银行工作计划和总结工作计划的书写可以让自己的工作时间有合理的安排，实用的工作计划是可以让我们的工作更加有效率地完成的，以下是小编精心为您推荐的银行工作计划和总结5篇，供下面是小编为大家整理的银行工作计划和总结,供大家参考。
工作计划的书写可以让自己的工作时间有合理的安排，实用的工作计划是可以让我们的工作更加有效率地完成的，以下是小编精心为您推荐的银行工作计划和总结5篇，供大家参考。
银行工作计划和总结篇1
20_年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。现将20_年工作情况具体总结如下：
一、认真学习，提高业务水平和工作技能。
作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。
二、细致入微，努力做好服务工作。
作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。
三、真诚服务，做好大堂管理工作。
我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。
20_年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。
银行工作计划和总结篇2
2017年是我工作的第二个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为“行业先进工作者”，下面是我一年来的工作总结。
一、2017年基本工作情况
重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。
2017年是特殊的一年，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。
工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。
2017年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展” 为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。
在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：
(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。
(2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象，自己的工作质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。
(3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。
3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力
一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我社实际，服从领导的安排，团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。
(1)存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大信用社实力不遗余力，较好的完成了联社下达的存款任务。
(2)积极主动的营销信用社的相关新业务和新功能。我立足我社实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。
(3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。
4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值
我深知个人的能力是有限的，促进我社的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。
5、安全经营方面，增强防范意识，牢记“安全重于泰山”，确实落实“三防一保”
一年来，我能严格遵照联社安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按 “三防一保 ”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”，防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。
二、工作中存在的问题和不足
有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：
(1) 学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。
(2)创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
(3)工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。
三、2018年工作规划
新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：
1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在**年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。
2、结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。
3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下，我将
银行工作计划和总结篇3
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：
一、思想政治方面
一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践农行为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。
二、主要工作方面
20__年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。
其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着农行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格按照上级及人民银行的要求，请客户提供相关手续和收集所需要的资料;在结算上我严格遵守结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁支配，银行不垫款”;在账务上我坚持做到“五无，六相符”的会计制度，认真履行好记账员的职责。
