信访条例工作梳理总结报告3篇信访条例工作梳理总结报告 学习《信访工作条例》心得体会范文〔1〕信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，也是各级党委政府及其工作人员接受下面是小编为大家整理的信访条例工作梳理总结报告3篇,供大家参考。
篇一：信访条例工作梳理总结报告
《信访工作条例》心得体会范文〔1〕 信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口，也是各级党委政府及其工作人员接受监督、改善工作作风的重要途径。中国共产党历来高度重视信访工作。特别是党的十八大以来，党中央对信访工作作出一系列重要决策布暑，就强化和改善人民信访工作作出一系列重要指示批示，为做好新时代信访工作提供了根本遵循。新修订的《信访工作条例》〔以下简称“新条例〞〕标志着信访工作进一步迈上了法治化、规范化的新台阶。1.新条例是落实依法治国基本方略，强化和改善新时代信访工作的重要制度。随着中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已转化为人民日益增长的美好生活必须要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，信访工作面临着许多新状况新问题。一是信访总量继续上升；二是信访反映问题出现反复性、组织化、专业化等新特点，跨地区、跨部门串联问题较为特别；三是信访方式多样化，且表达方式有时比较激烈。因此，新条例是适应形势变化和任务必须要，解决新状况新问题，强化和改善新时代信访工作的重要制度。
2. 新条例也是与时俱进做实做细信访工作的重要抓手。相较于旧条例，新条例不仅印发规格进一步提升、工作原则进一步明确，统筹协调机制进一步完善，同时对基层的施行指导意义也得到了进一步强
化。如：新条例提出了“乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村〔社区〕‘两委’应当全面发挥职能作用〞，把信访工作触角延伸到了最基层，是原条例所没有的；另外新条例进一步丰富了信息网络等信访事项新的提出方式；同时对信访处理机关作了进一步明确，可以较好地解决推诿、扯皮等问题。
3.新条例更是保持人民至上、保持党和政府同人民群众血肉联系的重要举措。新条例构建了群众提出批评、建议、申诉、控告或者检举的通道，关于推动信访工作及时反映群众呼声、化解矛盾，发挥了解民情、集中民智、维护民利、凝集民心作用，当好党和政府联系群众的桥梁纽带具有重要意义。从新条例的立法本意和立法理念来看，还强调信访矛盾要从源头治理，在基层处理好“小事〞，在基层化解好矛盾，让群众没有信访的意愿，没有信访的内容，没有信访的必要，才干真正减少信访，促进社会稳定。
今年是大事要事集中的一年，“护航二十大〞、“喜迎亚运会〞信访确保任务很重，同时，经济下行压力叠加疫情负面冲击都可能引发新的矛盾和新的信访问题，区委提出创建全省信访工作现代化示范区目标。作为一名人大工作者、一名党派基层组织负责人，要认真学习新条例，并结合工作实际抓好落实落实。
1.强化学习宣扬。进一步强化对新条例的学习，特别是要深入领会《条例》的主要内容和核心要义，准确把握新时代信访工作的原则
和要求，切实扛起为民解难、为党分忧的政治责任。同时催促相关部门强化法治宣扬，特别是新条例的宣扬，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的优良环境。
