不动产帮办代办制度_行政服务中心帮办、代办制度10篇
不动产帮办代办制度_行政服务中心帮办、代办制度篇1
自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让企业和群众满意度提高的目标，努力把计生局窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力学习，全面提高自身素质。
我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。使我在思想觉悟方面有了一定的进步。
作为窗口的工作人员，如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。我作为计生局窗口工作人员，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规章，积极工作，始终没有放松对本局业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。
二、依法办事，把好行政许可关
本人深感一线工作的难处，深受责任重大。在办理行政许可的条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规章规定执行，做到依法行政、按章办事、规范文明、程序完善，无违法违规行为。
为方便群众办理，将入驻中心的行政许可审批项目的办事指南、审批表格和内部办事流程均在窗口及网上予以公示，并将行政许可项目统一由窗口受理，统一送达，认真履行政务公开和办事公开，做到服务过程阳光。对申
请人申请的依法不属于我局职权范围的，我都即时的作出不予受理的决定，并告知申请人向哪一行政机关申请。对属于我局职权范围且材料齐全的，即受理行政许可申请，对某些申请材料不齐全或者不符合法定形式的，则当场一次告知申请人需要补正的`全部内容。
三、恪尽职守、提升效能服务
政务服务中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政许可职能。在服务上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并对服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑义的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解;接待外地的服务对象时，使用普通话应答;遇服务对象文化程度有限不会填写表格时，能主动指导或代笔;服务对象离开时，能做到主动起身告别，服务过程中没有出现使用服务忌语的现象;接听电话时，能做到主动问好，未出现使用不文明或侮辱性话语等现象。忠于职守、爱岗敬业，严谨务实;做到与单位内部团结协调共同推动工作;积极为群众想方设法解决疑难问题，工作作风扎实，一直以来没有与服务对象争执与不愉快现象，没有履职不到位而受到投诉举报。
四、今后的努力方向
通过一直来的学习和工作，虽然取得一点成绩，但也存在一些不足，在今后的工作中要：树立改革观念创新观念和服务观念。把学习当作作人、修身、为民服务的头等大事。学习政治，增强政治敏锐性;学习上级政策，把握好正确发展方向;学习业务知识，提高决策水平;转变工作作风，端正窗口工作思想;把不断改进工作作风作为推动工作落实的重要手段。
不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。把廉洁自律作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的政府办事员，为把打造和谐防城区贡献自己一份微薄的力量。
我将把这次总结作为对我个人支持、监督和帮助的一次极好机会，进一步总结经验，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，开拓进取，克难奋进，为推进我区政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。但我觉悟程度有限，可能会有疏漏和不妥之处，恳请批评指正。
不动产帮办代办制度_行政服务中心帮办、代办制度篇2
20XX年，是“十二五”规划的XX之年，也是中心发展的重要一年。中心将围绕市委、市政府提出的“转变发展方式、加快转型升级、推进自主创新”主线，紧密结合工作实际，坚持科学发展，深入转变工作作风，着眼于提高效率、提升质量，打造便民高效的优质服务平台。
一、强化服务企业，提高服务效率。
一是全面实施工业建设工程联合竣工验收。全市所有在规划许可范围内的工业建设工程实行联合竣工验收，行政服务中心设立统一受理窗口，并牵头组织住建局、规划局、环保局、民防局、气象局、消防大队等单位，对工业建设工程项目的设计、勘察、施工、监理、规划许可、防雷装置、消防等内容进行一次性集中验收。二是完善重大项目审批“绿色通道”。对市委、市政府确定的全市重点项目和注册150万美元以上外资项目、1000万元人民币以上内资项目以及投资1000万元人民币以上基本建设项目的审批，在行政服务中心“绿色通道”窗口统一受理，使用“绿色通道”专用档案袋，实行专人负责，全程陪同，优先办理，对基本条件具备、主要申报材料齐全的项目实行即时办理。三是积极推进网上审批。加强中心与各进驻部门间的网络互通、业务对接和信息共享，提高业务协同办理程度，逐步实现网上申请、网上受理、网上审批和全程网上电子监察，促进行政许可审批服务进一步提速、提质、增效。