再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上农行发展的形式。
辞旧迎新，抚往思今。过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。
银行工作计划和总结篇4
时光如水，岁月若箭。转眼间，自己调到商业银行支行已经半年的时间了。时间虽然不长，但是自己已经爱上了商行。在银行各领导的领导和各位同仁的帮助下，在我自己的努力下，扎实做好了各项支行内部工作，作为一个新商行人，通过系统的转换，很快的熟悉了自己的工作，现将主要工作总结如下：
一、个人的工作总结
（一）认真学习，个人素质不断提高
到公司工作以来，我始终注重加强自身学习，不断提高自身综合素质，加强对商业银行的业务档案管理整理知识、支行内务、清算、办理客户资料等的学习；增强商业银行的业务的掌握熟练程度，以成为一个合格的商业银行员为标准。加快银行业务知识更新力度，不被银行的其他员工抛到后面。半年在自己的不断努力下已经很快的就适应了我在商行负责的工作，很快的熟悉了商行的业务运作。
（二）高标准严要求，扎实做好了本职工作
1、是踏实工作、高标准完成工作
我是今年六月份调过来的，平时工作都是学习今年的档案管理整理，支行的内务工作，每天清算，有时候去总部办理客户资料等等。刚开始工作是感觉银行工作相对我以前的工作来说工作杂乱，我感到对银行的工作全无头绪，再加上银行业务多，责任重，我也承担了繁重的工作压力。通过半年我逐渐学会了压力为动力，很快的对所做工作进行了掌握。在此间我严格按照银行员工工作职责，扎实工作，高标准的完成了各项工作。在我负责的档案管理整理、支行的内务、每天清算、总部办理客户资料等工作都有顺利的完成。半年来始终坚持把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作；不断改进学习方法，讲求学习效果，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。
2、加强学习、努力适应新岗位
在今年的六月我被调到商行工作，在这半年内我要主要完成的档案管理整理、支行的内务、每天清算、总部办理客户资料等工作都低我以前负责的工作要复杂些，为了更快适应新的岗位我每天坚持提前上班准备当天的工作，下班后继续熟练业务能力以能更快更好的做好新的工作。
二、工作中存在的不足
在半年的时间内，我在商业银行对于档案管理整理、支行的内务、每天清算、总部办理客户资料等工作中有取得了良好的成绩，但也存在一些不足，没能达到作为一个商业银行人员的要求。主要表现在工作中有时显的不够细心，还需要有更严谨耐心细致的作风等等，这些我将在明年的工作中加强努力，不断克服工作中的不足，将工作做的更好。
三、20**年工作
打算我要在20**年总结的基础上，针对自己存在的不足，要仔细分析，找出差距，找出问题的根源，进行切实改进提高，使自己的工作符合公司的要求，能得到职工群众的满意。一是我要继续加强学习，在档案管理整理方面，将档案进行性质或时间的分类，减少找查找资料时间；在支行内务上，每天清算做好账目的分类；在办理客户资料时，加强自己对业务的熟悉程度。二是要解放思想，与银行的各种目标保持一致，使做的工作符合银行的要求。要端正态度，对工作不厌烦，认真细致、精益求精地去做好。要立足本职，认真努力工作，争取为公司的快速发展和壮大作出自己应有的努力。
总之，20**年已经过了，在以后的工作中，我将会认真贯彻银行员工手册，在这个新的岗位上做好自己负责的工作，将成为一名合格的商业银行员，为银行做出我应尽的贡献。
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银行工作计划和总结篇5
财务部在公司领导的支持和帮助下，在其他部门的有效配合下，以企业效益为中心，围绕部门年度工作目标和重要任务，全体财务人员共同努力，力求做到及时准确完成核算工作，为公司经营发展做好监督服务;真实反映公司财务状况、经营成果，为领导经营决策提供依据。现就上半年度实际工作总结汇报如下：
一、认真做好20**年年终决算工作。全面反映了公司的经营状况、债权债务、资本结构，为20**年度的绩效考核、经营责任目标考核工作提供了真实可信详尽的数据信息。财务部将根据公司领导的经营思路，不断积累经验，提供更加详尽的财务数据。
二、多方协调及调整，科学编制20**年财务经营预算。围绕公司年度经营目标，制定和下达年度财务预算，持续推进全面预算管理工作。
三、认真做好常规性财务工作。财务部能够轻重缓急妥善处理各项工作，及时为各项经济活动提供有力的支持和配合，满足了各部门对财务部的工作要求。对日常的财务工作流程熟练掌握，能够做到有条不紊、条理清晰、账实相符。从原始发票的取得到填制凭证，从会计报表编制到凭证的装订和保存，从经济合同的归档到各种基础财务资料的收集，都达到了正规化、标准化。收集、整理、装订、归档，一律按照财务档案管理制度执行，深化了财务基础工作，使得财务部成为公司的信息库。
四、认真完成公司日常各项财务核算工作，严格遵守财务会计制度和税收法规，认真履行职责，严格按照公司有关规定程序和审批权
限办理。每月能按时按质完成凭证编制复核，按时编制报送财务报表，及时反映公司经营状况。
五、防范经营风险，特别是防范税务风险，促进公司稳健经营。建立了良好的银企关系和税企关系;定期与国税地税业务沟通，认真听取对方意见和建议，使工作能更快速、更有效得完成。按时办理纳税申报，及时足额交纳各项税款。
六、积极做好汇算清缴工作。在规定的时间内向税局报送年度企业所得税纳税申报表，并汇算清缴，结清应缴应退税款。报送的资料包括年度企业所得税纳税申报表纸质资料和电子数据。
七、有效开展成本核算，加强了对各项业务的财务监督管理。对收入、成本、费用作专项检查，加强非生产费用和可控费用的控制、执行力度，不能超支的绝不超支，以提高公司经济效益，加强经济活动分析，提供各种数据给领导参考决策，当好领导的参谋，为公司发展出谋献策。
八、加强应收账款的管理，协助客服部做好公司的资金回款，控制好费用，有效控制应收账款的增长。
九、完善财务部各工作岗位职责。要求各岗位会计人员根据本岗位的职责要求，进行工作总结，岗位评述和认定，对各自的工作提出建议、作出计划。这样，强化了各岗位会计人员的责任感，加强了内部核算监督，促进了各岗位的交流、合作与团结。
扩展阅读
在上半年结束之际，就可以对上半年的工作总结回顾一下，然后再根据上半年工作情况制定下半年合适的工作计划。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“2021银行上半年工作总结及下半年工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。