2.强化工作监督。新《条例》诉访分开制度明确严格执行诉讼与信访分开，把涉诉涉法信访纳进法治轨道解决。这就必须确保群众的合理合法诉求在司法程序和时限内得到公平公正解决。作为人大工作者要从执法和司法两个角度强化法律实施的监督。在执法层面，要将每年听取和审议法治政府及部门主要负责人履职报告、常态化执法检查有机结合，构建“专项+日常〞的行政执法监督体系，推动大综合一体化执法改革，进一步提升行政执法机关的执法质量；在司法层面，要强化与法检两院的协调沟通，以每年的监督议题和法官、检察官工作评议为抓手，推动司法体制改革深入，助力健全科学合理、监督有力、规范有序的司法权力运行机制。同时深入执法司法公开制度，构建开放、动态、透明、便民的阳光执法司法新机制，让群众看得到，监督得了，提升群众对涉法涉诉信访问题处理的认可度。
3.积极履职建言。认真履行人大代表和 x 会员使命，深入基层，倾听民声，反映民意。针对一些共性的政策和法律问题展开调研、论证并提出议案建议，推动相关法律的修订、完善和更好实施；针对关乎民生、社会治理等方面的热点焦点问题积极通过建议、看法和社情民意信息进行反映，从而推动问题从根源上得以解决；针对群众反映
激烈的、当前政策无法解决的问题，在日常联系中要向群众解读相关法律法规，做好群众思想释疑工作，力争把问题解决在一线、矛盾化解在基层。
以“四心〞履职担当 全力护航社会稳定大局〔信访局局长〕〔2〕 《信访工作条例》的制定出台，是党重视群众工作、践行人民至上理念的具体施行，为新时代信访工作指明了方向、明确了标准、提供了遵循。作为一名信访部门负责人，我将团结带领信访干部，对照《信访工作条例》新规，集中学习，强化思索，统筹谋划，确保将党对信访工作的新定位、新要求，落实到每个责任主体，真正做到“稳〞中有“进〞、“进〞中创“新〞、“新〞中争“优〞。
以忠诚之心筑信念之坚。保持以关于强化和改善人民信访工作的重要思想为指导，以落实落实《信访工作条例》为行动准则，把做到“两个维护〞作为第一要求，把解决“群众诉求〞作为第一任务，充分研判形势，特别工作重点，理顺工作机制，永葆“不忘来时路〞的初心，勇担“续写革新史〞的使命。
以赤子之心尽为民之本。始终践行以人民为中心的发展思想，树立“群众的事情就是自己的事情〞服务理念，聚焦难点、重点、热点，着力解决群众合理诉求，维护群众合法权益。
以进取之心履担当之责。围绕“控增量、减存量、提质量、防变
量〞的工作目标，推动“阳光信访、责任信访、法治信访〞建设。切实抓好积案攻坚、重点领域问题化解、信访“五率〞质效提升、访源治理、信访维稳确保等重点工作，以信访工作高质量成效迎接党的二十大胜利召开。
以共治之心促善治之基。保持和发展新时代“枫桥经验〞，充分发挥“村〔居〕民议事会、理事会、监事会、民情恳谈会、群众评议会〞五会制度，执行“自治、法治、德治〞三治融合，全力打造出“枫桥经验〞星沙样板。
把握“三性〞，做到“三上〞〔信访局局长〕〔3〕 《信访工作条例》特别党的全面领导、回应群众呼声、符合时代发展。作为信访干部，要始终把使命担当扛在肩上、为民服务放在心上、依法办事抓在手上，用心用情用力做好信访工作。
一是遵守政治性，将使命担当的责任扛在肩上。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝集民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改善工作作风的重要途径。要坚决落实落实关于强化和改善人民信访工作的重要思想，始终扛牢“为民解难、为党分忧〞的政治责任，严格遵守政治纪律和政治规矩，全面确保正确政治方向。
二是注重人民性，将为民服务的理念放在心上。要保持以人民为中心，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关怀群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。对群众急难愁盼的事情，多一份理解，多一份换位思索和尊重，积极主动地推动诉求解决。对影响群众生产生活的大事要事，多方听取群众看法建议，强化风险分析研判，将维护群众合法权益前置到预防机制的决策上。要畅通信访渠道，认真处理信访事项，依法及时就地解决信访问题。