二、强化服务群众，提升服务形象。
一是继续完善窗口周六正常服务制。坚持周六对外服务，确保每个窗口正常受理办理各类事项，并坚持“五个不变”，即：正常上班的考勤要求不变，首问负责制的要求不变，咨询与受理工作的要求不变，对窗口充分授权的要求不变，即办件当场办结的要求不变。二是不断深化优质服务竞赛活动。扎实开展优质服务竞赛活动和“十佳窗口”创建活动，积极推行上门服务、延时服务、预约服务、咨询代理等服务举措，最大程度地满足群众的需要。三是多方位接受群众监督。采取多种方式征求广大群众的意见建议，每个事项办理完成后即时进行群众满意度评价，每天在大厅导服台随机发放20张办件群众意见建议征求表，每个季度随机抽取100个服务对象进行回访，充分听取群众意见，接受群众监督。
三、强化服务基层，树立服务品牌。
一是建立行政服务中心与各板块的项目审批信息双向交流机制。建立全市重点项目审批信息库，加强与各板块的沟通联系，及时把企业、基层急需办理的审批事项分解落实到有关窗口，急事急办，特事特办，能当场办结的当场办结。二是完善审批联络员和审批代理员制度。建立完善各板块项目审批联系人网络，设立“代理员之家”，配备电脑、打印机等办公设备，供基层代理员现场修改材料，减少来回往返，提高办事效率。三是加强对基层工作人员的业务培训。建立基层工作人员审批业务培训制度，组织相关职能部门定期开展行政审批业务培训，及时传达上级有关政策的变动精神，讲解工作流程，规范操作规程，示范格式文本，建立和培养一支熟知政策法规、熟练业务操作的基层审批代理员队伍。
不动产帮办代办制度_行政服务中心帮办、代办制度篇3
一、抓管理，严格日常工作规范
在日常工作中，一直牢固树立“办公室工作无小事”的责任意识，牢记各项规章制度，哪怕就一些看似小事或经常性工作也要记在本子上，记在心里。对接打的每个电话，给员工开的一份单位证明，收发的每份文件，每封信件，每本杂志，每份报纸都细心对待，谨慎处置，快速处理。严格程序，规范流程，用大局的天平来衡量工作，分清主次，避免视小不为，因小失大。值班安排，各类通知，楼内协调沟通，给电梯公司的一个电话。这些看似简单，一成不变的工作稍有不慎就会给公司带来巨大损失，从而影响公司正常运转。对待日常工作，我从不敢也不能掉以轻心，做到时刻保持清醒的头脑，清晰的思路，雷厉风行的作风。
二、创新手段，做好宣传工作
积极做好各项宣传工作，动员员工向西部联席会投稿，着重对公司重点工作和先进事迹进行宣传报道，扩大公司的社会影响；利用好公司的宣传文化墙，微信平台，代表公司在员工大喜、生日之际送去美好祝福，打造“公司是我家，大家都爱她”的企业氛围，为企业发展提供持续有力的精神动力和文化土壤。
三、规范内部管理，提高工作效率
一是从加强日常档案、资料的系统管理入手，尽力提高工作效率，有力地支持了其他部门的工作，保证了公司工作的顺利进行。二是整理历年的行政档案，行政档案是一个公司的发展史，它的存在代表着企业的延续性，持续性，它的完整性与否直接关系到企业未来发展走向。在部门人员紧张的情况下，我对历年的档案进行了大致的分类、整理和归置，为进一步理顺和完善档案走出了重要的一步。
四、做好后勤保障工作
后勤保障工作是综合部的重点工作，也是综合部的使命所在，为给公司的正常运转提供有力的后勤保障，我在各项后勤及管理工作中严格按照公司规定，主动开展各项工作，保障了公司的正常运转。
1、做好各项基础后勤保障工作。
2、增加横向沟通，主动协助各部工作。
3、对公章的日常管理及其他印章的发放管理。
4、及时对公司基础证件进行年检。
5、加强对公司所属物业的管理。
不动产帮办代办制度_行政服务中心帮办、代办制度篇4
____年，县行政服务中心党支部在县委、县政府及县直机关工委的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大精神，围绕中心，服务大局，以加强党的思想政治建设为重点，以提高支部党建整体水平为目标，充分发挥核心作用和战斗堡垒作用，群策群力，与时俱进，开拓创新，最大限度地调动党员干部的工作积极性和创造性，确保了我中心____年各项工作目标的如期完成，党支部的建设工作有了新的发展，党员的综合素质得到了新的提高。对照____年县直机关党建工作要点，现将县行政服务中心党支部____年度工作情况总结如下：
一、抓好政治思想建设，进一步提高党员干部综合素质