上半年，我行认真贯彻市分行2021年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行2021年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况
今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。
1、存款业务指标增势明显。x月末，各项人民币存款余额为**万元，较年初新增**万元，完成市分行人民币存款计划的x。其中人民币对私存款余额达到**万元，余额新增**万元，完成市分行计划的x。;对公存款余额达到**万元，余额新增**万元，完成市分行计划的x;金融机构存款余额**万元，新增**万元，完成市分行计划的x。外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长x万美元。
2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。x月x日，人民币贷款余额为**万元，较年初减少**万元，其中零售贷款减少**万元;公司贷款较年初减少**万元;票据贴现余额减少**万元。通过大力催收，收回**有限公司逾期贷款**万元、零售不良贷款**万元，我行不良贷款率由年初的x降至x。
二、上半年主要工作回顾。
(一)、坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。
1、改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，解决了年度绩效工资激励滞后的问题。同时改革对网点和机关科室的激励政策，妥善解决了原有分配激励政策中显失公平的矛盾和问题，平衡了柜员与分理处主任、一线与二线之间的关系，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。
2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使全行上下各个部门、各个岗位、每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。
(二)、加大科技投入，加快网络建设，提高科技应用水平。一是抓好储蓄网点直连省行大机工作，发挥网点、网络优势。至x月底共有x个网点直连省行大机，占网点总数的x%，全辖网络格局基本形成，网络优势逐步显现。二是创造条件，争取上级行支持，于x月份开通了活期储蓄存款全省通存通兑业务。三是拓展网络功能，开发代收代付业务操作平台，为代收代付业务的开展提供科技保障，其中代收****话费业务已进入实质性操作阶段。四是在做好**信用卡加入全国自动授权网络的基础上，积极申办**借记卡业务。
(三)、坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。
1、改革业务发展科的业务流程和营销模式，加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度。
年初，支行班子经过认真的分析和审慎的考虑，把业务发展科细分为零售业务科和公司业务科。零售业务科负责对私存款、零售贷款、代收代付等中间业务的营销和网点的管理。公司业务科负责对公存款、公司贷款、票据贴现及中间业务的营销和管理。这一改革，将原来业务科大而全的职责进一步明细化，有效强化了部门负责人的工作责任，为对私、对公业务的良性发展奠定了基础。今年上半年对私、对公存款如此好的来势，业务流程整合功不可没。
2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。原来员工的思维定势是:存款是一线网点人员的事情，贷款、票据贴现等中间业务是业务科的事情，二线员工完成揽存任务后就万事大吉。对外营销信息零碎，缺乏沟通，以网点和个人为单元走出去营销，势单力薄，缺乏集中火力。对业务科的流程和营销模式整合后，支行从全行各个层面收集信息，最后反馈到零售业务科和公司业务科汇总筛选，确定重点，以支行整体的经济实力为后盾，以零售业务科、公司业务科和网点组成联合营销阵线，多层次、全方位营销，一个个堡垒不断地被攻克。今年我们各项存款节节攀升，与我们全行员工的艰苦努力和营销模式的改革是分不开的。
3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。
去年，由于授信政策和费用政策的限制，我们一度失去了**和**中心等一些核心老客户，一度也使我们各项工作都处于非常不利的境地。但是，我们没有被暂时的困难吓倒，通过半年来踏踏实实、辛勤努力的营销，深度开发了**、**公司、**等一批优质目标客户，同时还新拓展了**房产、**、**等一帮新客户，不仅弥补了核心老客户流失带来的存款损失，也为我行2021年对私、对公业务超常发展储备了深厚的客户资源。
4、加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初步形成了一定规模的客户群，票据业务步入了良性发展的轨道。
今年我们将票据业务摆在与资产负债业务同等重要的位置，制定专项奖励办法，强力营销，有效地调动了业务人员拓展票据业务的积极性和主动性。同时，为了调动全行员工拓展票据业务的积极性，支行又推出了票据业务专项激励措施。这一系列激励政策的出台，充分调动了全行员工营销票据业务的积极性，认真及时的考核兑现，将激励政策转换成了实实在在的效益，比较好地解决了激励政策和实际效果的良性循环问题。零售科**同志从**纸厂一次揽入票据**多万元。通过上门营销，公司科将**公司所有承兑汇票业务争揽到我行办理。在与**公司的交往中了解到其供货的客户所在的**商业银行暂停办理承兑汇票质押分解业务的信息后，主管行长**立即率公司业务科客户经理奔赴**等地。通过与**等公司的多次交流和接洽，开辟了票据业务的**市场。至今年x月末，**、**等公司在我行办理贴现**万元，质押拆零银行承兑汇票**万元，吸收x个月定期保证金存款**万元。
5、因势利导，多策并举抓清收，确保了资产质量的不断提高。截至x月末，我行不良贷款余额**万元，比年初减少**万元，贷款不良率由年初的x降至x，降幅达x%。
首先是明确重点清收目标，实事求是地制定一户一策的催收计划，并明确专人专责抓催收。
其次因势利导，采取得力措施抓催收落实。对于恶意赖帐的钉子户，通过法律手段“虎口拔牙”，**局职工**，每月有固定的工资收入，恶意拖欠住房按揭贷款本息达五期以上，我们在多次上门催收无果的情况下，将之诉诸法律，法院约谈该客户后，该客户重新认识了恶意拖欠银行贷款的严重后果，一次性归还了以前所欠贷款本息，以后每月均按期归还本息，再没有出现一次逾期。对于有保险担保的逾期零售贷款，在积极催收的同时，积极主动地与保险公司协调沟通，争取保险公司的“垫款”支持，消化不良，降低不良比重。对于**有限公司因资金周转困难，导致贷款逾期，我行又不能继续给予支持的现实，一方面积极帮助企业想方设法盘活，同时积极协助该厂与**行联系，促成**行给予该厂**万元贷款，置换了我行**万元不良贷款，有效化解了我行授信资产风险。
