疫情防控志愿服务文章标题7篇疫情防控志愿服务文章标题 疫情防控志愿者事迹3篇 疫情防控志愿者事迹 深冬，当亿万各族人民以各种各样方式欢度自己的盛大民族节日时，一场疫情在湖北武汉爆发了。短短下面是小编为大家整理的疫情防控志愿服务文章标题7篇,供大家参考。
篇一：疫情防控志愿服务文章标题
防控志愿者事迹 3 篇疫情防控志愿者事迹
深冬，当亿万各族人民以各种各样方式欢度自己的盛大民族节日时，一场疫情在湖北武汉爆发了。短短几天时间，新型冠状肺炎病毒疫情像一层浓浓的乌云笼罩着中华大地。面对疫情，全国上下齐心协力，不忘初心、牢记使命，共同筑起防疫堡垒。
疫情无情，人间有情，志愿投入，慰问暖心。在这场防疫阻击战中， 我选择做一名防疫志愿者的最大原因跟我的父亲有关，父亲是一名卫生监督员，他在大年初二就复命参与到防控疫情的第一线，防止疫情扩散，作为一名大学生的我，在第一时间便报名参加了旗卫健委的志愿者，我的工作任务主要是收集一些疫情防护知识，协助旗卫健委制作疫情宣传材料，工作动态文稿等宣传工作，通过这次志愿活动我收获了很多：
一、了解了许多防疫小科普以及疫情动态，提升了个人能力
在收集材料，制作宣传海报、宣传手册时，我自身也了解了许多疫情科普知识。同时也为我在网编组疫情防护宣传工作中，提供了巨大的帮助。同时，也让从未接触过宣传手册制作的，成功入门，多了一项实用的技能。
一、新的体会领悟：被需要也是一种需要
这次志愿活动，让我明白了：一个优秀的志愿者当从点滴小事做起。并非所有人都能成就惊天伟业，大多数都在默默无闻中度过，工作者，奉献着。要成为一个出色地志愿者，就要在各个方面要求自己严格一点。虽然有的时候在工作中有所松懈，但是惟独在工作中成长起来，才能磨砺一个成功的自己。做志愿者就
好像是一个工作岗位的小型平台，真正全身心投入地去工作。同时我也明白了“被需要是一种需要”。把志愿服务当做自己的生活内容和生活方式，时时刻刻去帮助需要帮助的人，做奉献爱心的事，我想这就是当一名志愿者的真谛。
最后，特别感谢旗卫健委给了我这次志愿者的机会，温暖的阳光终究会融化这片土地上的冰雪，，每一次的灾祸都会使这个名为中华名族的巨人更为强大。一如****所说：“长江、尼罗河、亚马逊河、多瑙河昼夜不息、奔腾向前，尽管会出现一些回头浪，尽管会遇到很多险滩暗礁，但大江大河向前奔腾的势头是谁也阻挡不了的”。我们有着无以伦比的民族凝聚力、向心力——中国梦，即使此刻寒风呼啸，冰雪飘摇，我们也知道不久的将来依然是万紫千红，春暖花开。
疫情防控志愿者事迹
她是一名党员志愿者，她是一名基层党员干部，她是新临社区党总支书记，她的名字叫葛巍，是一名 85 年的基层党员干部。值农历新春佳节,席卷而来的新型冠状病毒疫情，打破了喜庆祥和的节日氛围。为了加强疫情的防控工作，保障辖区居民的身体健康与生命安全，从大年初一开始，葛巍书记就一直带领社区人员在一线积极开展防控疫情工作。取消休假，实行 24 小时值班制度，一忙就是一整天，没时间吃饭是经常的事，实在饿了就是简单的方便面一泡。因疫情紧张，她每天在所管的辖区里不知道要走上几个来回，对居民一遍一遍的宣传，一天下来脚肿嗓哑的。因一直处在一线，怕回家不安全，就把她的儿子送到奶奶家，儿子也才 10 岁，经常打电话问妈妈什么时候回来，一向坚强的葛书记，红了眼眶。此时的她也想回家陪陪儿子，但是心中的信念告诉她，此时社区的居民很需要她。挂了电话，葛书记又投入到了防疫工作当中。
她不分昼夜坚守岗位，奔波在各小区的“战场”上，接到上级有关部门给的武汉返新人员名单，她冲锋陷阵，第一时间走进疑似人员的家中，事无巨细的询
问情况，亲自给他们量体温，讲述在家隔离重要注意事项，每天必进入疑似人员家中，仔细掌握情况。有些居家隔离人员急需新鲜蔬菜和生活必需品时，主动帮助购买，解决他们的燃眉之急。在社区防疫工作站点上，她的身影从未消失过，主动发放宣传单，主动送出爱心口罩，主动排查所有疑似人员信息。
*月初，为了做好疫情防控工作，排查外来人员，派出所联合社区进行“梳网清格”工作，葛书记迅速行动落实，依托网格化联动机制体系优势，组织动员社区专兼职网格员，全面扎实做好宣传发动、排查登记、便民服务、矛盾化解等疫情防控维稳工作，确保格不漏户、户不漏人。社区共计 2***户，在短短不到的十天之内，葛书记运用网格、物业多种办法共排查居民家庭 2***户，排查走访群众7***人。高效率高质量完成了上级交给的任务，受到领导的赞赏，并安排其他社区向其学习。
葛巍同志说：“疫情防控事关居民生命安全，我作为党总支书记，这时候更要挺身而出，发挥党员的先锋模范作用，不遗余力为疫情防控贡献自己的力量!”
