进行消杀， 使小区保持洁净、 整洁、 舒适。
进一步完善小区内各项管理制度、 项目运营手册、 年度运行计划等， 建立严格、 谨密的考核办法， 充分调动员工的工作积极性和主观能动性， 进一步加强员工的服务意识和责任心。
制定完善系统的员工培训计划， 切实提高员工队伍的整体素质， 确保持证上岗率达 100% 。
在提供夯实稳固的基础服务的同时， 物业管理处同样注重社区文化氛围的营造和业主的个性化需求， 从生活细微处着手， 为业主提供便利。
在项目中开展丰富多彩的社区文化活动， 从业主生活便利着想，提供小区生活信息服务、 在小区门岗处为业主精心准备了 电动充气
泵、 便民手推车、 雨伞等。
三、 碧瑶花园小区争创“省优” 工作总体规划 一、 目的 为进一步规范本小区物业管理服务的专业化运作， 以促进物业管理服务水平的持续提高， 维护业主的切身利益及公司在物业管理市场的竞争实力， 通过创“江苏省物业管理优秀示范小区” 的评选， 借鉴同行业单位先进的管理经验， 增强学习与交流机会， 对照检查自己的综合管理服务水平， 争取再创新台阶。
二、 指导方针 以“以质为本、 精细作业、 持续改进” 为我们创优工作的指导方针， 工作中全面导入江苏省物业管理优秀小区评分标准， 全力以赴做好争创省级物业管理优秀示范小区的各项工作。
三、 达标依据 南京碧瑶花园小区于 2009 年通过南京市优秀物业管理小区评定， 我们始终围绕“用心服务、 追求卓越” 的经营理念进行管理服务
工作， 我们都一贯秉持以“以人为本， 精诚服务” 为客户提供优质的管理与服务。
我们将小区硬件的投入至软件的管理和我们的服务， 有机的结合起来， 争创上游。
目前， 不论是在管理上， 还是服务上， 南京碧瑶花园小区都具备了创省优的条件。
四、 管理流程、 步骤
1、 成立创优秀管理领导小组 由公司领导挂帅， 与物业管理处负责人、 各部门主管组成创优工作小组， 加强“创优” 工作的协调， 支持力度， 确保“创优” 工作必要的人力、 物力保障。
2、 拟定达标规划与实施措施， 明确责任与分工。
设立创优工作领导小组和实施小组， 对各项工作进行了明确的分工， 实行专业工作目标责任制， 工作分工落实到人。
3、 开展宣传（创优动员）
通过会议、 宣传， 加强管理力度等措施加强对创优工作的宣传，使相关员工尽快进入紧张的“创优” 工作状态， 提高、 加快工作效益、工作节奏， 做好打硬仗、 吃苦的准备。
使全体员工明确创优的意义，熟悉“创优” 的具体要求， 并对各部门进行培训， 提高业务水平， 工作技能。
4、 组织员工到省优物业管理项目参观学习
就创优工作开展全员内部培训， 使全体员工明确创优的意义， 熟悉“创优” 工作的具体要求， 提高业务水平， 工作技能。
组织员工到优秀项目参观学习， 并在参观后对其他物业项目的优点、 可取之处进行总结， 列入我们的改进计划中。
5、 创优申报（送申报表）
6、 筹备工作（设施设备维修、 内业资料整理等）
7、 自检自查与整改
对照“创优” 标准进行内部自检自评， 及时发现自身存在的问题并制定整改实施计划， 将创优工作进行分解， 整改工作落实到人， 完善各项规章制度， 工作规程， 对小区硬件设施进行整改， 定期检查整改实施计划的落实情况， 并定期向公司领导汇报创建工作的进展情况， 接受公司对应专业模块的指导。
8、 在 7 月份完成对创优工作的整改， 由公司领导牵头组成内部检查小组， 进行自检和预检， 及时发现存在的问题和不足， 及时纠正和改进。
9、 接受上级主管部门的初评检查。
10、 迎接创优考评团领导莅临指导、 检查。
11、 迎检结束后， 由“创优” 领导小组写出总结材料， 归档保存 四、 碧瑶花园小区创优工作实施方案 一、 概述 根据公司统一安排部署， 碧瑶花园小区参加本次争创“物业管理示范小区” 的活动， 并借此次考评全面提升物业管理服务水平。