(四)、加强党建和精神文明建设。一是按照上级行部署，认真开展“三讲”教育回头看活动，严格按照总行明确的四个阶段的方法步骤和五项基本要求，不搞发明创造，不偷工减料，扎扎实实地开展“三讲”教育“回头看”活动。“回头看”过程，分行党委对去年“三讲”教育整改措施落实情况进行回顾，针对存在问题着重在思想建设、作风建设、推进**银行发展和加强内控建设四方面进一步落实整改措施。同时，重点抓好“形象工程”和“民心工程”的建设，积极做好营业办公大楼筹建及职工集资建房工作。经过多方努力，分行营业办公大楼于x月x日破土动工，目前正在加紧建设中，职工住房问题也得到圆满的解决。二是加强精神文明建设，发挥工青妇作用，组织开展乒乓球赛、蓝球赛、插花比赛等形式多样的文体活动，丰富职工文化生活，开展创建“青年文明号”、“青年岗位能手”、“巾帼建功”活动，提高全体员工的向心力、凝聚力，把全体员工的主人翁精神、积极性和创造力转化为推动**银行发展的实际行动。
(五)、坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。
今年是**银行业务发展关键年，员工思想曾一度出现较大波动，为迅速扭转该局面，支行一方面通过耐心细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，及时引导员工走出思想认识上的误区，另一方面始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳运行。
上半年，我行虽然取得了一定的成绩，但存在的一些问题仍应引起我们的重视。一是存款增长出现新的不平衡状态，增势受阻。二是清贷收息工作虽下了不少力气，但不良贷款仍呈上升之势，特别是个别支行潜在的信贷风险应引起重视，到x月底，剔除剥离不良贷款因素，全行新增不良贷款x万元。三是新业务、新产品的开发有待加快。四是内部经营机制和管理机制有待进一步改革完善。
三、下半年的工作意见
今年上半年，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战:今年下半年，我们要消化撤销**分理处带来的存款流失，要妥善处理好股份制改革过程中人力资源改革的突出问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。
下半年我们的工作重点:
1、积极稳妥地推进人力资源的改革，初步建立一个符合股份制银行内在运作机制的人力资源管理机制和绩效考核机制。抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。
3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。
4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行。
下半年我们要针对存在的问题，重点抓好以下几方面工作:一是继续抓好资金组织工作，加大业务拓展力度，进一步优化负债结构。二是加大清贷收息力度。要认真分析资产剥离后，不良贷款的变化情况，寻找原因，进一步建立健全清贷收息激励机制，采取有效措施，在全辖掀起一个“清贷收息”的行动高潮，确保清贷收息有一个质的飞跃。
2021年上半年，支行在****党委的正确领导下，全面贯彻落实上级行会议精神，继续坚持“德、严、新、实”治行方针和“高、深、广、和、廉”的工作要求，紧紧围绕“抓基础保安全，抓队伍强素质，抓效能树形象，强化监管促服务，突出创新强履职，促进支行各项工作再创新佳绩”的工作思路，以落实稳健货币政策和促进地方经济发展为双重目标，突出工作重点，强化安全保障，确保各项工作取得有效落实。
一、2021年上半年主要工作开展情况
上半年，**支行围绕“全面贯彻**银行法，着力促进地方经济发展”这一中心任务，打造过硬队伍，构建履职机制，创新工作方法，确保全年重点工作有效推进并取得阶段性成果。
(一)以人为本，抓班子，带队伍，提高履职能力。
1.抓班子带动。坚持从班子入手，充分发挥班子的表率作用，凝聚人心，鼓舞干劲，形成合力。一是坚持班子学习制度，做学习上的表率，不断丰富理论功底，强化了领导协调能力;二是秉承团结主基调，发挥班子成员团结表率作用，在全行上下打造一个相互支持，团结协作，充分发挥全员智慧和才干的良好环境;三是坚持执行群众参政，民主决策，党组决定，强化监督决策程序，做民主集中制上的表率;四是坚持用廉洁从政有关制度要求自己，时刻保持清醒的工作头脑，不搞特殊化，做廉政上的表率，切实发挥领导班子的引领作用。
2.抓工作作风转变。为切实转变工作作风，提升全员服务水平，充分发挥服务地方经济的职能作用，支行建立和完善了四项制度，一是亮牌示岗制，让干部职工随时接受办事人员的检验。二是首问责任制，真正做到“有问必答、负责到底”。三是限时办结制，确保件件有回音，事事有结果。四是评比通报制，每月初，将上月份各部室考核评比结果以行务会讲评形式，实施通报;对连续三个月考核评比结果比较好的部室，或者个人给予通报表彰;对考核评比结果比较差的部室，或者个人给予通报批评，以此调动干部职工工作积极性，进一步促进机关服务水平提升。
3.抓思想工作提升。坚持从强化思想政治工作入手，积极发挥思想政治工作保障作用，不断提升工作质量和水平。一是组织开展“力求精致，拓展争先进位的新作为”主题教育活动，更新工作观念，增强创新工作思维，紧跟中心支行党委和支行党组工作思路，勤思善谋，谏言献策，引领各项工作发展;二是组织开展上好“一堂”党课活动，全面分析支行发展现状，增强全员忧患意识，强化进位争先责任感、使命感;三是开展向先进典型学习活动，召开全行大会，对支行建设有功人员进行通报表彰，并动员全行干部职工进一步创新实干，狠抓落实，为圆满完成全年工作奠定了坚实基础。
4.抓机关文化建设。创建文化活动载体，丰富文化建设形式，营造和谐幸福央行。一是开展系列体育比赛活动。利用工作闲暇之即组织象棋、扑克、跳棋、台球、乒乓球等项目比赛，活跃职工生活。二是组织召开了“三八”节女职工座谈会，倾听女职工的心声，为发挥女职工作用献计献策。三是为缓解紧张的工作情绪，愉悦心情，组织全行职工开展了春游和参观新农村建设活动。支行全体干部职工骑自行车深入**公园、**开发区、“****x”村感受大自然的美丽，体会县域经济和新农村建设成果，激发全行干部职工履行央行职责，为**经济建设有所作为的信心和决心。
(二)以“创先争优”活动为载体，提素质，增活力，树形象。
今年是实施“创争”活动三年规划的第三年，面对创建工作新形势、新起点，支行进一步提高对“创争”活动重要性的认识，深化“创争”活动内涵，明确新一年创建工作目标，确保“创争”活动深入有效开展。