____年，我中心党支部、把加强党员干部学习放在突出的位置上，目的是进一步提高党员干部的党性觉悟、思想水平和工作能力。中心党支部领导也始终关心全体党员干部的学习和进步，在不同会议上多次强调学习的重要性和必要性，并要求全体党员干部要以高度的责任感注重学习，勤于学习，善于学习，把学习始终作为我们服务中心工作的基础和起点。年初，我们印发了县行政服务中心____年度工作人员学习计划，每月确定一个重点内容，并提出精读，作笔记、谈心得三个基本要求。在具体措施上，一是抓好党课学习。全年我们已集中_次党课辅导，每一次内容都贴近时势，贴近中心工作，有针对性和教育性，这对我们党员干部理解党的政策方针，认识社会问题起到了一定的指导作用。二是抓好会议学习。____年，围绕十六大会议，十六届四中、五中全会精神以及市第三次党代会精神进行了认真深刻的学习，同时及时传达市委、县委重大会议精神，学习市县两级主要领导的重要讲话，不断统一党员干部的思想认识。三是抓好党员学习与机关政治学习的结合。在每周机关学习日中，党员干部都表现得积极主动，每位党员都能坚持做好笔记，并结合本人实际，写出心得体会，从而把党员的学习与政治学习进行了有机的结合，收到了良好的效果。四是抓好党员干部的业务知识学习。除正常安排党员同志参加有关的专业知识培训外，中心还组织人员自主授课，先后学习了《行政许可法》、《行政复议法》、电脑操作知识等;五是组织党员干部参加党校学习。____年，县行政服务中心有_名科级党员干部参加了党校培训。
二、充分发挥党员干部先锋模范作用，积极完成各项工作任务
____年，县行政服务中心全体共产党员都能履行自己的职责，充分发挥职能作用，积极为我县经济建设献计献策，添砖加瓦，圆满地完成了各项工作任务。一是健全各种制度，增强服务意识，改善投资软环境，树立对外招商良好形象。我中心根据自身工作实际，相继制定了服务承诺制、限时办结制、全程代理制、首问负责制、考勤制度等，同时采取相关措施增强窗口工作人员的服务意识，杜绝吃、拿、卡、要，不断完善投资软环境，使投资者能找得到人，办得成事，且办事效率不断提高，树立起了对外招商的良好形象。二是跟踪重点建设项目和重点企业，搞好协调服务。一年来，我们围绕建设、城管、土地、环保、交通等方面的工作职能，先后完成县政府领导交办以及基层单位和群众反映的大小事项__余件，协调处理各类问题__起，跟踪服务经济建设重点项目_个，为全县的社会稳定、经济建设等发挥了积极作用。三是积极配合新农村建设。县招标投标中心本着节约成本、服务农民的原则，对新农村建设中的网校建设、改水、改厕等材料的政府采购进行调研，多方比较价格，以最小的成本体现最大的效益。四是进一步发挥中心的协调作用。我们本着热情、耐心、周到的态度，对每一个来电、来访、，网上留言都心平气和地做好解释、协调、疏导工作。对反映的问题，根据轻重缓急和有关政策进行分类处理。能及时处理的，做到矛盾不上交，事关紧要的问题及时汇报，在领导的指导下协调解决，力求让群众满意，让领导放心。
三、加强党建制度和机关作风建设，推进中心各项工作制度化、规范化
今年以来，中心党支部认真贯彻执行党建工作的各项制度，努力完善和实施了“三会一课”制度、党员干部定期交心谈心制度、党员干部警示制度、廉洁自律制度、党员干部学习制度、党员考核评议等制度，使党内生活走上了制度化、规范化管理的轨道。____年，我们着重抓好了如下制度的落实工作。一是坚持“三会一课”制度。利用“三会一课”制度，经常组织党员干部学习党的路线、方针、政策，时事政治和科学知识等，从而不断提高党员的政治觉悟和工作水平，为完成党的各项工作任务打好了坚实的基础。同时，为了使这项制度得到很好的落实，我们还不定期的进行了检查、督促，收到了很好的效果。二是坚持党费收缴管理制度。我们把党费的收缴管理工作看作是党的基层组织建设和党员队伍建设的一项重要工作。年初，我们把每个党员应交党费印成的明细表，发至每个党小组，并指定专人定期收缴，足额上交给县直机关工委。三是坚持民主评议党员制度。通过对党员正面教育、自我教育和党内外群众的评议、考核，从而达到了激励党员、纯洁组织的目的，提高了党员干部的整体素质。今年参加评议的_名党员，全部达到合格水平。其中有刘磊元同志在____年度被评为市优秀党员。
四、加强组织建设，进一步增强党支部成凝聚力和影响力
第一、加强领导班子建设，努力建立正常通畅的沟通渠道，营造良好的工作氛围。今年月，我们按照县委要求，成功地召开了领导班子民主生活会。一是广泛征求意见。我们多层次地开门查找问题，广泛征求党内外群众对中心领导班子和领导干部的意见。二是开展交心谈心。针对查找出的主要问题，领导班子成员之间，党员领导干部与一般干部之间开展了广泛的交心谈心活动，坦诚交流思想。三是开展批评与自我批评。在交心谈心和党支部、党小组生活会的基础上，各位班子成员在领导班子民主生活会上动真格、讲真话，不回避、正视工作中的问题和矛盾，认真客观地剖析思想根源。四是制定整改措施。针对存在的问题，领导班子成员认真研究整改措施，明确整改责任，使民主生活会收到明显的效果，从而使县行政服务中心领导班子成为一个团结协调，开拓进取、廉洁高效，富有战斗力的集体。
第二、认真做好党建促工青妇工作。中心成立有工会妇委会，为了切实加强对工青妇工作的领导，党支部定期听取工青妇工作汇报，对其活动给予了支持，经费上进行帮助，注重工青妇活动与支部活动相结合。有效地带动了工会工作，青年工作、妇联工作的开展。
第三、开展丰富多彩、健康向上的文娱活动。在“五一”、“七一”、“十一”和元旦期间举办了登山活动、拔河比赛、趣味博饼、《党章》知识竞赛、学《党章》心得体会征稿、茶话会、演讲比赛等多种活动，进一步增强了支部的凝聚力和齐心力。
第四、注重党员干部党风廉政建设，确保党员队伍的纯洁性。廉洁从政，是对每一名党员的基本要求;严格自律，是每一位党员干部必备的基本素质。一是制订了《廉政建设制度》，对党员干部在工作中提出了“六不准”;二是认真学习了县纪委下发的有关“同城不吃请、领导干部不私驾公车”等的文件精神;三是坚定不移地贯彻执行民主集中制。今年凡涉及中心的重大决策、重大财务计划安排和人事任免，都由领导班子集体研究，所有程序都是严格按照民主集中制工作程序进行。