因此， 要认真对待考评， 本着高标准、 严要求的原则做好准备工作。
二、 总体目标 通过“江苏省优秀物业管理住宅小区” 的验收， 并且获得好的名次。
三、 成立工作小组（3 月 1 日至 3 月 10 日）
根据公司规定， 管理处成立争创工作领导小组， 成员如下：
组长：
尹燕文 副组长：
顾俊 郑建杭 柳新生 张鹤 曹兰兰
实施小组：
碧瑶花园班长以上人员
四、 宣传动员和自检自查（4 月 1 日至 4 月 15 日）
组织全体员工进行第一轮创优考评标准的学习， 使员工掌握考评的各项标准， 带领员工骨干到优秀物业管理项目参观学习， 并对全体员工进行创优动员， 让全体员工都投入到创优的工作中去， 各部门根据标准进行自检自查， 寻找自身差距与不足， 找出与标准不符之处。
五、 整改第一阶段（4 月 16 日至 5 月 20 日）
根据自检自查结果， 对不符合标准要求之处进行全面整改， 划分项目， 责任到人。
对硬件设施进行整改， 并进行资料的收集和整理，将需要公司予以协调指导的问题（物资申购、 标识制作、 外协事宜、培训需求）
拟出清单， 提请各相关部门协调。
对全体员工进行迎检查创优第二轮培训及考核， 就创优工作加强对业主的宣传， 紧密与小区业主、 街道办事处、 辖区派出所关于创优事宜的沟通和协调。
六、 整改第二阶段（5 月 21 日至 6 月 30 日）
5 月 1 日-15 日， 总结第一阶段的整改结果， 对第二阶段的工作进行部署。
对硬件设施的遗留问题进一步解决。
资料收集和整理工作基本完成。
对全体员工进行迎检的第三轮培训及考核。
对需要业主配合的问题与业主沟通协调完成 。
七、 公司复检（7 月 1 日至 7 月 15 日）
整改工作完成后由公司创优工作领导小组组织相关人员对整改工作进行验收， 对照创优考评标准进行自评打分， 总结经验， 弥补不足， 对不合格事项逐项进行整改。
八、 资料准备（6 月 20 日至 7 月 15 日）
在硬件设施检查整改的同时， 按照考评迎检要求对资料进行准
备。
整理创优汇报材料、 申报材料、 工作计划， 物业管理处各类资料按“创优标准” 整理、 装订。
九、 迎接检查 在整改的基础上， 不断提高管理服务水平， 严格按照要求去做，随时准备迎接考评小组的检查。
附件一《碧瑶花园小区创优工作进度计划表》
附件二《创优工作小组成员分工表》
附件三《创优工作培训计划表》
附件四《争创工作实施流程》
南京碧瑶花园小区 创建南京“省优” 小区工作进度计划表
3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 上 中 下 上 中 下 上 中 下 上 中 ...
篇六：管控小区汇报材料
dquo;百强企业和谐小区” 经验汇报
目 录
一、企业简介
二、项目简介
三、和谐物管状态展示
（一）契约物管
（二）标准物管
（三）共管物管
（四）人本物管
（五）生态物管
（六）智能物管
（七）文化物管
（八）阳光物管
（九）价值物管
四、和谐物管方法 （一）信息公示化 （二）宣传系统化 （三）教育制度化 （四）监督常态化 （五）沟通经常化 （六）矛盾预警化 （七）纠纷属地化 （八）事件报告化 （九）机制长效化
管控体系
XXX物业已经建立起一套科学的运作机制，完善的内部管理程序及严格的规章制度，1998年就引进“港式物管”，以百万年薪聘请有多年香港特首府邸管理经验、“亚洲物管之虎”之誉的曲远东先，创造性的将港式物管的细节标准与亲情文化根植成都，在2001年就通过ISO9001国际质量管理体系认证，XXX物业通过13年来的管理经验，自行编制了一套人性化的服务体系，并置信培训学校与XXX督导队为体系运行支撑，以被引为业界学习的最高标准。
宪法特色的置信基本法
简洁、方便的《操作小手册》