三是把握时代性，将依法办事的底气抓在手上。要保持底线思维和法治思维，按照“三到位一处理〞原则和要求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。要强化法治思维，将信访纳进法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。对请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；对请求事由合理但缺乏法律依据的，作出解释说明；对请求缺乏事实依据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。对不予支持的事项，要做好政策解读和思想疏导等工作，确保信访问题处理到位。
保持三个“毫不动摇〞抓学习落实 推动《信访工作条例》走深走实〔基层信访干部〕〔4〕 党中央、国务院出台的《信访工作条例》是信访工作历史上的第
一部党内法规，是指导做好新时代信访工作的纲领性文件。作为基层信访干部，要切实提升政治站位，深入展开学习宣扬，不折不扣抓好落实落实。
一是毫不动摇保持和强化党的全面领导。要坚定拥护“两个确立〞，坚决做到“两个维护〞，始终把党的领导贯穿于信访工作各方面和全过程，铭记“为民解难、为党分忧〞政治责任，自觉从大局大势中谋划推动信访工作，做到党和国家中心工作推动到哪里，信访工作重点就跟进到哪里，确保信访工作始终沿着正确政治方向前进。
二是毫不动摇深入践行为民服务宗旨。要始终把信访工作作为党的群众工作的重要组成部分，保持以人民为中心，用心用情、精准精细抓实信访工作。把人民群众满意与否作为信访工作的重要标尺，对办信质量严格审核把关、认真回访问效，切实维护群众合法权益，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
三是毫不动摇奋力开革新时代信访工作高质量发展新局面。要把学习宣扬落实落实《信访工作条例》作为重要政治任务，围绕中心大局，全力推动信访工作高质量发展。健全完善矛盾纠纷排查化解机制，严格落实首接首办责任制，加快推动“最多访一次〞步伐。继续深入领导干部接访、下访、约访、包案等制度，深入推动治理重复信访、化解信访特别问题“百日攻坚〞专项行动，打赢积案化解、重复信访治理、重点领域问题治理“三大攻坚战〞，全力维护社会和谐稳定，
以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
篇二：信访条例工作梳理总结报告
篇：2 2022 年县公安局新 《信访工作条例》 宣传活动开展情况汇报及总结
为认真学习贯彻******关于加强和改进人民信访工作的重要思想，扎实抓好《信访工作条例》学习宣传贯彻工作，深刻领悟《信访工作条例》对做好新时代公安信访工作的重大指导意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断推动新时代公安信访工作高质量发展，县公安局自《信访工作条例》颁布以来，多措并举，不断掀起了学习《信访工作条例》活动新高潮。
一、自上而下“带头学”。4 月 16 日，县公安局党委在理论中心组学习活动中，着重学习了《信访工作条例》,并要求各科、所、队长组织本单位、本部门民辅警进行再学习。5 月 9 日，组织全体民辅警认真学习《信访工作条例》，学习采用负责人领学，全体民辅警开展讨论的学习方式紧紧围绕条例的总则、信访工作机制、信访事项的提出和受理、信访事项的办理、监督和追责以及附则六个章节共五十条，进行详细的解读和全面阐述。各科、所、队在不同的时间相继组织了本单位的民辅警学习。自学习以来，全局上下民辅警对新的《信访工作条例》有了相当清晰的认识和更加深入的了解，为更好的做好群众工作、减少矛盾纠纷、化解信访难题 奠 定 了 扎 实 的 理 论 基
