网络礼仪第1篇一、服务态度要诚恳态度诚恳、热情周到、有问必答、耐心、谦和有礼、热情大方。严禁出现拖腔、态度生硬、教训、不耐烦、方言、网络用语等等不礼貌的行为。二、工作态度认真负责尊重客户，不得与客户闲下面是小编为大家整理的网络礼仪,供大家参考。
网络礼仪 第1篇
一、服务态度要诚恳
态度诚恳、热情周到、有问必答、耐心、谦和有礼、热情大方。严禁出现拖腔、态度生硬、教训、不耐烦、方言、网络用语等等不礼貌的行为。
二、工作态度认真负责
尊重客户，不得与客户闲聊。遇到个别客户的失礼行为，要克制忍耐，不与客户争辩顶撞，用自己的良好言行与涵养感化客户。
三、面对客户异议要沉着
工作中出现差错时不得强词夺理，应诚恳接受客户批评，主动致歉并立即纠正错误。
四、客户问答要礼貌周全
客户问到不懂或不熟悉的业务时不得不懂装懂，不得推诿、搪塞客户，应婉言向客户解释并询问相关人员后再作解答，必要时可请相关人员代答。客户需要帮助时，在不违反相关规定的前提下，应热情相助。
网络礼仪 第2篇
今天能够站在这里向大家发言，首先应该感谢我的老师和家长，是他们及时的把我从虚幻的网络中拉了出来，让我能够继续幸福地和大家一块学习生活。
沉迷于网络的同学们，曾经我是你们中坚定的一员，只要一走进网吧，我就忘了一切，别说上课学习，就连吃饭睡觉也是能省就省，一天到晚迷迷糊糊，欲罢不能，可我换来的是什么呢？往事不堪回首，在此，我呼吁那些还迷恋于网络游戏，沉浸在虚幻甜蜜中的同学：当你的替身战意正酣的时候，你可曾想到焦急的父母正在等待你回家的消息？当你陶醉于刀光剑影的时候，你可曾想到辛勤的老师灯下备课的身影？当你与新识的网友高谈阔论的时候，你可曾想到同学间真挚的话语才是真正的友情？当你沉溺在那略带灰色的网络文学中的时候，你可曾想到现实世界正在渐渐离你远去？同学们，快从虚幻的世界中解脱出来吧，一样最宝贵的东西——时间，正从你点击鼠标、轻敲键盘的手指间悄悄溜走，无法挽回。同学们，一个人的青春能有几年？莫待白了少年头，空悲切。古往今来，哪位成功的伟人不是惜时如金？虽然对于有的人来说，时间是金钱，但对于学生，时间一秒就是一道题，一分就是一页书。紧张的学习生活中仅有片刻的轻松，我们何不利用网络做些更有意义的事情：学习初级网络知识，查找书本外的课业资料，浏览经典的世界名著，搜索变幻的国际风云，既体验了站在科技浪尖的感觉，又开阔了视野，更重要的是高效率、高效益地利用了时间。
同学们，我们是祖国的未来，民族的希望，我们是社会主义现代化建设的接班人。不但要有过硬的科学文化知识，更要有健康向上的心理素质。随着时代的发展，人类的进步，在现代科学技术、特别是信息技术发展的今天，我们少年儿童，应该努力学习，树立正确的世界观、人生观，抵制不良思想的侵袭，特别是不健康网络信息内容的侵袭。为了拒绝网吧，好好学习，健康成长，我代表六·一班全体同学向全校同学保证努力做到以下几点：
一、自觉遵守《全国青少年网络文明公约》，积极倡导文明上网，无论在何时何地上网，都应上一些内容健康、积极向上的绿色网站。
二、拒绝网吧，无论是在校学习期间，还是节假日，我们坚决与网吧告别。坚决不在网吧门口逗留、观望。
三、积极宣传《互联网上网服务营业场所管理条理》，坚决配合文化、教育、公安等部门反对、揭发、打击不规范的营业性“网吧”。
四、树立崇高的理想，增强学习的进取心，努力学习科学文化知识，提高我们辨别是非的能力。
五、我们的零用钱，不能用在进网吧，要用它买一些有益的书籍，从书中获取知识，陶冶情操。
六、努力学习，把有限的时间投入到获取无限知识中去，用《中学生守则》、《中学生行为规范》严格要求自己，听从老师、家长的教导，做一个文明、守纪、向上的好学生。
同学们，为了我们的身心健康，为了我们的学业成功，为了我们的明天和前程，让我们告别网吧，远离“网毒”，驱除“网魔”，回到可爱的校园，回到温馨的家里，把握眼前的一点一滴，同创一片明净的蓝天吧！
网络礼仪 第3篇
尊敬的老师，同学们：
大家好！