____年，县行政服务中心党支部围绕经济建设中心，不断加强党的建设，取得了一定的工作成绩，但同时也发现我们的党务工作还存着一些不足，与上级的要求相比还有一定的差距，主要有以下几个方面的问题。一是党课的内容和形式比较单一，有待进一步改进。二是因受条件限制，党员电教工作开展得还不够，党员电教碟片播放较少。三是各党支部开展活动较少。新的一年，我们将认真总结过去的经验得失，更好地发挥党支部的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，开拓进取，为把我县建设成为__中部地区崛起示范县而努力奋斗。
不动产帮办代办制度_行政服务中心帮办、代办制度篇5
2021年是“十四五”起步之年，也是深化“放管服”改革和优化营商环境的关键之年，我将更加勤勉工作，努力把中心建设成让厅党组放心、让人民群众满意的“文明出彩窗口”。下面是星星阅读网小编为您推荐行政服务中心主任兼党支部书记党建工作述职报告。
我于今年**月履职行政服务中心主任兼党支部书记，在这两个多月的时间里，通过快速融入、谈心谈话、查阅资料和履职实践，总体感到中心党支部“一班人”政治忠诚、团结干事、务实创新，全体人员思想素质好、敬业精神强、争先氛围浓，是一个有激情、敢担当、善作为的好集体。回顾20**年工作，在人事处工作时，协助处长认真抓好地市干部队伍建设、全系统人事档案和工资管理工作，高标准完成了工作任务。到行政服务中心之后，坚持以党的建设高质量推进服务水平高质量，全力服务大局，圆满完成了各项任务。现述职如下：
一、履职尽责情况
一年来，我始终把抓好党建作为政治责任，认真履行管党治党职责，积极创新工作方法，较好地推动中心全面建设。
一是坚持抓经常打基础。无论在人事处负责一方面工作，还是到中心任书记，都能不断强化“责任”意识，扛牢自身职责。科学谋划。以《中国共产党支部工作条例》《中国共产党党员教育管理工作条例》等党内法规为依据，借鉴先进单位和个人的好做法，科学制定年度工作计划，在人事处工作时，自觉对标对表，以支部建设为已任，积极参加支部活动，高标准严要求自己。到中心工作后，把“三会一课”、支部主题党日活动、组织生活会、党员学习教育、日常管理监督、党费缴纳等内容全部纳入、形成台账，促进了工作落地落实。建强堡垒。无论分管工作，还是作为中心书记，始终重视团队建设，注意凝聚人心，把队伍建设成为务实重干，团结心齐的集体。尤其到中心工作后，针对借调人员多、窗口业务多、受检观摩多的实际，围绕“抓党建、带队建、强服务”的整体思路，以“五比一争”活动为载体，通过开展“戴党徽亮身份”“党员示范窗口”“每周亮点评选”等系列活动，激发内在活力，在完成任务中支部堡垒作用得到彰显。以身作则。无论作为一名老党员还是作为支部书记，时时处处事事从严要求自己，年内支部各种会议、主题教育和理论学习，我都亲自组织、亲自参加、亲自授课，较好地保证了人员、时间、内容、质量“四落实”，支部规范化建设得到新提升。
二是坚持抓融合促发展。突出创建模范机关，围绕中心抓党建，抓好党建促业务，促进党建与业务融合发展。学理论促业务。工作中，把理论武装与业务学习捆在一起抓，按照“一张图”谋划、“一张表”安排、“一张卷”测评，做到周有安排、月有计划、季有讲评，采取个人自学、集中组织、定时检查与适时考核等方法，达到了“双促进”“双提高”。抓党建带队伍。我深知，抓党建贵在务实、重在建强队伍，从配齐配强支委成员入手，注重给支委成员压担子、传方法，注重在工作实践中强素质、强能力，在潜移默化中提升党务、强化业务，较好地提升了队伍素质。严制度挺规矩。认真落实日常管理制度，加强党风廉政建设，坚持抓早抓小，坚决纠治不良现象和违纪苗头，科学管控风险源头，推行报件受理全透明，杜绝与报件人单独接触，年内没有违反政治纪律的人和事，没有违反廉政纪律的行为和问题。
三是坚持抓活动造氛围。主动融入厅党组组织的各项活动，到中心工作以后，借势“五比一争”活动试点，着力打造出彩窗口。搞好方案设计。为切实让活动根植于平时、融化进工作，从指导思想的确立到工作目标的提出，从分解主要内容到形成岗位要求，从配合活动的构想到实施方法的完善，坚持广开言路、集思广益、充分酝酿，保证了活动的全员参与、全面覆盖和全程贯穿。建好运行机制。积极探索创先争优路子，采取日登记、周互评、月考核、季小结、年汇总的方法，按照职责分工，定期组织评比，适时张榜公布，并将光荣榜置于醒目位置，将评比结果及时反馈原单位，促使活动能量不减、温度不降，始终充满生机活力。抓好务实结合。坚持活动紧贴窗口实际和服务对象，与自然资源出彩故事、“五比五不比”和“三个敬畏”活动有机结合，营造了学的氛围、干的氛围、争的氛围。
四是坚持抓服务提质量。我始终把践行“放管服”改革精神和优化营商环境要求作为重要责任，着力增进办事对象的幸福感获得感。树立窗口形象。年内，我在厅领导的具体指导下，积极协调近**万元更换大厅高清电视系统、不锈钢软座排椅和办公设备，软硬件建设得到加强。建立周值班制度，加强日常管理，推行阳光办件，定期组织风险评估，下力堵塞廉政漏洞，保持了“窗口”的清风正气。坚持服务导向。面临疫情挑战，我们坚持一手抓防控、一手抓服务，主动服务经济社会发展大局，强力搭建不见面服务平台，实行ab岗业务补位，推行加时服务、延时服务，宣传引导群众“网上办”，“最多跑一次”“一次也不跑“成为常态。自觉接受监督。认真落实“一岗双责”，结实监督对子，对办件流程和结果进行复检，增加办件“二维码”，落实一健“好差评”，设立“意见箱”，公开投诉电话，主动接受监督，实现了全年业务工作零差错、零投诉。