1.构建“创先争优”成果展示平台。开展三年成果总结活动，组织各部室对近三年来的主要工作成效，特别是上级行挂上号的工作进行全面总结，汇编成册下发到每个部室，增强干部职工荣誉感、紧迫感，强化争先意识，激发工作动力。
2.创新金融知识宣传方式，提高宣传的针对性有效性。为更好履行**银行职责，促进地方经济发展，年初支行行长**同志主动为县工商界人士讲授金融知识，就全县金融业有关情况、金融产品应用、银行帐户管理、贷款卡管理、不良信用记录来源、企业信用等级评定以及**经济对中国企业影响等内容进行了介绍。县四套班子有关领导、各乡镇有关负责人以及县工商界人士代表共x余人参加，此次讲座得到县领导、工商界人士的一致好评。
3.积极参加**国库科组织的“建央行文化展国库风采”业务知识竞赛活动。支行党组高度重视，主管行长亲自督导，在人员不足的情况下，带领参赛人员利用业务时间学业务、找资料，加班加点，通过全体人员的共同努力，取得了较好的成绩。
4.创新开展建党x周年纪念活动。为提高宣传效果，扩大宣传影响面，今年在兑换“中国共产党成立x周年”和2021年贺岁币纪念币上实施创新，深入金融机构公开向社会大众兑换发行，累计对外兑换中国共产党成立x周年纪念币x枚，2021年贺岁币x枚，此举措得到广大民众的一致好评。
5、开展征信宣传活动，推动金融信用环境提升。为进一步推动金融信用环境提升，支行组织开展了征信知识宣传“五进”活动，即：进社区、进农户、进园区、进学校、进市场等，上半年开展了一次“征信关爱日”活动，在金融机构办公楼前设立咨询台，接待群众咨询x次，向过往群众发放宣传单x余份，在广大干部群众和企业中收到了良好效果，被市委、市政府授予“信用信息归集使用工作先进集体”。
(三)完善履职机制，提高履职针对性和有效性
1.建立辖区金融机构定期工作会议制度。为准确把握辖区金融机构货币政策执行情况，支持经济发展存在的问题，进一步强化沟通和交流，与县金融办联手建立完善金融机构定期工作会议制度，并于x月x日组织召开了2021度第一次会议，传达学习**省金融工作会议精神，诠释和解读了国家实施稳健的货币政策内涵，各金融机构就2021年度信贷政策执行情况和2021年信贷投放重点，以及不良贷款清收、抵押评估收费高等问题和建议进行了汇报和交流，为2021年正确实施货币政策，有效促进辖区经济发展提供了重要保障。
2.创新构建内设组织机制。为确保完成全年工作目标，并做到有成绩、有亮点，支行党组进行深入研究，筹划创建重点工作领导小组，实施重点工作攻坚。成立了创新工作领导小组、信息调研领导小组、廉正文化建设领导小组，分别由主管行长牵头，有效集**行的主要力量，充分调动具有业务专长职工的积极性，在此基础上，支行又制定了创新工作方案、信息调研方案，廉正文化建设方案，定期组织召开落实会议，分析形势，解决问题，确保进度，解决了往年工作虽然定了，但由于督导不到位而最终效果不显著问题，取得了较好效果。截止到x月x日，年初确定的四项创新工作全部完成，均进入总结推介阶段。
3.强化业绩考核措施。以中层干部为抓手，完善考核管理机制，加大工作考核力度，对分管工作连续全市排名前三名和后两名的中层干部分别实施奖励和降级、辞职、处罚措施，同时，对病事假及长期不上班人员制定管理办法，实施绩效差别对待，增加工作压力，激发工作动力。
4.进一步完善信息调研管理。扩展信息渠道，建立了金融系统联席会制度，每季召开一次会议，要求金融机构每周上报一篇信息;加强与县委、县政府的沟通，一方面把人行的信息及时向县委、县政府有关部门报送，另一方面定期邀请他们来支行授课，主要讲解有关经济情况以及不同时期信息调研的重点，按照政府出题目，人行做文章的思路，不断提高信息调研的质量。同时，支行内部完善了信息调研管理办法，对上年度调研信息工作兑现奖励。今年继续实施奖惩制度，采取加任务、压担子的方法，每季召开一次信息调研领导小组联系会，研究信息调研选题，通报任务完成情况，从而有力推动信息调研工作开展，上半年撰写调研信息文章总量x多篇，其中x篇被上级采用。
(四)重点工作取得阶段性成果，为促进整体工作上水平提供有力保障。
1.研究制定信息沟通机制。为畅通辖区货币政策渠道，有效发挥政策落实效果，在辖区打造政策信息收集、整理、传播和落实科学完整的信息沟通机制，实现了政、银、企、社会公众政策信息需求与供给的有效结合。支行从多个方面入手，研究制定办法、制度和措施，拓宽信息搜集渠道，疏通信息传播通道，收到较好效果。如今年上半年，为确保稳健的货币政策实施，针对辖区金融机构信贷政策执行情况，经济发展将面临的融资困境，进行了相关数据、政策搜集整理，提出了可行性的建议，以“金融要情专报”的形式上报地方政府，得到政府的高度重视。
2.与**联手制定《**银行**市**国库会计资料整理办法》。针对国库三大系统(tips、tcbs、tmis)上线初期，相关国库业务处理流程、业务处理手续和处理标准不完善，与**市中心支行联手制定了《**银行**市**国库会计资料整理办法》。该办法的制定和实施，对规范国库会计资料整理，促进辖区国库会计管理工作制度化、规范化起到了积极的.推动作用。目前该办法已经上报石家庄中心支行。
3.协助**国库科制定了《**银行**市**国库经收处监督管理办法》。为进一步加强对商业银行、信用社办理国库经收处业务的监督和管理，规范国库经收处行为，与**市**国库科联合制定了《**银行**市**国库经收处监督管理办法》。该办法填补了对国库经收处监督检查缺乏系统的制度规定的空白，建立健全了对国库经收处的监督管理机制，对督促其认真履行国库经收职责、提高国库经收处业务质量，促进国家各项预算收入及时、全部、准确、安全入库，并依法对国库经收业务中的违法、违规问题进行查处提供了依据。目前该办法已经上报石家庄中心支行。
4.协助**国库科制定《**银行**市**国库管理工作提示制度》。为切实履行**银行经理国库职能，规范预算收支行为，提高国库核算工作质量，防范和化解国库资金风险，与**市**国库科联合制定了《**银行**市**国库管理工作提示制度》，并在辖区试行，取得较好的效果。
5.研究制定了《贷款卡年审管理制度》。针对往年贷款卡年审中部分企业不参加年审的现象，为有效地提高贷款卡年审率，及时并真实地反映企业信息和经营状况，制定了《贷款卡年审管理制度》，以加大对不参加年审企业的约束管理。初稿已完成并上报**中心支行。
6.廉政文化“四进”工作得到有效开展。一是成立了廉政文化“四进”工作领导小组，定期召开领导小组会议，对廉政文化建设开展情况进行分析研究，确保安排部署的有效落实。二是建立廉政文化建设宣传专栏两个，机关x个，宿舍区x个，增加宣传内容，拓展宣传范围;三是增加机关办公楼廉政宣传挂图x个，提升机关廉政文化宣传氛围;四是对支行部(室)共x台计数机全部实施廉政图片屏保，提高了廉政教育的和宣传的效果。通过开展廉政文化“四进”活动，不仅提高广大干部职工的廉政意识和素养，而且提升**银行的品味和形象，为促进机关整体工作上水平发挥了积极的作用。
(五)细化监管措施，强化监管力度，确保辖区金融稳定