2011 年由XXX 物业牵头起草了 《 成都市物业服务收费调整指导意见 》 （讨论稿）、 《 成都市住宅物业服务等级划分标准 》《 成都市物业管理公共信息标识规范应用手册 》《 成都市维修基金使用备案操作手册 》《 成都市物业管理招投标管理暂行规定 》 （修订稿）等 等10 余部政府。
规范性文件的起草。
积极参与行业标准建设，将企业标准上升行业标准
文化特征
“为您想得更多 为您做得更好”的经营服务理念，让XXX物业的每一位员工树立起以“业主为先”的亲情、贴心服务文化，置信培训学校对员工执行力与团队意识灌输，练就一只具有狼性文化铁军，对业主推行以“服务”为核心置信生活方式，以“亲情”为精髓，以诚待人，以情感人，以信立业；对员工实施帮扶爱心之旅，营造大家温暖文化。
“忠诚、敬业、能力”的三大用人标准 图为基层员工参加计算机操作考试,考试合格后获得公司颁发认可的《上岗资格操作证》 图为员工竞聘选拔民主会
魔鬼洗脑式入职培训
浓缩简练的“四讲、四要、八个是”企业文化
两年一次集团周年庆
团拜文化下的队伍展示
帮扶文化
学习是超越·专题培训
专题性的大评比
置信生活方式介绍
置信生活方式理论基础是《置信生活方式宣言》，该宣言最早发表于1998年12月8日的《华西都市报》、《成都商报》，引起了团中央、中央党校、北京社科院、《求是》等政府和社会专家的广泛关注，纷纷展开大讨论，认为它带给了社区居民思想观念的变化、生活方式的变化，它创造了一种新型的城市生活。后经多年的实践，2005年12月，推出05版《置信生活方式宣言》，提出置信生活方式的系统服务理念。从1999年3月至今，置信已举办了六百余次置信生活方式活动，近百万人次享受到了置信生活方式的服务，对现代都市生活实现全面关怀。
“置信生活方式”中的“肉麻”文化
置信员工生活方式及意义
秉承置信业主生活方式的服务理念与亲情服务精髓，XXX物业在内部大力推行“XXX员工生活方式”，从每月一度的员工沟通会，到定期组织员工集体看大片电影、员工内部持证学习、八〃一节趣味活动、金牌服务明星海选，再到一年一次的全面开展的“爱心帮扶”等活动，员工生活方式在丰富员工精神文化生活的同时，营造出一种企业大家庭的温暖，通过员工生活方式在内部的持续推广，极大的提升的员工对企业忠诚度、增强了内部团队凝具力，有效的降低了员工流失率，极大的激发员工服务热情，最终保障XXX物业服务水平。
我们的团队：岗位练兵 一年一度的秩序维护 岗位大练兵比赛
二、项目简介
置信〃丽都花园由成都置信集团开发,其中ABCDE五个区自1999年开发，总占地近500亩其中公园占地100亩。
2001中国（深圳）住宅产业博览会上，置信·丽都花园被评为“中国名盘 ”30强；同年召开的国际建筑中心联盟（UICB）大会上，荣获“未来住宅精品楼盘大奖”。
2003年11月，丽都花园荣获“全国物业管理示范住宅小区”。
“和谐物管”评选中获“十佳物业管理小区” 和“物业服务优质示范窗口”称号。
三、和谐物管状态展示
（一）契约物管
1、在丽都花园丽府项目，建设单位捆绑物业，通过前期物业服务合同和建设单位建立契约关系，并将临时管理规约、前期物业服务合同作为商品房买卖合同附件和业主建立契约关系。另外物业和建设单位签订早期介入咨询服务合同。
2、丽都花园ABCD区都设立了业主大会，业主通过管理规约、业主大会议事规则形成业主自主管理、民主共管机制。
3、业主委托XXX物业管理，XXX物业以物业服务合同为基础，实行收费项目公示，收费标准公开，履行及时报告义务，提供满足多元，个性需求的特约服务，小区形成了“意思自主、服务委托、民主共管、履约尽责”物业管理好局面。
1、在住宅物业按照《成都市普通住宅物业服务等级标准》一级标准提供管理服务；在非住宅物业方面，按照《成都市写字楼物业服务规范》提供标准化物业管理。
2、XXX物业建立一套完善的企业内控标准，包括体系文件、基本法、操作小手册等。