二、存在的问题及反思
今年以来，虽然取得了一定成绩，但也清醒认识到还存在不少差距。一是理论武装还有差距，客观上今年大部分时间在人事处，负责市县人事调配和厅党组巡查工作，忙于事务性工作多，静下心来潜心学习研究不够，理论武装还不够全面系统。二是服务工作还有差距，来中心时间比较短，对中心的使命任务认识程度不够高，与办事群众面对面了解情况还不多，分析研判形势还不够，服务意识还有待增强。三是党建能力还有差距，作为支部书记思想不够解放，眼界不够开阔，对党建工作积极探讨、主动交流、研究探索还不够，还缺少抓工作的创新招法和务实举措，抓党建的能力素质还有待于提高。产生上述问题的原因：首先是思想认识有偏差。自认为经常加班加点，工作任务再重再忙从没掉过链子，分管领导对自己也很放心，所以或多或少地存在自我满足和放松心理，无形中在党性修养、党性锻炼方面有所淡化。其次是担当意识有不足。为民服务思想还树的不够牢，站在政治高度看待政务服务、站在全局高度看待窗口工作还没有形成高度自觉。再次是能力素质有欠缺。学习党务知识下力不够，业务法规钻研不细，党建工作探讨不深，创造性开展工作方面有待加强。在今后工作中我将努力改进。
三、关于明年工作考虑
2021年是“十四五”起步之年，也是深化“放管服”改革和优化营商环境的关键之年，我将更加勤勉工作，努力把中心建设成让厅党组放心、让人民群众满意的“文明出彩窗口”。
一是在党建上“抓提质”。坚持以党的建设高质量推动服务水平高质量，持续深化“五比一争”活动，大力营造“三个氛围”，打造政治忠诚、组织过硬、务实清廉、争先出彩的坚强战斗堡垒。
二是在管理上“抓提高”。修订完善管理制度，将制度建设、服务意识、日常管理、便民措施等融入大厅管理范畴，构建起“人规矩、物规整、事规范”的目标，打造省级文明服务大厅。
三是在服务上“抓提升”。坚持为民服务导向，树立以中心为家思想，持续深化“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动，优化服务举措，用实际行动增强群众的获得感、幸福感。
四是在改革上“抓提速”。着眼“放管服”改革要求，优化营商环境，将中心建成优质服务的平台、政府形象的窗口、政策宣传的阵地，为自然资源更加出彩贡献力量。
不动产帮办代办制度_行政服务中心帮办、代办制度篇6
一、为社区普通人群提供心理咨询，普及精神卫生知识
要通过二个途径为社区普通人群提供心理咨询，普及精神卫生知识。其一是在例行的对社区居民进行健康体检的过程中，有针对性的进行心理活动的评估，尤其是对于重点人群，如妇女在孕产期的情绪状态，老年人的记忆、智力活动等，以早期发现抑郁症、老年期痴呆等。二是通过举办科普讲座、开展咨询活动、发放科普宣传读物、制作宣传展板等形式，向社区居民普及精神卫生知识，促进其精神健康水平。
二、开展精神疾病线索调查，建立疾病档案
对社区精神疾病患者进行线索调查，是开展社区精神卫生服务的首要任务，也是动态掌握社区精神疾病变化的第一手资料。社区精神疾病的建档立卡率应不低于社区覆盖人群的0.6%。还将组织精神科医师对社区的精神疾病患者进行年度的免费检查。如果社区的精神疾病患者因病情复发加重，紧急住院治疗，出院后其住院治疗有关情况将被及时转入社区，以便社区卫生服务中心继续进行社区康复治疗。所建立的是一套完整的连续的疾病档案资料。将对社区精神疾病患者的疾病资料进行妥善保管，坚决维护患者的隐私权。社区精神疾病患者及其家属可以充分利用这些疾病资料。
三、定期随访，对重性精神疾病进行管理治疗
精神疾病，尤其是以精神**症为主的重性精神疾病，由于疾病自身的特点，多不承认有病，不主动治疗，特别是在疾病的严重期，因此需要对社区的精神疾病患者给予的关怀和看护。个案管理员，每个月至少一次主动对建档立卡的社区精神疾病患者进行家庭随访，通过随访与患者及其家属保持密切联系，并取得患者的信任和配合。随访内容包括：患者的服药情况、病情稳定情况等，并指导家属开展家庭精神疾病的家庭护理。以此提高社区精神疾病患者的服药率，动态掌握患者的病情变化社区精神疾病患者可就近在社区卫生服务中心理进行服药期间必要的实验室检查和化验检查，以保证用药的安全。
四、开展社区康复治疗，促使早日回归社会
个案管理员在对社区精神疾病患者进行随访的同时，将对患者进行社区康复治疗。社区康复治疗的内容包括：心理康复指导、家庭护理指导、劳动技能训练、工娱治疗和职业康复等。社区康复治疗的目的是减轻精神残疾的程度，促使患者早日回归社会。中国残联制定的“**”发展规范要求，加强精神病康复机构建设，统筹规划，每县（市、区）都将扶持建立一所示范性精神病康复机构。康复机构的形式有：工疗站、农疗基地、活动中心、托养中心、中途宿营、职业技能培训中心等。社区卫生服务机构将在残联的配合下开展“社会化、综合性、开放式”精神疾病康复工作。
五、建立应急处置机制，避免不良事件发生