我今天将要给大家演讲《网络——把锋利的双刃剑》。
众所周知，随着时代的时步，科技的更新，更多的新事物涌入我们的世界，其中也包括了互联网。自90年代后期互联网进入我国以来，网络就如同雨后春笋般，发展迅速，如今已遍布城乡。作为一种新的传媒手段，互联网在经济建设和人们的各项活动中起着不可忽视的作用，同时也为青春少年的学习。交流以及娱乐提供了更为广阔的天地。但是对于为成年人来说，网络则是一把锋利的“双刃剑”，一朵带刺的玫瑰，很多青少年正是因为过度沉迷于网络，沉迷于网吧，缺乏自我保护意识和对危险的预防能力，对其学业。健康和思想都造成了巨大的危害。
由此可见，网络可以造就人才，也可以把人才引向无底深渊，以下是我总结的三点上网的危害：
一、网络对青少年的人生观。世界观和价值观形成的构成潜在威胁。
二、网络使许多青少年沉溺于虚拟的世界脱离现实，也使一些青少年荒废学业。很多人把游戏称作“电子海络因”是不无道理的。
三、互联网中的不良信息和网络犯罪对青少年的身心健康和安全构成危害和威胁。
许多学生因此耽误了自己的学习。废弃了美好的前程。据一项调查显示，上网学生超过80%是在打游戏，15%左右是在交友聊天，真正查询资料用于学习的人数少之又少。
沉迷于网络的学生，别说是上课学习，就连吃饭睡觉也能省就省，一天到晚迷迷糊糊，欲罢不能，可换来的是什么呢？在此，我呼吁那些还于网络游戏，沉侵在虚幻甜蜜中的同学，当你替身意意正酣的时候，你可曾想到焦急的父母在正在等待你回家的消息？当你陶醉于刀光剑影的时候，你可曾想辛苦的老师为你耕耘的身影？当你于新识的网友高谈阔论的时候，你可曾想到同学间真挚的话语才是真正的友情？当你沉溺在那些略带灰色的网络文学中的时候，你可曾想到现实世界正在渐渐离你远去？同学们，快从虚幻的世界解脱出来吧，一样最宝贵的东西——时间，正从你点击鼠标，轻巧键盘的手指尖悄悄溜走，无法挽回。同学们，一个人的青春能有几年？莫待白了少年头，空悲切。古往今来，哪位成功的伟人不是惜时如金？对于学生，时间一秒就是一道题，一分就是一页书。
在我们的身边其实有很多网上不文明的现象，在我们学校的贴吧上你可以看到许多不文明用语的现象。这些庸俗的`字眼为什么会出现在我们中学生的口中和键盘的敲击下呢？也许和我们的生活环境有关，但更多的是我们中学生在网上浏览了不利于未成年人身心发展的文子以及图片。
那么我们应该怎样杜绝和减少这样的现象呢？首先我们要学会正确使用网络这把“双刃剑”，让它发挥正确的作用，不要让它伤了自己。
年少的我们憧憬着美好的未来，而未来就掌握在自己手中。千万不要让网络这张大网网住自己了手脚，束缚了心灵。记住句话“网络是把双刃剑，美丽却拥有着毒性。”我们要把自己，做一个正确使用网络的聪明人。
我的演讲就到这儿了，谢谢大家！
网络礼仪 第4篇
尊敬的老师，同学们：
大家好！
我今天将要给大家演讲《网络——把锋利的双刃剑》。
众所周知，随着时代的时步，科技的更新，更多的新事物涌入我们的世界，其中也包括了互联网。自90年代后期互联网进入我国以来，网络就如同雨后春笋般，发展迅速，如今已遍布城乡。作为一种新的传媒手段，互联网在经济建设和人们的各项活动中起着不可忽视的作用，同时也为青春少年的学习。交流以及娱乐提供了更为广阔的天地。但是对于为成年人来说，网络则是一把锋利的“双刃剑”，一朵带刺的玫瑰，很多青少年正是因为过度沉迷于网络，沉迷于网吧，缺乏自我保护意识和对危险的预防能力，对其学业。健康和思想都造成了巨大的危害。
由此可见，网络可以造就人才，也可以把人才引向无底深渊，以下是我总结的三点上网的危害：
一。网络对青少年的人生观。世界观和价值观形成的构成潜在威胁。
二。网络使许多青少年沉溺于虚拟的世界脱离现实，也使一些青少年荒废学业。很多人把游戏称作“电子海络因”是不无道理的。
三。互联网中的不良信息和网络犯罪对青少年的身心健康和安全构成危害和威胁。
许多学生因此耽误了自己的学习。废弃了美好的前程。据一项调查显示，上网学生超过80%是在打游戏，15%左右是在交友聊天，真正查询资料用于学习的人数少之又少。