1.有效落实“两管理两综合”工作。****组织“两管理两综合”培训后，支行党组高度重视，组织部室负责人进行深入学习，并制定了具体的落实方案，为推动工作纵身开展，要求各职能部室依据业务监管范围，确立监管项目和监管措施，经研究，确定检查项目4项，目前具体检查方案已确定，择期将深入金融机构实施现场检查。
2.加大对农村信用社票据兑付后续监测。一是开展对农村信用联社专项票据兑付后续监测的审查工作，召集信用社有关人员提供数据资料，到基层信用社进行问卷调查，集中对调查数据进行全面摸底核实。二是认真填报数据库采集表和财务经营情况报表，为上级行决策提供准确的数据依据。
3.进一步加强地方法人金融机构信贷调控工作。
一是严格执行贷款增量目标。以文件形式将分月合意贷款下达至农村信用联社，加强信贷投放监测，逐级上报地方法人金融机构信贷投放进度。
二是做好差别准备金动态调整政策的落实，引导地方法人金融机构提高资本水平和改善资产质量。
三是建立健全约见谈话制度，提高地方法人金融机构对贯彻落实稳健的货币政策的必要性、严肃性认识，增强落实政策的主动性。
四是认真落实《地方法人金融机构信贷投放双向监测制度》。强化对地方法人金融机构信贷投放进度、结构和投向监测，引导地方法人金融机构把信贷资金平稳、持续地投入，支持地方经济发展。
五是建立金融市场业务报备制度，每季度进行《金融市场运行情况报告》，加强非现场监督检查工作，为防范市场业务操作风险，维护金融市场秩序稳定。
4.加强对小额信贷组织的监测和指导，确保健康发展。按照上级行的工作要求，在做好审查和监测的同时，加强对小额贷款公司的业务指导，明确原始记录、监测台账和监测报表的基本概念及其相互之间的关系，明确有关指标解释和计算方法，以及信息披露的主要内容，促进小额贷款公司业务经营的规范化。
二、2021年上半年主要工作经验、教训和不足
(一)坚持人本思想，积极发挥班子的表率引领作用，强化全体员工思想政治工作，以此充分调动主观能动性的发挥，增强动力，凝聚合力，为推动各项工作有效开展提供可靠的保障。
(二)培养扎实严谨的工作作风，打造业务过硬队伍，树立与时俱进，锐意进取，迎难而上的拼搏精神，才能确保整体工作上新台阶，金融服务再上新水平。
(三)紧密结合支行实际，找准工作的切入点和着力点，不断创新完善履职机制，丰富履职手段，推进金融创新，才能不断提升机关效能。
(四)精细管理目标，深化内控管理，不断完善业务操作控制、监督检查和责任追究等制度办法，杜绝安全隐患，夯实基础工作，才能确保全年基础工作安全无事故。
在总结成绩的同时，也发现一些不足：一是岗位人员学习力度不强，业务素质有待进一步提高;二是工作作风不够扎实，个别员工在工作中存在漂浮现象，工作粗放、效率低下;三是调研信息工作开展不平衡，部分人员信息意识不强;四是部分人员工作恐慌，产生工作畏难情绪。
三、下半年工作安排
1、继续强化内控管理，积极落实各项工作制度化、规范化运转，确保全年安全无事故。
2、加大对重点创新工作的督导力度，确保重点创新工作有效落实，强化沟通联系，积极做好推介工作，力争早出成果。
3、加大调研信息工作力度，提升调查研究水平，以此进一步提高对经济金融的超前预测能力、金融风险预警能力，确保辖内经济金融稳定协调发展。
4、强化窗口指导，加大对货币政策落实的监测力度，确保稳健货币政策的有效贯彻和实施。
5、强化金融监管，提升**银行履职能力。按照“两管理、两综合”工作要求，认真抓好贯彻和落实，积极开展对金融机构现场检查工作。
6、深入开展文明单位创建和党风廉政工作，创建活动载体，丰富创建内容，巩固创建成果，力争抓出新的成效。
上半年，我行认真贯彻市分行2021年工作会议精神，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行2021年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况
今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。
1、存款业务指标增势明显。x月末，各项人民币存款余额为x万元，较年初新增**万元，完成市分行人民币存款计划的**。其中人民币对私存款余额达到**万元，余额新增x万元，完成市分行计划的**。;对公存款余额达到**万元，余额新增**万元，完成市分行计划的**;金融机构存款余额**万元，新增**元，完成市分行计划的**。外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长**万美元。
2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。x月x日，人民币贷款余额为x万元，较年初减少x万元，其中零售贷款减少x万元;公司贷款较年初减少x万元;票据贴现余额减少x万元。通过大力催收，收回x有限公司逾期贷款x万元、零售不良贷款x万元，我行不良贷款率由年初的x降至x。
二、上半年主要工作回顾
(一)坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。
(二)坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。一是改革业务发展科的业务流程和营销模式，加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度。二是改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。三是抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大，使得对公业务超常发展储备了深厚的客户资源。四是加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初步形成了一定规模的客户群，票据业务步入了良性发展的轨道。
(三)坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。今年是邮政储蓄银行业务发展关键年，员工思想曾一度出现较大波动，为迅速扭转该局面，支行一方面通过耐心细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，及时引导员工走出思想认识上的误区，另一方面始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳运行。
三、下半年的工作意见
今年上半年，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战，因此我们必须鼓足干劲，坚定信念，以开展“效能风暴”行动为契机，围绕年初制定的工作目标和措施，狠抓落实。坚持从严治行、加大市场拓展力度，促使下半年全行各项工作健康发展，各项业务状况进一步改善，经营效益得以明显提高。
四、2021年下半年我们的工作重点