对于以精神**症为主的重性精神疾病，实行管理治疗的首要目的是避免不良事件的发生。不良事件包括：急性药物不良反应，**自伤行为和肇事肇祸行为。社区卫生服务机构与精神卫生医疗机构建立有应急处置机制，制定有应急处置预案，将在最短的时间，最直接的渠道，以最恰当的方式做出应急处置反应，避免不良事件发生。社区卫生服务机构将对社区精神疾病患者家属及周围人员提供应对精神疾病突发事件的专业指导。
不动产帮办代办制度_行政服务中心帮办、代办制度篇7
在政务服务管理局及运管局党组的指导和推动下，运管局窗口紧紧围绕州党委“放管服”改革，深入贯彻落实党的十九大会议精神，认真学习******系列重要讲话，所有工作都紧密围绕、服从服务于维护**社会稳定和长治久安总目标，围绕“最多跑一次”服务群众理念，全面加强窗口队伍思想政治素质，充分发挥党员先锋模范作用，为向道路运输从业人员提供优质服务奠定强有力的政治保证。
经过全体干部职工的齐心协力，顺利圆满的完成了20**年全年的各项工作任务，为20**年的各项工作顺利开展打下扎实的基础。对外作风转变明显，对内团结互助，各项工作衔接有序，现将20**年的工作情况汇报如下：
一、重视政治业务学习、不断提高综合素质
要做好新时代窗口业务工作、适应新时期服务群众的更高要求，必须具备优良的政治修养、优秀的业务素质和较高的政策水平，必须保持与时俱进的精神状态。为此，我窗口高度注重工作人员知识的积累和更新，积极参加每周五政务服务管理局组织的政治学习，特别是“不忘初心牢记使命”主题教育开展以来。同时及时组织窗口人员进行业务集中学习，及时贯彻运管局下达的各类文件精神，时刻与州局业务要求、工作部署保持一致，在业务学习上精益求精，开展业务问题讨论会，做到窗口人员思想统一，业务操作流程统一，疑难问题作答统一，为提供更精准的业务办理和更优质的服务奠定基础。
二、高效推进窗口标准化建设
1、积极推进政务服务事项梳理及一体化平台维护工作
首先对已梳理过的政务服务事项进行“回头看”， 根据自治区一体化在线政务服务平台上推送的事项清单及前期填写的《**政务服务事项梳理确认表》对本单位的政务服务事项进行再次的梳理和确认，截至现在共梳理事项，比前首次认领的**项增加了**项，目前针对系统推送的重复事项进行进一步确认;其次，对在网上发布的事项内容进行全面检查复核，目前对**政务服务上已发布的85项事项的基本信息、办理条件、办理材料、办理流程、收费标准、设定依据、法律救助、中介服务等内容进行全面的检查复核，确保发布事项内容的绝对准确性。另外，完成对依申请类事项 项办事指南进行填报。外网测试工作正在进行，预计下周完成。
2、在政务服务管理局的组织下，窗口工作人员定期接受了窗口服务礼仪培训，重点从仪容仪表、服务行为规范、服务语言规范、服务沟通礼仪、团队意识提升五个方面对窗口工作人员展开培训，指导工作人员在工作中正确运用文明用语和形态语言，高质高效服务办事群众。从而进一步规范窗口人员服务行为，统一服务标准，提升窗口服务能力，打造政务服务品牌。同时，我窗口经过前台调研、座谈会以及运政窗口工作实际，制定了《运管局窗口政务服务流程标准》，将无形的服务具体化、规范化，给工作人员在主动服务、提升服务沟通技巧、投诉处理技能、增强服务本领提供了导向和遵循。
3、注重窗口“政务服务评价器”的使用，督促工作人员自我加压，提升效率。今年年初以来，运政窗口服务评价器正式投入使用，我窗口业务量虽大，但在中心的耐心协助下，在窗口工作人员的共同努力下，评价器的使用率不断提高，开通服务评价器看似一件小事，却是给窗口工作人员加了一道“紧箍咒”，是工作人员思想观念从“管理”转为“服务”的一道坎。同时，定期将政务评价满意率结果在窗口进行公示，营造出时时注意政务形象、处处关注服务的创先争优良好氛围，为提高服务群众效能激发出新的活力。
4、建立健全投诉举报的各项工作机制，畅通道路运输信访渠道。我窗口向社会公示了交通运输行业有效举报投诉电话，在服务大厅明显处设立了举报箱，有专人负责社会投诉举报和**投诉处理等工作。截止目前未接到关于服务质量方面投诉。
三、作风建设常抓不懈，推进群众“最多跑一次”服务
在**政务服务管理局“转作风、改作风、严作风”的强力工作要求氛围下，我窗口开启了为期一个月的“窗口作风、服务专项整顿月”活动、采取各类“以扎实的工作作风推进服务”措施，一是在一天工作结束后对当天的业务工作进行小结，每位工作人员对当天个人的办件量进行统计，并在窗口工作群内进行公布，以相互监督督促。同时及时提出当前业务在办理过程中存在的不足和盲点，并共同进行认真查证，以增强工作人员的业务本领;二是开展了两次“以扎实的工作作风推进工作”主题活动，要求每位工作人员围绕自身工作态度、工作效率、服务质量等方面存在的突出问题，从宗旨意识、群众意识、自律意识等方面查找思想根源，认真完成自查自纠报告，并作公开发言，一定程度上解决了服务意识不强、办事效率不高，工作能力不足等作风纪律方面的问题，切实用作风转变来推进各项工作取得成效。三是将所办业务事项、法律依据、办事流程、审批资料等进行全面梳理，将没有法定依据的审核资料一律取消，不擅自提升许可门槛，且在州运管局的关心关注下，为每个业务窗口配备了高拍仪，为群众节省了单另复印、扫描证件的费用，减轻了群众的负担;四是缩短许可和发证时间，严格执行自治区运管局20**年x月印发的《**道路运输行政许可行为规范》要求：比如，对申请承诺投入车辆从事道路普通货物运输经营的，以及申请投入总质量在**吨以下(不含**吨)已有车辆从事道路普通货物运输经营的，提交申请材料齐全，符合法定形式，经审查认为能够当场作出许可决定的，当场作出准予行政许可的书面决定，并当场颁发道路运输经营许可证，大大提高了工作效率，为经营业户节省了时间。