础。
二、图文并茂“多样学”。通过在办公大楼电子屏上飞字宣传《信访工作条例》、制作《信访工作条例》全文展板，组织各派出所在单位内部同步悬挂宣传横幅、制作《信访工作条例》全文展板等一系列宣传方式，在群众中带来了较好的反响，赢得了群众的赞誉。
三、创新机制“实效学”。县公安局将每周二定为科、所、队长接访日，在接访日当天，各派出所所长、各业务大队负责人在群众来访接待室接访，对来访群众进行法律宣传，对群众的询问答疑解惑，对群众的反映诉求了解并设法解决。科、所、队长接访日活动开展以来，积极回应群众来访咨询，及时解决群众反映问题。
活动开展以来，县公安局全局上下掀起了一阵又一阵学习《信访工作条例》活动热潮，全局民辅警或学或做，或读或用，不断加强信访源头预防，聚焦重点群体稳控，努力将矛盾纠纷化解在基层，以责任落实推动工作落实，用实际行动增强群众信任感、安全感。
第二篇：
2 2022 年某县新 《信访工作条例》 宣传活动开展情况汇报及总结
为进一步提高群众对《信访工作条例》的知晓率，引导群众依规依纪依法信访，我县多措并举扎实宣开展《信访工作条例》。
一、 贯彻落实有部署
我县先后召开了县委 2022 年第 8 次常委会议和县政府第 11 次常务会议，传达学习新《条例》，研究部署宣传贯彻落实工作。我县信访联席会议办公室第一时间召开专题会议，制定《我县信访工作条例宣传月活动实施方案》，同时下发至各成员单位，要求全县各成员单位要深入学习《信访工作条例》，准确把握《条例》基本精神和主要内容。截至目前，全县 58 个信访联席会议办公室成员单位均已积极开展学习。
二、 宣传活动有招法
坚持领导干部带头集中学带动全员自学相结合的模式学习《信访工作条例》，并利用标语、条幅、LED 大屏幕、微信公众号、进基层宣讲等多样的形式宣传新《条例》，帮助群众了解信访基本程序，知晓应该遵守的行为规范，增强
群众依法维权的法治意识。《条例》宣传以来，共发放宣传单 1200 余份、宣传手册 150 余份，张贴悬挂海报 120 余个,制作宣传短片 3 个，开展进乡镇（街道）、村屯（社区）、进单位、进学校宣传 10 余次，运用《条例》进行咨询解答、解决问题 100 余件。
三、 持续推进有成效
我县将持续深入抓好《条例》的学习、宣传、贯彻和实施，做好《条例》的宣传解读工作，把学习成果转化为推动信访工作提质增效的动力，引导全县信访干部主动担当作为，不断提高信访工作能力和水平，确保党中央关于信访工作决策部署落到为群众解决“急难愁盼”问题的方方面面工作，营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，真正让《条例》入脑入心，走进千家万户。
第三篇：
2 2022 年某乡镇新 《信访工作条例》 宣传活动开展情况汇报及总结
为深入学习贯彻落实《信访工作条例》，雁门镇迅速行动，组织全镇干群进行学习宣传。
一是抓住“关键少数”，领导干部带头学。将学习宣传《信访工作条例》作为一项重要政治任务，列入党委中心
组学习计划，研究安排学习宣传和贯彻落实工作，推动《信访工作条例》在全镇信访系统学习宣传、贯彻落实到位。党政主要负责同志带领全体机关干部深入系统地学习《信访工作条例》，全面理解、准确把握《信访工作条例》的重大意义和主要内容，明确今后工作努力方向，确保《信访工作条例》入心入脑、落地见效。
。
二是促进党员干部、群众集中学。积极动员各村（社区）组织党员干部、群众对《信访工作条例》进行集中学习，并结合自身工作实际，围绕推进宣传常态化、切实维护信访人的合法权益、杜绝发生安全责任事故、加强隐患排查整治等方面进行集中讨论。同时强化信访干部队伍建设，使广大信访干部利用集中学、个人学进一步提高对学习贯彻《信访工作条例》重要性的认识，提升信访工作业务水平，增强依法处理信访问题的能力，真正把各类问题解决在内部，解决在基层，解决在萌芽状态，真正将贯彻《信访工作条例》落实在行动上，推进信访工作规范化、法治化、正规化。