一是积极稳妥地推进人力资源的改革，初步建立一个符合股份制银行内在运作机制的人力资源管理机制和绩效考核机制。抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
二是进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽努力全面完成全年的目标任务。
三是积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。
四是进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行。
下半年的工作即将到来。为了做好下半年的工作，现制定适合下半年的工作计划。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“银行行长下半年工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。
在下半年，深刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短，围绕提升经营管理水平，加快业务发展为中心，同心同德，努力实现各项业务健康、快速发展。
一、注重发挥网点优势，抓住发展机遇，推动优势业务快速发展
储蓄存款是银行的生存之本，也是行长目标考核的重要指标之一。分理处储蓄存款时点和日均指标完成的情况比较良好，作为网点的强势指标，下半年也必须紧紧抓住储蓄存款业务不松懈，稳扎稳打，促进网点良性发展。各家银行之间的存款竞争将十分激烈。如何在旺季营销中把握机遇取得胜利，是下半年工作的主要任务。分理处存款营销的基本思路是进得来、稳得住。
首先，所谓进得来，便是要大力发掘存款资源，挖转他行存款和市面流通资金存入我行，使网点处存款快速增长。第一，发动全所员工，积极提供存款营销线索，只要发现有价值的营销线索，客户经理和相关营销人员马上行动，采取多种方式联系客户，争取挖转资金。其次，利用资金大量回笼的时机，及时发现和追踪客户的资金流向，将短期游资变成长期存款。再次，充分利用我分理处现有的宣传方式，例如短信营销、宣传标语等传达我所吸收存款的信息，吸引客户主动上门。
其次，稳得住，稳得住的关键是将本所的现有存款牢牢留住。一季度是银行挖转存款的旺季，各大银行之间的竞争必定异常激烈，我分理处现有的存款也面临被他行挖转的风险。根据目前的统计数据，一季度我分理处共计有x万的定期存款将要到期，能否留住这一部分资金对我们至关重要。因此，我们借鉴20**年营销的成功经验，采取主动联系即将到期客户、向客户赠送营销礼品等方式，至少稳定该笔资金的x%。
再次，保本理财是存款和理财双向计算的产品，时间短周转快利率高，可以吸引一部分对资金流动性要求较高的客户。柜面和网点营销人员可以加大保本型理财产品的销售，作为存款的有益补充，也可起到推动网点存款增长的目的。
二、结合网点特点，大力拓展商友卡，增加发卡量。以点带面，以卡引存，带动业务全面发展
分理处地处市区繁华地段，交通便利商户林立，每一家商户都是可挖掘的商友卡潜在客户。以新增商友卡为媒介，可以吸引商户货款增加网点存款，带动中小商户转账pos新增工作，同时还可向商户推销信用卡，一举多得。目前我网点主要跟进的项目是女人城的商友卡商户拓展工作，具体工作从20**年x月份开始进行商户摸底宣传，20**年是我网点商友卡新增发卡的重要客户群，在来年由网点负责人牵头、客户经理负责进一步加大力度跟进，改变以往业务拓展单一、被动的局面。
三、网点日常经营指标常抓不懈
在紧锣密鼓的开展存款营销和商友卡拓展的同时，网点的其他日常经营指标也不能松懈。例如重点基金、保险、贵金属销售等等。同时，加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。
四、提升服务水平，规范服务，争创一流的服务网点
首先、规范服务，根据总行文明服务的要求，做好三声服务，想客户之所想、急客户之所急，从细节上完善服务水品。做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、客户经理、大堂经理为拓展主力，完善vip资料库，整合产品，推行捆绑式的全员营销策略。
其次、加强员工的培训学习，提高综合业务素质。利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围，提高员工的凝聚力和战斗力。
再次、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境。
根据我行会计结算工作的实际情况，下半年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质、现就针对这三个方面制定我营业部在20**下半年的工作思路。
一、以客户为中心、做好结算服务工作
客户是我们的生存之源、作为营业部又是对外的窗口、服务的好坏直接影响到我行的信誉。
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行、并做到每个员工能耐心对待每个顾客、让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧、客户对银行的服务要求越来越高、不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上、除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外、更要做好下半年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种、提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系、参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统、但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合、是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂、下半年我们将举办更多的银行结算办法讲座、增加人们的金融知识、让客户多了解银行、贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作、并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理、防范风险、保证工作质量