3、丽都花园的业主通过管理规约、业主大会议事规则、业主委员会工作规则，在自主管理、民主管理等方面，已形成一套完善的内部管理标准。
三、和谐物管状态展示
（二）标准物管
三、和谐物管状态展示
（三）共管物管
通过街道、社区、业主大会、业委会、物业服务企业等多方主体，通过联席会议协调解决相关问题，创建共管机制,物业管理纳入社区管理与社区管理、公共服务、居民自治同等重要，需要提高物业管理、综合治理。
１、 2002 年4月
丽都社区在丽都花园小区成立,社区主要成员由业委会成员兼任。
２、 2004 年AB区设立业主大会，2006年C、D区设立业主大会。
3、在业主方面，本着“民事、民定、民办”的原则，培养物业管理群众基础，激发业主对物业管理的内在需求，培养业主共管、共享、共维护美好家园的意识。
1、以人为本的经营理念。XXX物业秉承置信集团“为您想得更多,为您做得更好”的企业经营理念, 始终将客户需求放在首要位置。对业主关爱，研究业主层次和需求，开发满足业主多元高质的个性化亲情化服务；在履约到位的基础上沟通到心，及时有效的受理、解决物业维修，使用、求助等问题；倡导文明的居住习惯，引导业主之间相邻关系和睦，建立和谐社区，美好家园。
2、以人为本，形成员工、业主同尊重，依法与员工签订劳动合同，评星等级工资，员工福利培训，员工帮扶活动，员工宿舍条件改善等举措。
3、在人性化管理服务与关怀方面，物业管理客户服务人员入户掌握空巢老人、孤寡老人及残疾住户信息，定人定时送温暖，献爱心；项目经理熟悉300多名员工的个人情况、家庭情况，采取生日祝福、帮扶困难等方式实现人性关爱。
三、和谐物管状态展示
（四）人本物管
1、 丽都花园丽府项目通过早期介入咨询服务，在规划设计与施工阶段，从生态、环保、节能的使用角度，为丽都花园建设的材质、设备、管线、物业促销等提供建设性意见，在前期介入中，及时为社会开发建设单位提供前期顾问咨询服务，促进人性化、规范化、社会化的生态住宅小区，丽都花园被成都节水办评为首个“节水示范小区”。
2、从设计阶段的生态理念的注入，到前期介入要求生态材料的再利用再循环，维持建筑的易居性和历久常新，直至设备设施的翻新和退役，再到社区文化中的“健康生活，低碳体验”社区文化节的推行，以及采用的中水改造、实施垃圾分类、赠送环保袋，业主自发的将废旧电池投入到在小区门口和物业客服中心专门设置的回收箱等举措，置信丽都花园“环保、生态、低碳、自然”的有机协调，形成了人与自然、环境的和谐统一。
三、和谐物管状态展示
（五）生态物管
三、和谐物管状态展示
（六）智能物管
1、在丽府早期介入过程中，就已充分考虑了居民的各种现实与各种需要要“以人为本”，要求丽都花园配置直饮水（软水）系统、中央空调系统、同层排水系统、中空断桥玻璃、指纹密码锁、红外周界防越系统，闭路电视监控系统，防盗对讲系统，停车智能管理系统等高标准智能化硬件配置。
2、公司现在使用内部OA办公系统、易软收费软件、岗位办公监控系统等，对业主实施520社区购物网、XXXE家网络智能服务；形成了一套网络化、智能化、人性化、综合化的物业管理运行智能化系统。
3、加强智能化系统维护管理人员的培训培养。XXX物业选派相关专业的技术人员参与E区智能化系统的设计与实施，进行岗位培训，掌握智能化系统管理的技能，并将系统过程、数据全面存档，作为智能化系统启动的初始条件，以确保智能化系统正常运行，并能保证管理服务人员正常利用该系统为广大业主服务。
三、和谐物管状态展示 （七）阳光物管
1、操作透明。XXX物业根据根据市场物价因素，向业主公示收支财务情况，通过收支透明，获得业主认同，并成功上调物业服务费；同时，在组织置信生活方式活动中，通过费用公示，做到费用透明，在业主接受前提下，由业主出费用，XXX物业安排员工组织、提供服务等方式，丰富业主精神文化生活。