三是积极引导信访人主动学。为有效化解信访积案，引导信访人通过合法合理程序进行上访，近期，有信访人到镇反映信访问题，雁门镇分管信访工作领导在及时与信访人进行座谈了解信访问题情况，安排相关办公室人员对所反映问题进行核实的同时，利用此次解决信访问题的时机向相关信访人对《信访工作条例》中信访方式、途径、程序等方面
进行了针对性学习，并就所反映的问题依照《信访工作条例》相关内容进行了协调化解，真正做到将《信访工作条例》广泛学习宣传机会落实到实际信访工作上。
下一步，雁门镇将继续把学习贯彻《信访工作条例》作为重要政治任务，认真把握新时代信访工作的原则和要求，深化宣传教育线上线下齐发力，着力推动《信访工作条例》进村、进社区、进学校、进企业、进单位，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，让群众正确认识信访权利和实现权益的途径，引导群众依法有序信访、合法理性维权，营造依法、理性、有序、文明信访的良好氛围。
篇三：信访条例工作梳理总结报告
工作总结范文（5 篇）工作总结是我们工作的一部分，只是工作不懂得总结情况，工作效率和能力是很难提高的。下面是小编搜集整理的信访工作总结范文，欢迎阅读。更多资讯请继续关注信访工作总结栏目! 201x 年信访工作总结 一、加强领导，认真落实信访工作责任制
年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，认真落实了一把手负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处， 卢 要信要访处理意见均由 篇 主要领导经过审核签发 栽后，以红头文件格式呈 胁 送区信访局。普信普访 孺 处理意见由信访工作人 率 员根据科室答复意见作 摧 好汇总整理，报局办公 蔫室主任把关后，由分管 遥 领导审核。同时，我局 杨 进一步做好信访预警机 扭 制的完善工作，认真安 税 排部署做好信访接待。
露
二、加强业务培训 证 ，不断提高信访工作人 暴 员的业务素质
为加 骤 强信访工作人员队伍建 禄 设，提升信访处理水平 亲 ，我局于今年上半年多 馅 次安排信访工作人员参 迪 加区委办、区信访局组 保 织开展的党政接访平台 焰 信访培训，不断增强信 醒 访工作人员的业务素质 点 ，提高处理信访件水平 廖 。同时，局内部针对现 浆 已运作的信访信息系统 牵 、党政接访平台、门户 遂 网
站、96128 政务 沏 信息查询等信访系统， 思 配备了 3 名兼职信访员 谗 、1 名兼职网络信息管 震 理员、1 名兼职信息联 拒 络员，提高了工作效能 牡 ，确保限时办结制等信 熊 访制度落实到位。同时 妖 ，我局要求每位信访工 篷 作人员熟练掌握网上信 掩 访处理的有关操作，而 趾 且规定每个系统每天至 蕊 少登录两次，9612 圣 8 信息查询专线随时有 徐 人接听，确保信访件接 岳 收及时，不漏接，不误 雅 接。
三、明确重点，切 伙 实提高信访工作效率
厚
年初以来，我局把基 知 础设施建设、居民违章 凹 建筑的违章查处、城区 勺 房屋拆迁等工作推进中 甩 的矛盾处理作为重点， 泰 从以下几方面做好信访 终 工作：
1、进一步 埔 建立健全信访制度。根 愈 据国务院《信访条例》 刮 的规定，进一步完善了 勺 《区规划局信访工作制 纶 度》，明确了局信访领 抢 导小组和部门的工作职 厌 责，接待群众来访、信 吸 访业务办理等有关规定 蛰 ，对信访员做好信访接 博 待、督办工作进一步明 皑 确要求，同时，明确接 幽 待群众的礼貌用语和忌 酋 语，使我局信访工作规 愁 范化;