随着近年来金融犯罪案件的增多、促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换、然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分、一岗一卡、一人一卡、增强制度执行的钢性、提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防、着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度、严格会计出纳制度的执行与检查、规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作、保证银企结算资金的安全、进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程、强化总会计日常检查制度以及时发现隐患、减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质
员工的素质如何是银行能否发展的根本、在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍。
1、把好进人用人关。银行业听着很美、其实充满竞争和风险、所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位、从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训、这也是下半年最紧迫的、现已将培训计划上报人事部门、准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵、除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作、关心鼓励员工、强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换、培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
一、经营客户，提高优质客户群体占比，开辟储蓄存款新增长点
我行位于**大道x旁，对面是区政府，毗邻**，其所在区域是**区行政、生活的中心，临近居民较密集，客户资源相对较丰富，该区域一直是金融机构必争之地。在以我行为中心的前后x米范围内，聚集了x家商业银行，金融竞争异常激烈。经过x年的发展，该办已吸收、积累了大量的客户，目前已有客户x户，储蓄存款余额为x多万元，但是户均存款仅x元。可见，本办个人客户总量虽不少，但低端客户占绝大多数，造成业务量大，办理业务人多，客户等候时间长，难以吸引、留住优质客户，存款增长有限。
要使储蓄存款有较大幅度的增长，我认为：首先，要经营好客户。经营客户，就是要对客户进行综合评价，根据客户对银行的贡献度确定营销的方向和方法，对客户有所取舍，并将主要精力集中在能为本行带来更多利润的客户身上，从而扩大网点的盈利空间。网点要注重对原有客户和新客户的客户关系管理，通过各种方式了解客户信息，如对存量客户，可通过查看每天打印的《储蓄重要事项稽核清单》，找出余额达到一定数额的客户帐号，然后通过帐号查阅详细客户资料，挖掘潜在的vip客户;对新客户，一定要求前台柜员配合，对大额存款客户资料详细登记，并及时发放vip卡，逐步建立完善的客户档案，便于加强与客户的沟通与联系，全面提高客户维护水平。为vip客户提供绿色通道、提醒服务、节日慰问、个人理财建议等vip服务，增强对客户的吸引力与凝聚力，从而提高vip客户的占比。第二，要主动走出银行，积极营销。营销人员要对周边的社区资源、环境变化、市场动态等进行认真的调查分析，及时掌握信息，并根据相关信息，积极、主动开展工作，走出行门，走进社区，主动出击，将客户带进银行。对于陌生的环境，可通过旁人的穿针引线，特别是政府主管部门的引荐，寻找突破口。第三，根据客户的不同需求，能为客户提供不同的金融产品，满足客户的需求，并能以优质柜台服务不保障。
二、大力拓展中间业务，提升盈利能力
在存贷利差不断缩小的今天，中间业务已成为银行增加利润的重要来源。我行的中间业务主要来源于结算收入、银行卡收入和代收、代发手续费收入，收入来源渠道较窄。下半年，我办将在继续加大原有中间业务产品营销的基础上，不断拓宽新的收入渠道，增加中间业务收入。具体思路是：1、深入到各大市场，营销"速汇通";2、与**地产有限公司联系，争取下半年交楼的x多户的代扣费业务，并以此为契机，进而争取该公司属下**物业管理公司的和区府宿舍共x多户的代扣费业务;3、充分调动全办员工的营销积极，在实行柜台流程再造后，把压缩的后台人员充实到营销岗位，在大堂设置机动营销人员，加大对柜台代理保险、代理基金、代理国债、银证通的营销力度，增加代理证券手续费收入;4、向存款额大的客户营销个人委托贷款业务。
三、加强个贷管理，发展个人资产业务
资产业务是高风险业务，在发展业务时，我办将注重风险的防范，严格把好风险控制关，对每一笔个贷都认真落实贷前调查，上门实地察看抵押物，严格控制放贷成数。发展目标以代发工资、我行的vip客户、收入稳定的公务员、事业单位等目标客户为主，同时，计划与区个体协会联系，举办一次个贷业务宣传活动，为有资金需求、信用好、有抵押物的工商个体办理生产经营个人贷款。
四、加强内控基础管理，防范风险
银行是经营风险的行业，风险防范是银行一项常抓不懈的基础工作。作为网点负责人首先要正确认识、处理业务发展和风险防范的关系，认识规章制度是我们各项业务健康发展的基础和保证。不仅本人要做执行规章制度的模范，还要经常教育员工，不断提高员工风险防范意识，养成按章办事的操作习惯。只有在柜台业务办理的每一项业务、操作的每一个节都按章处理，风险是可控的。除此之外，还必须依靠、支持风险经理的工作，充分发挥风险经理对网点柜台的交易、授权以及核心环节实施全面协调、监督与控制的职能。在规范、有序的基础上发展业务，使办事处的业务发建立在扎实管理的基础上。
五、加强员工队伍建设，提高员工素质和网点服务质量
员工是网点最重要的资源。加强员工队伍建设，充分发挥员工的工作积极，是网点负责人的重要工作之一。我认为：作为网点负责人，除了要发展业务，还应该带好队伍，对员工的成长负责，为员工提供良好的发展空间。首先应多给予员工人文关怀，尽量为员工排忧解难，工作中多给予员工赞扬和激励，在网点营造一种轻松、和谐的工作氛围。其次，要多组织员工进行各种培训，在办事处形成良好的学习氛围，提高员工素质。如定期组织点钞、辨钞、汉字输入等业务技能培训和考核，强化前台柜员的操作技能，提高业务办理速度，减少差错和客户投诉。除组织技能上的培训，还要多进行我行金融产品和营销技能的培训，让所有员工都熟悉掌握本行的各种个人金融产品，每一个员工都能胜任业余的产品宣传、营销工作。继续推行有效的激励与约束机制，建立科学的考核办法，主要体现在对绩效工资网点实行二次分配上，实行彻底的同工同酬，真正体现多劳多得、奖勤罚懒、奖优罚劣的分配原则，拉开收入差距，对工作起到积极的促进作用。
我相信，有省分行领导的正确指导，有支行领导的大力支持，有我行各位同事的齐心协力，有我本人倾心尽力的工作，**办一定能增创佳绩，再上新台阶，实现网点业务总量、经营效益和服务质量的全面提升!