网络营销论文摘要1 随着互联网技术的高速发展以及网络消费模式被更多的人们所接受，消费者越来越多的通过互联网*台来进行产品/服务本身的基本属性以及购买经历和使用经验的信息沟通，网络口碑由此而生。网络下面是小编为大家整理的网络营销论文摘要,菁选3篇（精选文档）,供大家参考。
网络营销论文摘要1
随着互联网技术的高速发展以及网络消费模式被更多的人们所接受，消费者越来越多的通过互联网*台来进行产品/服务本身的基本属性以及购买经历和使用经验的信息沟通，网络口碑由此而生。网络环境下口碑信息的数量巨大、增长迅速，将在很大程度上影响消费者的认知和评价，网络口碑在影响消费者购买意愿方面也具有越来越重要的参考价值，对消费者行为中具有重要影响力的口碑效果，正逐渐由实体传播方式转向网络传播方式。
目前的相关研究多集中于网络口碑的定义和类型、网络口碑的特点、网络口碑的传播等方面，而在网络口碑对消费者购买意愿影响方面的研究较少，且没有针对于不同专业性的消费者网络口碑如何对购买意愿产生影响的研究。本文对不同类型的网络口碑进行分类，分别针对不同专业性程度的消费者进行分析，进而分析消费者对不同网络口碑的在线信任程度，从而最终研究在线信任程度将会怎样对消费者的购买意愿产生影响。
本研究探讨了网络口碑对消费者购买意愿的影响机制，结合网络口碑类型、消费者专业性、在线信任、购买意愿四个变量，构建了一个相对比较完整的研究模型，从网络口碑的类型以及消费者专业性程度的不同出发，同时考虑了消费者专#性的高低对不同类型网络口碑产生在线信任的调节作用，研究不同类型的网络口碑是否会导致消费者在线信任程度的不同，继而使消费者的购买意愿产生差异。本文是在前人的研究基础上对该领域研究的一个拓展，为相关研究提供了新的思路和视角。
通过分析本研究的实证研究结果，结合既有其它研究及企业和市场发展的实际情况，可以提出对企业具有借鉴参考价值的网络口碑营销策略相关建议。企业在制定市场营销策略尤其是网络营销策略时，可以针对不同的网络*台和不同的目标客户群体，展示呈现不同类型的网络口碑，并通过对不同网络口碑和相应的客户群体进行分析，制定相应策略，提高目标客户群体的购买意愿，从而提升购买率。
网络营销论文摘要2
随着互联网的迅猛发展，3G网络的普及，为电子商务的发展提供了更为广阔的空间。网络营销受到各大企业的青睐，利用网络传播的开放性、互动性和快捷性的特点，来拓宽销售渠道。在这样的机遇与挑战并存的环境下，面对如此庞大的网络零售市场，如何抵御激烈的竞争，获得竞争优势和稳定的客户资源。根据顾客特征吸引并留住忠诚顾客，是电子商务企业面临的最为重要的课题。
面对复杂多变的网络环境，很多企业盲目地追求顾客满意，并没有在满意的基础上对顾客的网络忠诚进行具体的分析与研究。论文通过对大量文献的梳理，总结出电子商务环境下顾客满意及顾客忠诚的内涵，分析了满意度及忠诚度的影响因素及二者之间的关系。结合电子商务环境下顾客忠诚的特点，明确了满意情景下顾客忠诚程度评价指标的构建原则，并分析了各个要素之间的关系然后得出了网络顾客忠诚度的评价指标，设计了可量化的评价指标体系。根据评价指标体系，结合模糊C-均值聚类算法，构建了网络顾客忠诚度评价测度模型。将满意情境下的网络顾客划分为不同忠诚度等级。
论文选取了十家经营日用百货和零食的C2C电子商务企业进行实证，利用企业的相关数据以进行了实证分析，针对实证分析的结果，提出了培育和提升满意情境下网络顾客忠诚度的具体策略。
网络营销论文摘要3
摘要随着电子商务的发展，交叉网络营销成为一种新的网络营销方式，具有提高消费价值、共同开拓市场、促进交易成功、降低销售成本等优点。开展交叉网络营销需要企业拥有一定的营销资源并采取一定的策略和方法。
关键词交叉网络营销网络营销电子商务交叉营销
1交叉网络营销
所谓交叉营销，是指企业通过发现一位已有顾客的多种需求、并满足其需求而实现多种相关服务或产品销售的各种策略和方法，其实质是用户资源在各产品及服务间共享，是企业在拥有一定市场资源的情况下向自己的顾客或合作伙伴的顾客进行的一种推广手段。交叉网络营销则是交叉营销思想在网络营销中的应用，一般是指两个不存在直接竞争的电子商务企业或网站之间开展联盟合作，通常以不同层次的网站合作为前提，比如网站交换广告、交换链接、内容共享、利用各自注册用户资料互为推广等，以达到资源互补，互惠互利。
2交叉网络营销的优点
2.1提高消费价值
客户通过浏览某电子商务企业网站，可以方便了解其合作企业提供的服务项目或产品内容、优惠项目或优惠条件，节省信息搜集成本，减少流通渠道，提高交易效率，有利于就近选择适宜的产品或服务。电子商务企业能通过客户资料，挖掘有用信息，增强企业与客户之间的关系，并将这些深入了解的信息与合作企业共享，可以帮助合作企业更好地为客户服务。
2.2整合营销资源
开展交叉网络营销，不仅有利于充分利用企业的外在营销资源，同时也提高了企业内在营销资源的利用率。一方面，合作企业可以通过互联网络对不同的营销活动进行统一规划和协调实施，以统一的传播资讯向客户传递信息，避免不同传播渠道中的不一致性产生的消极影响；另一方面，合作企业可以充分发挥各自的资源和知识优势，使彼此的核心专长得到互补，发展企业的核心业务，提高企业的核心竞争力。