2、进一步 厕 排查信访隐患。每月二 宋 次在局长办公会议、局 棵 务会议上作好信访工作 寻 交流，由办公室对信访 蝗 件办理情况进行归纳、 兜 梳理，及早发现信访隐 咋 患，会上做好汇报，各 毫 业务科室共同讨论分析 咖 ，集中力量进行解决; 绕
3、进一步规范信 循 访办理工作。我局坚持 钦 要事先办、急
事急办、 琼 特事特办的原则，办公 惠 室及时做好信访件分类 霖 、转发工作，落实相关 缨 业务科室处理解决，业 兰 务科室认真做好调查核 赵 实，办公室对处理中的 憎 信访件做好跟踪、督办 帽 工作，及时提出书面处 横 理意见，缩短办理时限 沼 ，提高初信初访一次性 这 处理率，有效地减少了 振 群众越级上访和重复访 弃 。针对信访件内容涉及 仆 业务性较强、情况较复 红 杂的问题，主要领导、 面 分管领导邀请信访人面 垣 对面进行交流，了解具 棘 体情况，或深入街道社 肇 区，与相关负责人协商 跨 解决。
4、进一步 儿 做好沟通协调工作。为 预 进一步做好信访工作， 猩 我局主动与区信访局沟 辨 通，积极进行工作协调 迢 ，掌握信访情况，及时 赤 上报信访工作动态。同 腐 时，科室之间加强联系 咱 沟通，交流学习业务政 科 策，共同协调解决。
四 拯 、完善机制、坚持依法 氨 行政
保持良好的信 短 访秩序，关键是要依法 宇 按政策办事。
1、 义 是依法按政策解决信访 样 问题。对法律和政策有 侮 明确规定，有条件能够 钱 解决的，限期解决到位 衔 ，决不留尾巴。对暂不 遭 具备解决条件，需逐步 钥 给予解决的，给群众解 定 释说明政策情况，尽快 谚 按政策规定逐步予以解 市 决。
2、是依法维 岳 护信访秩序。对行为过 炬 激、无理取闹、扰乱信 刮 访秩序的上访群众，及 茄 时通知公安机关介入， 堑 采取必要措施，依法予 烛 以处置，维护了正常的 嚏 信访秩序。
3、是 屎 妥善处理涉法涉诉信访 寇 问题。对涉法涉诉信访 厌 案
件，由司法部门给予 钱 法律咨询和法律援助， 遍 引导群众通过仲裁、诉 奄 讼和行政复议等途径依 抿 法公正解决问题。对进 芋 入司法程序的信访案件 械 ，人大、政法、信访部 迷 门跟踪督办，有效地维 示 护了信访人的合法权益 摄 。尽可能使来访群众感 躯 到满意。
四、积极 讯 配合，及时办理，依法 引 调处各类信访案件
辐 一年来，我局积极主动 证 配合上级有关部门和区 水 委、区政府、信访局交 慢 办的各项任务，做好重 匝 要的来信来访，及时上 幸 报信息。今年无惧共接 德 到来访、来信、来电共 镍 93 起，其中来信 3 起 耽 ，来电 15 起，来访 7 忠 5 批次，来访来信来电 叉处理率达 99.5。来 亢 访来信来电者均较为满 安 意。
五、理论结合实际 迫 ，做好信访工作
开 增 展深入学习实践科学发 树 展观活动，努力开创信 八 访工作新局面。开展深 次 入学习实践科学发展观 尺 活动以来，我局严格按 婶 照区委、区政府学习实 陵 践活动实施方案的要求 牵 ，紧紧围绕在信访工作 孪 中如何贯彻落实科学发 喇 展观的思路，经过学习 巳 实践科学发展观活动， 蒋 提出了化解矛盾纠纷， 恫 构建和谐社会的实践载 蚕 体。在引导信访干部把 试 思想认识从那些违背科 椅 学发展观要求的观念、 烬 做法、体制机制的束缚 檀 中解放出来，为推动信 逝 访工作科学发展扫清思 塘 想障碍。
总之，今 蔗 年以来，在各级各部门 序 的大力支持，领导的高 门 度重视下，上下齐抓共 潦 管，把信访问题解决在 唆 基层，信
访工作取得了 绘 一定成绩。但是在市场 枣 经济日益发展的形势下 梦 ，新的问题层出不穷， 砷 群众的法律意识日益提 就 高，许多的问题我们需 度 要不断去探索和完善。