沉迷于网络的学生，别说是上课学习，就连吃饭睡觉也能省就省，一天到晚迷迷糊糊，欲罢不能，可换来的是什么呢？在此，我呼吁那些还于网络游戏，沉侵在虚幻甜蜜中的同学，当你替身意意正酣的时候，你可曾想到焦急的父母在正在等待你回家的消息？当你陶醉于刀光剑影的时候，你可曾想辛苦的老师为你耕耘的身影？当你于新识的网友高谈阔论的时候，你可曾想到同学间真挚的话语才是真正的友情？当你沉溺在那些略带灰色的网络文学中的时候，你可曾想到现实世界正在渐渐离你远去？同学们，快从虚幻的世界解脱出来吧，一样最宝贵的东西——时间，正从你点击鼠标，轻巧键盘的手指尖悄悄溜走，无法挽回。同学们，一个人的青春能有几年？莫待白了少年头，空悲切。古往今来，哪位成功的伟人不是惜时如金？对于学生，时间一秒就是一道题，一分就是一页书。
在我们的身边其实有很多网上不文明的现象，在我们学校的贴吧上你可以看到许多不文明用语的现象。这些庸俗的字眼为什么会出现在我们中学生的口中和键盘的敲击下呢？也许和我们的生活环境有关，但更多的`是我们中学生在网上浏览了不利于未成年人身心发展的文子以及图片......
那么我们应该怎样杜绝和减少这样的现象呢？首先我们要学会正确使用网络这把“双刃剑”，让它发挥正确的作用，不要让它伤了自己。
年少的我们憧憬着美好的未来，而未来就掌握在自己手中。千万不要让网络这张大网网住自己了手脚，束缚了心灵。记住句话“网络是把双刃剑，美丽却拥有着毒性。”我们要把自己，做一个正确使用网络的聪明人。
我的演讲就到这儿了，谢谢大家！
网络礼仪 第5篇
一、开场语
网络客服人员不能与客户直接进行面对面交流，话语中所体现出来的个人状态将更加直观的呈现给客户。因此网络客服人员态度诚恳热情，声音甜美成为抓住客户心理的重要手段。
当网络客服人员拿起电话的那一刻起，所代表的企业形象便会通过声音传达给对方。因此网络客服电话礼仪便显得尤为重要。
网络客服人员在训练时，可以先对着镜子微笑，因为客户可以感受得到对方的精神状态。提起精神去感染客户，切勿在状态不佳的时候给客户电话。
电子商务公司应规范网络客服人员电话礼仪，在开场时，统一使用标准问候语，如：
“您好，XX欢迎您的来电，请问有什么可以帮您？”“您好，请问有什么可以帮您！”
同时，在不同的时间段或者节假日，适当的添加问候语如：
“早上好！XX客服中心，请问有什么可以帮到您的？”“新年好！欢迎致电XX，请问有什么需要帮助的？”
可以给客户带来亲切感，提高客户转化率。
二、电话应答礼仪规范
1、当遇到客户信号不好或声音微弱时
网络客服人员在保持自己的音量不变的情况下，婉转请求客户大声一些：“非常抱歉，我这边听不清楚，请您大声一点，好吗？”，应视客户的音量情况进行反复沟通，直至双方都能正常沟通为止。
若多次沟通后仍听不清楚，客户服务员可以解释：“对不起！您的电话声音太小，我这边听不清楚，请您换一部电话再打过来，好吗？”然后稍停5秒得到客户同意后方可挂机。
2、当遇到听不懂客户所讲方言内容时
网络客服人员应先向客户表明自己听不懂，如“非常抱歉，我听不明白你说的话，请您稍等，我请其它同事与您通话。请您不要挂机。”然后再向班长求助，让其他同事帮助处理；
如实在听不懂客户所用的方言，公司又没有其它同事可以听明白客户所说的话，则用普通话向客户说明：“非常抱歉，听不明白您说的话，请您叫身边的其他人帮您说一下，好吗？”；
如客户仍听不明白，可重复“非常抱歉，听不明白您说的话，请您找到其他人帮您的时候再打过来，好吗？”，稍后5秒，如客户仍是无回应，可挂机。
网络客服技巧礼貌先行，要知道感激客户；
注意电话时间。休息时间、吃饭时间勿打电话；
找到兴趣点吸引。如：促销、优惠券、新产品、装老熟人、老客户、注册会员等；
富有激情的电话。激情能够感染客户，并且能够带给客户很愉快的心情去接电话；
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