2.3共同开拓市场
交叉网络营销不仅仅是营销工具，它更是一种创新。它不是想方设法让客户购买企业的产品或服务，而是寻找服务同类顾客的其他企业，提出双方能合作的方式，以更好地吸引现有和潜在的顾客，开拓共同的市场。合作企业之间对对方产品或服务的宣传，可以缩减广告费用，更能建立客户对产品或服务的信任度，提高客户的购买欲。合作企业之间能以较低的成本接触到更多的潜在客户，由于双方虽服务于相同的客户群但不存在竞争，有利于共同市场的扩大。
2.4增加销售机会
交叉网络营销容易让客户根据电子商务企业提供的产品或服务的质量、企业对他的关心程度以及他对企业产品或服务的了解程度，建立对企业的信任度和忠诚度，并容易对与该企业合作的其他电子商务企业提供的产品或服务产生信任感和偏爱，从而激发客户更多的购买动机，易于做出购买决定，促进交易的顺利进行，从而得到更多的销售机会。
2.5降低营销成本
交叉网络营销可以削减企业营销活动中人力、物力、财力的投入，减少或避免许多营销费用的支出，极大地减少了企业的营销成本。合作企业之间相互以各种形式在企业网站上为对方的产品或服务做广告、做宣传，提高对方产品或服务的知名度和美誉度，无形之中提高了产品或服务的竞争力，节约了相互间的广告宣传费用，从而使产品或服务的推广成本大大降低。
3交叉网络营销的实现
3.1拥有一定的营销资源
拥有一定的营销资源是开展交叉网络营销的物质保障。电子商务企业之所以开展交叉网络营销，正是看中了对方的营销资源能给本企业带来比目前更大的经济利益或社会效益。通过共享营销资源，合作企业之间互惠互利，各取所需，以较少的成本共同提升产品竞争力和品牌竞争力，将市场做大做强。通常情况下，对于实施交叉网络营销的电子商务企业而言，除了人力资源、财力资源、物力资源、信息资源外，一定网站的访问量、注册用户资料、某些专业的和具有独特价值的内容等资源都是营销资源的表现；此外，一些免费服务如免费邮箱、电子论坛、E-book等也可以用作交叉网络营销资源。
3.2建立良好的客户关系
首先要充分了解客户。这种了解不仅包括客户的业务信息、个人信息、家庭情况、购买习惯、商业信誉、行业情况、战略计划，甚至还包括组织情况。其次要与客户建立长期联络，建立融洽的关系。提供每周7天、每天24小时的不间断服务，了解客户的反馈信息、消费心理、决策过程以及对企业的忠诚度，并且有针对性地回答客户提出的问题，增加客户的满意程度。第三是对客户关系进行投资。这种投资的目的一方面是使客户更好地享受企业的服务，另一方面也使企业能更好地为客户解决问题。第四是建立忠诚客户数据库。企业应充分重视本企业的品牌忠诚者和商品品评者，让这些客户介入企业的网络营销，为企业提出建设性意见，与他们建立“一对一”的亲密关系。
3.3选择合适的合作伙伴
交叉网络营销是不存在竞争关系的电子商务企业间进行的交叉营销，合作企业的选择非常重要。选择合作伙伴时，应更多地关注对方的信誉、服务或产品的顾客群，而不仅仅是他们实际提供的产品或服务，应看到合作伙伴之间能建立亲密和谐的信任关系，彼此开放，以开放的心态进行营销资源共享。选择最合适的合作企业一般应从以下方面来考虑：双方服务于相同的顾客群，但不存在竞争；伙伴企业中有相识的经营决策人员，利于双方的共事与合作；双方都存在想要争取的顾客；双方的客户群数量规模基本一致；双方的商业淡旺季互补；拥有与对方不同的资源，包括高访问量的网站、不同的细分市场等；双方有可互相销售的产品或服务；双方存在相容的价值观念等。
3.4做好当前的营销业务
首先，企业要通过对客户情况的深入研究，制定一套完整的营销策略，讲究产品对路、服务周全、质量上乘、价格低廉，并在执行过程中根据客户需求的变化，不断完善，提高新产品开发能力，充分满足客户要求，建立稳定的客户关系；其次，企业要为客户创造良好的个性化页面，提供个人化业务服务，保护客户信息的安全；第三，企业要尽可能提供完善的服务，对客户浏览和订购商品、发送购物单、订购情况、接收票据和更新数据、接受支付、订购商品的送货和客户的意见反馈等全过程进行跟踪服务，提高客户服务质量。
3.5采用灵活的营销方法
交叉网络营销要达到企业双赢的目的，除了企业服务或产品质量的保证外，还要采用灵活的营销方法，让客户在购买本企业的产品或服务、浏览企业网站时，能注意到合作企业的存在，对合作企业的产品或服务产生兴趣，能通过相关链接去关注合作企业的产品或服务信息，并进一步做出购买行为。企业可以尝试用以下方法来促进交叉销售：双方捆绑销售的产品共同促销，如果客户购买某一企业的产品或服务，该企业将提供合作企业的降价信息或特别服务信息；在双方的网站或广告上标识出对方的有关信息；在接受媒体采访时，提及合作伙伴的优点；当客户大量购买时，向他们提供或推介合作伙伴的产品。
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