日
下一步我们要做的是：
孝
一、要继续深入开展矛 窃 盾纠纷排查化解工作; 制
二、继续开展重信重访 散 专项治理工作;
三 赎 、继续搞好学习实践科 扒 学发展观活动的各项工 邻 作，使信访工作真正走 提 上科学发展的道路。
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在今后的工作中我们 鹰 将进一步加强学习，提 逸 高认识，把握形势，主 得 动去化解各类的矛盾， 泻 为维护社会稳定，推动 棘 无惧的信访工作再上一 唤 个新台阶而努力奋斗。
疫
201x 年信访工作总 增 结
201x 年，在 免 ***委***政府的 晦 领导下，在***信访 叔 局的指导和帮助下，我 拎 局紧紧围绕全面落实科 掉 学发展观，践行三个代 棉 表重要思想，结合我* 始 **社会保障工作现况 昂 和发展方向，切实部署 右 落实好信访工作，截至 恕 目前，共受理信访事项 更 件，其中***委** 兔 *政府、市人社局、* 惟 **信访局转办件，网 向 络回帖件，信访代理办 帽 结和处理回复率，实现 手 全年无群访、越级访， 珠 现将我局 201x 年信 嘲 访工作开展情况和 20 致 1x 年计划安排汇报如 臭 下：
一、201x 年信 畅 访工作开展情况 (一) 芳 加强领导，强化责任
楚
严格按照《信访条例 找 》和相关文件精神，紧 鸵 紧围绕促进经济发展、 侄 维护社会稳定大局，干 辛 部职工统一思想，明确 霖 责任，将信访工作作为 三 一项重要工作纳入到全 隙 局工作议程。根据人员 肪 变动，及时调整综治信 元 访工作领导小组，定期 塑 召开信访工作会议，对 楞 新形势进行研究，对具 虾 体工作进行安排部署， 俗 有效地杜绝了群访、越 娜 级访、重复访等发生。
柜
(二)建立健全信访工 译 作管理机制
1、完 支 善服务大厅值班长制度 黎 。安排各部门负责人在 腰 社保服务大厅进行值班 佯 接访，现场解答群众咨 甘 询，引导服务对象办理 缘 社保业务，及时化解窗 腕 口工作人员与服务对象 予 之间矛盾，避免群众反 惯 映问题复杂化和扩大化 园 ，有效地减少了因社会 藩 保障问题引发的信访。
视
2、建立健全首接 模 办结制度。简化群众信 抿 访问题解决程序，细化 美 信访事项处理流程，提 僧 高信访事件处理、办结 忱 和信息反馈效率，提高 肾 群众满意度，避免重复 渊 访、越级访的发生。
筷
3、加强重大事项评 宅 估制度落实。制定了《 征 关于明确***社保局 甄 重大事项社会稳定风险 劝 评估工作评估主体的通 讲知》，明确了评估事项 驰 、评估责任，及时发现 纺 存在重大矛盾纠纷隐患 电 的事项，并及时做好调 移 研、制定应急预案等工 本 作，防止矛盾纠纷发生 醒 和扩大，提高应急效率 育 和处置力度。
4、 拟 严格举报投诉处罚制度 钒 。信访接待、受理、办 曳 结、回复实行责任制， 侄 严格做到登记受理不缺 桑 位、调查处理不拖沓、 采 总结回复不延时，公布 漫 投诉咨询电话，确保与 洁 群众联系通畅。
5 关 、完善信访事项登记回 区 访制度。对涉及重大事 半 项的信访事项，信访件 初 、信访人基本信息、处 辨 理结果、回复件进行登 随 记保存，并在办结后对 辑 信访人进行电话回访， 绥 必要时处理部门可约见 宣 信访人。
(三)强化措 源 施，严抓落实
信访 搔 工作中，我局要求经办 炸 人员以热情接待，认真 膊 办理，及时反馈的服务 标 态度，切实提高信访事 啥 项处理效率，确保信访 敢 人员满意程度，提升信 渤 访工作质量。
1、 晃 做好社会保障工作，信 芯 访源头预防到位。一是 滤 积极开展社保政策法规 鸟 宣传，通过发放宣传资 碎 料和基层开展宣传等方 陈 式，让群众懂得法律、 窟 明白政策;二是认真落 元 实社会保障政策，开展 岳 社保经办人员业务培训 叁 ，保证各项工作按规章 往 制度办理。