我窗口全年共受理道路普通货物运输经营许可**件，汽车租赁经营备案**家，车辆备案**辆，货运代理代办家，营运车辆年审逾期的违章处理**起，罚款总共**万，道路运输从业资格证业务**件;道路普通货运车辆道路运输证业务**件，两证清理**余经营许可证及道路运输证。按照客运车辆管理规定和权限，审核办理市际包车业务，县际包车**辆。市际包车**辆。平均每天窗口受理业务**件，平均每人每天受理业务**件。
四、发挥党政作用，抒写年轻团队力量
在**行政服务中心与宁远社区联合举办的民族团结联谊活动中，窗口工作人员利用休息时间排练舞蹈，在现场用激情演绎，激发青春活力。
在**政务服务管理局的正确领导下，我窗口工作中虽然取得了一定的成绩，但与“不忘初心牢记使命”主题教育及上级领导的要求还有差距。在今后的工作中，我们将继续把思想政治建设放在第一位，切实加强服务型、实干型干部队伍建设，不断增强干部的政治自觉性、思想自觉性和行动自觉性，以“不忘初心牢记使命”主题教育为契机，以提升服务为重点，全力打造“政务服务”品牌，并以一系列服务创新举措赢得良好的社会影响力和群众口碑。
最后，我还想向今年以来上级领导对窗口的关心关爱表示感谢，感谢政务服务管理局领导考虑考虑窗口人员的保暖御寒，为一楼安装了暖风机。感谢**运管局党组考虑到窗口工作人员每天长时间高强度不间断面对电脑作业，为每个岗位配备了电脑增高架，以缓解窗口人员肩颈压力。在上级领导的关心关爱关注下，我窗口人员会继续心怀感恩之心、秉持爱民之情，做好政务服务工作。
不动产帮办代办制度_行政服务中心帮办、代办制度篇8
20**年，中心将以十x届x中全会精神为指导，认真开展党的群众路线教育实践活动，积极深化行政审批职能归并改革，创新行政审批管理服务机制，不断完善行政审批和便民服务工作体系，努力改善和提高政务服务水平，做到六个“着力”：
一、着力深化行政审批制度改革，创新行政审批管理服务机制。进一步转变政府职能，调研投资项目审批有关的中介服务机构，对中介服务机构实施分类规范，加强诚信监管，规范职业行为；展开信息共享平台建设调研，制定相关信息共享标准和制度，尝试建设共用共享、互置互换的信息平台；对投资、社会事业等重点领域审批事项要构建服务项目“绿色通道”，在中心窗口实行重点建设项目定向挂钩服务，通过预约办理、跟踪督办、快办、预审等形式提供全过程服务。
二、着力推进两个中心发展，构筑科学规范的服务平台。公共资源交易中心坚持管办分离，强化公共资源交易中心的交易职能，完善进场准入机制和诚信机制，以信息化推动公共资源交易规范化、程序化和公开化，全力打造公平公正公开的交易平台。群众信息服务中心进一步加强平台自身建设，着力完善96333呼叫中心、调处中心硬件；探索建立规范、高效、便捷的办事机制；强化人员培训，提升窗口工作人员的服务水平；重点抓好96333民情热线、网站及干部管理系统等的日常运行、维护，充分发挥平台功能，服务全县经济社会发展。
三、着力创新便民服务方式，提升行政服务效能。服务与创新并重，推动和鼓励窗口进一步创新便民服务举措，不断优化窗口服务。继续巩固“两集中、两到位”成果和简单审批事项的“一单清”制，进一步拓展审批项目联合办理的范围，积极推行网上审批，扩大实施范围，重点对现场踏勘类和一审一核类办件实施网上审批。抓好县、乡、村三级便民服务体系建设工作，要采取“连锁”模式，同一标准统一设置办事服务窗口，规范各级发展服务中心的运作。
四、着力推进网上审批和电子监察系统建设。推动网上审批及整合提升发展向乡镇延伸和联动；以加快电子政务建设为切入点和重要途径，积极探索建设并形成网上审批、网上行政处罚、网上行政征收、网上绩效评估、网上政务公开及其电子监察等六大系统，实现效能建设的重点领域和环节的电子化监控。
五、着力完善运行管理机制。继续抓好“项目、人员、授权”三个到位，抓好服务项目和服务职能的管理，加强窗口授权，杜绝“回潮”，实现中心的顺畅运行。健全监督考核机制，建立班子成员和科室联系窗口单位制度，加强窗口日常管理，完善“服务标兵”、“模范党员”、“红旗之窗”、“效能之窗”评比办法和服务办件回访制度，加强对考核结果的应用。
六、着力提升中心整体形象。深化创建省级文明单位活动，不断提高文明服务水平。加强组织建设和文化建设，不断增强人员归属感、凝聚力和向心力；加强人员培训和管理，增强业务水平和职业道德。
不动产帮办代办制度_行政服务中心帮办、代办制度篇9
一、抓管理，严格日常工作规范
在日常工作中，一直牢固树立“办公室工作无小事”的责任意识，牢记各项规章制度，哪怕就一些看似小事或经常性工作也要记在本子上，记在心里。对接打的每个电话，给员工开的一份单位证明，收发的每份文件，每封信件，每本杂志，每份报纸都细心对待，谨慎处置，快速处理。严格程序，规范流程，用大局的天平来衡量工作，分清主次，避免视小不为，因小失大。值班安排，各类通知，楼内协调沟通，给电梯公司的一个电话。这些看似简单，一成不变的工作稍有不慎就会给公司带来巨大损失，从而影响公司正常运转。对待日常工作，我从不敢也不能掉以轻心，做到时刻保持清醒的头脑，清晰的思路，雷厉风行的作风。