2、信息阳光报告。XXX物业与丽都花园业委会贯彻《成都市物业管理区域重大事件报告制度暂行规定》、《成都市物业管理中突发公共事件应急预案指引》，及时向业主、相关主管部门报告小区重大事件，充分尊重业主知情权。
3、业委会阳光履职。在业主监督下，年初向业主公示、报告上年度工作完成情况与本年度工作计划，定时向业主公开共有部分收益、业委会工作经费，制订并公示业委会印章管理、档案管理等情况，认真履责。
4、内部员工阳光晋升机制。建立员工公开、公平、公正的内部管理员工选拔机制，通过公开竞聘、民主考评的方式，打造一个阳光晋升通道。
5、阳光纳税。
“依法纳税、诚信纳税”是XXX物业推崇的纳税宗旨，在纳税监督。被武侯区税务局评为A级纳税企业。
三、和谐物管状态展示
（八）文化物管
1、“置信生活方式”从物质、社会、精神三个层面全面关照、提升置信客户的生活品质，作为企业发展的核心竞争力，置信在1998年就率先在全国提出了“置信生活方式”，它是构建和谐社会、倡导社会文明风尚、促进城市精神文化建设的系统生活模式，实施和推广的以文明健康、人文关怀、亲情服务为主要内容的社区生活模式，置信生活方式以“服务”为核心，以“亲情”为精髓，以诚待人，以情感人，以信立业；推行“为您想得更多，为您做得更好”的企业服务理念。10年来置信生活方式活动在丽都花园的持续推行，在物业的倡导下目前已成立军乐队、腰鼓队、骑游队、集邮协会等十三个兴趣小组，组织开展各种置信生活方式活动，不论是 一年一度的芙蓉古城中国年，还是业主台湾宝岛游，置信少儿成长夏令…，置信生活方式已在潜移默化中改变着丽都花园业主的生活，中国年对传统文化的重温、低碳文化节对环保的从我做起、各类文体协会活动促进邻里和睦……。
三、和谐物管状态展示
（八）文化物管
2、荣誉展示：2006年“四川省十大优秀品牌物管公司”称号，“2007年成都第一金牌物管”，2008“十大好管家企业”， 2009金牌物业管理公司，2010年“十佳物业服务企业”……，XXX物业12年集成与沉淀，在成都的物业管理行业中，已形成一套独特的管理文化，深受社会广泛赞誉，在此下，丽都花园也荣获“全国物业管理示范住宅小区”。
“和谐物管”评选中获“十佳物业管理小区” 和“物业服务优质示范窗口”称号等社会赞誉。
3、XXX的企业文化，以“四讲四要八个是”的文化内涵、文化渗透、文化力量来统一全体职员的观念、思想、道德和价值观，从而形成强大的凝聚力、亲和力、创造力和生命力，不断进取和超越自我，保证XXX能够长期、稳定和持续发展。
4、丽都花园导入规范、完整标识标牌管理，形成丽都花园物业管理一大特色，小区标志、标准字、标准色的统一，与小区风格和谐共生，在满足楼盘指示功能需求的同时，又成为物业管理视觉宣传的一个重要展示。
三、和谐物管状态展示
（九）价值物管
1、物业管理在保障民生需要、改善生活与工作环境、促进节能减排和保值增值、提升居住质量、刺激居民消费、提高民主管理能力、促进就业、维护稳定等方面均显示出其不可替代的重要作用，成为人们改善和维护居住环境的重要方式。
2、XXX物业配合政府相关主管部门，及时履行告知、监督、劝阻、报告、协助、配合义务。在XXX物业支持、协助、推动下，使业主与业主，业主与业主委员会，业主与物业公司，业委会与物业公司，业委会、物业公司与政府主管部门、相关专业单位，员工与物业公司之间建立信息传递、工作联系、问题协商解决的和谐物管。
3、XXX物业在丽都花园满足业主多元、高质需求，开辟二手房中介、投资理财、商务咨询、票务代理等多种经营，开源节流，实现经营略有盈余，每年XXX物业将盈余反馈給小区和谐建设和员工福利，实现物业管理活动有序进行，业主、员工认同满意度高，促进项目管理良性发展。
4、业主物业增值(房屋租售贸易实现和成倍涨幅，和谐物管创造的价值在房屋的增值中达到三成以上）、企业经营增收、社会增效（经济、物质、环境、社会效益增效）。
四、和谐物管方法 （一）信息公示化
１、在物业客户服务中心...