2、增 乍 强服务意识，信访工作 诺 制度落实到位。一是要 御 求社保经办人员强化服 粘 务意识，对来前来办事 柔 的群众要热情周到;二 淡 是落实信访责任制、舆 味 论处罚制、首接办结制 蛹 等行房制度;三是将信 肉 访工作纳入到各部门和 劲 个人的考核当中。
携 3、加强纠纷排查，信 海 访举报处置到位。一是 猎 开展矛盾
纠纷排查工作 酱 ，定期对各项工作开展 吁 矛盾纠纷隐患排查，及 札 时发现问题，解决问题 挫 ;二是明确信访责任， 桨 规范信访事项处理程序 录 ，确保信访工作不拖沓 暑 ，及时处理和反馈。
二 忻 、201x 年工作计划 附
(一)继续加强对 絮 信访工作的领导，落实 锌 各项责任制度。继续将 窒 信访工作纳入到 201 榜 x 年重要工作当中，定 智 期召开信访工作和矛盾 名 纠纷排查会议;进一步 句 强化工作责任制，落实 逸责任追究制;落实好陪 夕 同***党政领导接访 湖 工作，协调配合相关单 礼 位对群访群体性事件处 屁 置工作。
(二)继 冕 续加强信访工作基本建 驶 设，提高来信、来电、 眶来访处理效率。进一步 篙 建立健全信访管理各项 勾 制度，健全机构和网络 碗 建设，规范工作程序， 龄 完善档案资料收集整理 韶 ;坚持领导批阅来信制 脂 度，加快信访案件查办 赴 速度，提高办案质量和 惦 结案率。
(三)继 亚 续强化各项工作隐患评 溜 估，控制群访和越级访 帝 、重复访发生。继续落 超 实重大项目或重大决策 也 出现前要进行评估，对 秦 存在矛盾纠纷隐患的是 茵 想要做到有调研、有讨 停 论、预案。
(四) 归 继续推进信访工作管理 咽 创新。坚持以群众工作 瞩 为统揽，创新信访工作 料 管理机制，提升整体服 禁 务质量，推进我局信访 诸 工作建设。
201x 年 耪 信访工作总结
一、加强 咙 领导，把信访工作纳入 履 重要工作议程
为突 坚 出信访工作的重要地位 跌 ，我局严格按照有关法 蓑 规和文件精神，以十七 傅 大精神和科学发展观等 旋 重要思想为指导，高度 益 统一思想，明确工作目 芒 标，把信访工作纳入全 水 局重要工作议程。
(一 逊 )成立领导小组。
主 为了高效、及时、认真 滔 地处理好人民群众的来 靖 信来访，切实落实好人 曳 大代表意见建议和政协 谎 委员提案的办理工作， 辙 将信访工作做细做实， 估 我局成立了信访工作领 徒 导小组，由主要领导任 啼 组长，局属各单位、股 洞 室负责人为成员。按照 蹲 谁主管，谁负责的原则 临 ，明确责任，分层管理 傅 ，不得随意上交矛盾。
垢 发生群众集体上访时， 赃 领导干部敢于面对群众 瘴 ，妥善化解矛盾。
(二 狄 )加强人员培训。
蛰 我局十分重视信访人员 梗 的学习培训，购买了有 蛀 关学习资料，督促信访 旨 工作人员加强信访基础 欢 知识、理论知识和法律 杀 法规知识的学习，重点 休 学习了《信访条例》, 堂 明确了信访工作的主要 汁 任务、作用、信访办理 现 知识等。通过学习，提 冯 高了工作人员的综合素 捧 质和工作水平。
二、强 歪 化措施，把信访工作提 绵 高到一个新水平
信 详 访工作是一项十分艰巨 唐 复杂的工作，我们牢固 臻 树立群众利益无小事的 怒 观念，热情接待，认真 饱 办理，及时反馈，
做到 跃 了件件有着落，事事有 义 回音，信访工作质量明 烈 显提升。
(一)做好接 镶 待、受理工作。
根 挂 据信访工作的特点，提 搂 出了信访工作的六心要 碱 求，即接待来访要热心 禹 ，听取反映要诚心，了 衫 解情况要细心，说明解 痰 释要耐心，排忧解难要 似 真心，处理问题不偏心 慎 。一年来，我局信访接 驴 待、投诉受理严格遵守 佛 《信访条例》，切...