二、创新手段，做好宣传工作
积极做好各项宣传工作，动员员工向西部联席会投稿，着重对公司重点工作和先进事迹进行宣传报道，扩大公司的社会影响；利用好公司的宣传文化墙，微信平台，代表公司在员工大喜、生日之际送去美好祝福，打造“公司是我家，大家都爱她”的企业氛围，为企业发展提供持续有力的精神动力和文化土壤。
三、规范内部管理，提高工作效率
一是从加强日常档案、资料的系统管理入手，尽力提高工作效率，有力地支持了其他部门的工作，保证了公司工作的顺利进行。二是整理历年的行政档案，行政档案是一个公司的发展史，它的存在代表着企业的延续性，持续性，它的完整性与否直接关系到企业未来发展走向。在部门人员紧张的情况下，我对历年的档案进行了大致的分类、整理和归置，为进一步理顺和完善档案走出了重要的一步。
四、做好后勤保障工作
后勤保障工作是综合部的重点工作，也是综合部的使命所在，为给公司的正常运转提供有力的后勤保障，我在各项后勤及管理工作中严格按照公司规定，主动开展各项工作，保障了公司的正常运转。
1、做好各项基础后勤保障工作。
2、增加横向沟通，主动协助各部工作。
3、对公章的日常管理及其他印章的发放管理。
4、及时对公司基础证件进行年检。
5、加强对公司所属物业的管理。
不动产帮办代办制度_行政服务中心帮办、代办制度篇10
今年以来，区行政服务中心围绕省、市深化“最多跑一次”改革要求，重点推进“受办”分离改革，力争实现“一窗通办、就近能办、多点可办”。主要特点和做法是：
1、深化“受办”分离改革。
我区作为全市“受办”分离改革试点地区，今年x月**日，行政服务中心正式推行“无差别受理”模式，截至目前，**个部门**x个事项纳入中心综合窗口“无差别受理”，占比**.**%。
一是大厅布局由“分散”到“四区”转变。按照定岗定量、忙闲有度、功能区块清晰的原则，对行政服务中心结构布局进行调整，设置收件窗、出件窗和导办区、自助区、网办区、咨询区等功能专区，配备专人负责。特别是在大厅新设置导办台，配备x个导办员，通过合理引导分流，进一步缓解综合窗口受理压力。
二是窗口设置由“专窗”到“综窗”转变。中心二楼新设立的**个综合窗口替代了原先的部门窗口，窗口数量也由原先的**个压缩为**个。窗口数量的精减，带来服务效能的提升，办事群众通过叫号系统自助分流，到任一窗口可以办理所有部门任意事项，群众等候时间大幅缩短。
三是窗口人员由“单科”到“全科”转变。打破部门、专业的限制，首批组建**人的综合受理团队，前台人员从部门人员逐步转为由行政服务中心人员担任。通过开展人员“无差别受理”业务轮训，从高频次、大办件量事项入手，以理论授课和实战训练相结合的方式，使窗口人员逐步由“专科”受理员向“全科”受理员的升级蜕变。
2、优化各类基层服务网点。
整合各类服务资源，推进改革向基层延伸。
一是“受办”分离改革向基层延伸。依托镇（街道）“四个平台”建设，推进公安、市监、社保等基层站所全面进驻镇（街道）的便民服务中心，通过实施“受办”分离改革，实现窗口业务融合，自x月**日起，镇（街道）除人社和公安保留部门专窗外，镇本级和市场监管、行政执法、卫计等**个部门的**x个事项全部实现“无差别受理”，平均减少窗口x个。
二是深化实施“政银联通”工程。在率先实现“社银联通”全覆盖基础上，深化实施“政银联通”工程，大力推进“无差别受理”向银行服务网点延伸。截至目前，我区共开展“政银联通”事项**x项，涵盖医保、社保、商事登记、公积金、不动产、农林、科技等领域，代办业务辐射全区中、农、工、建、交、农商行、浙商行、x银行等x家银行**个银行服务网点。
三是健全“政务e站”功能。率先推出“政务e站”，逐步推进自助终端进镇（街道）、进村（社区）、进银行服务网点，健全自助服务功能，方便群众**小时就近办理。比如养老金年检，通过人脸识别系统，“点点头、眨眨眼”**秒钟就能完成。截至目前，“政务e站”办件量达****x件。
3、升级便民服务领域体验。
重点对群众办件量大、关联度大、办事体验感强的办事领域进行优化，着力提升群众办事体验感和满意度双提升。
一是在不动产登记方面。整合国土、地税、住建部门的资源，打造全市最彻底的不动产登记“一窗受理”模式。目前已实现“一手房”商品住房交易登记全流程立等可取和“二手房”税后**分钟领证。
二是在殡葬事项改革方面。为解决死者家属办理殡葬事项程序繁琐、多处跑、多次跑等问题，开展殡葬事项“最多跑一次”改革试点工作，通过优化包括死亡证明、文明治丧、户籍注销、待遇停发等办事流程，由“干部跑”“医生跑”代替“群众跑”，确保在火化前实现死者家属“最多跑一次”。
三是在新生儿证件办理方面。通过再造流程，将新生儿办理出生证明、落户、医保参保登记、社保卡申领整合成一件事，相关信息资料全部由网上流转或部门、银行人员代跑，群众只需到综合窗口即能一次性办理，全流程最多x个工作日办结。
4、深化党建与重点工作的融合程度。
以党建引领、服务全局工作。切实发挥党员在帮办、代办、陪办、上门办等多项服务中的作用，结合“政务e站”推动服务下沉，助力区“红色驿站”工作，机关党建助推重点工作成效明显，吸引了**多批次考察队伍上门考察。信息来源：区政府行政服务中心
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