疫情防控志愿者事迹
新冠肺炎疫情发生以来，扬芬港镇二街优秀青年李洪亮时刻不忘自己共产党员和政协委员的双重责任，关心群众、情系疫区，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，为镇村疫情防控做出重要贡献。
李洪亮积极参加村街疫情防控志愿服务行动，肩负起村街繁重走访排查、疫情检查站执勤等工作，用实际行动兑现自己对党和国家的诺言，充分发挥一名基层党员先锋模范的作用。
疫情防控工作开展以来，口罩、体温计等防护用品成了防疫最难得、最需要的物资，也是坚守在疫情防控一线党员干部以及志愿者们最不可缺少的装备，在一线执勤的李洪亮心里想，疫情检查点工作人员经常与外来人员接触，他们的工
作潜在风险比起群众危险多了，他们是村街群众最后一道防线，一定不能出现任何闪失和问题。于是他下定决心：“无论如何也得保护好志愿者兄弟们!”于是李洪亮竭尽所能，找遍了所有生意伙伴和朋友，多次向镇村防疫一线捐献防疫物资。截至目前，他捐献 N95 口罩***个、一次性口罩 10***个、护目镜***个、电子体温计 2 个等等，用实际行动诠释了政协委员的责任与担当，为家乡抗击疫情志愿者们的生命健康提供了保障。
据了解，作为优秀的企业家李洪亮还热心公益，常年坚持远赴偏远山区扶贫助教，帮助许多贫困家庭渡过难关，多次获得当地政府颁发的“爱心志愿者”称号，受到社会各界的好评。
篇二：疫情防控志愿服务文章标题
防控志愿服务活动事迹材料[ [ 参考模板] ]“干部重心要下移，力量要下沉，支援社区工作，构筑起疫情防控的人民防线。”值此举国上下抗击疫情的关键时刻，****亲赴北京疫情防控一线，看望慰问一线职工，为做好疫情防控工作发表重要讲话。坚强有力的指导，温暖人心的话语，让广大奋战在疫情一线的同志们倍受鼓舞。基层干部纷纷表示要再接再厉、英勇斗争，以更坚定的信心、更顽强的意志、更果断的措施，紧紧依靠人民群众，坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。
你说他是基层干部，其实他是小区门卫，为群众安全保驾护航。“怕吗？我也怕。上吗？必须上！”时代的一粒灰，落在个人头上，就是一座山，可总有一群普通人，用生命为我们挡住了一座座大山。基层干部就是这些人中的一员，疫情面前不辱使命、挺身而出。疫情来袭，他们立即上岗、全员出战，第一时间奔赴各个社区报到，当起小区门卫，对居民小区实行封闭管理，每天起早贪黑进行轮值，对出入人员“一查核两询问一登记”，让群众真正“静下来”。他们没有救援服、隔离衣，只有一只简单的口罩；他们没有执法证、资格证，只有一张百姓熟悉的面孔。他们用小区门卫的新身份，充分发挥示范带头作用，践行初心使命，为群众安全保驾护航。
你说他是基层干部，其实他是快递小哥，为群众采购提供保障。
这句“我是党员，我先上”不知温暖了多少人心，这句“越是疫情防控的关键时刻，越要冲锋在前”不知触及了多少人内心的柔软。在这场战“疫”里，不少基层干部主动变身为“快递小哥”。不惧疫情、不辞辛苦、不怕危险，为百姓采购和配送日常生活所需。有的干部每天统计所负责小区的群众生活所需用品，逐一对照采购，免费安全配送上门；还有的干部变身为居家隔离居民的“生活管家”，为隔离居民送去蔬菜、水等生命用品。他们用快递小哥的新身份，不仅为居民生活需求提供保障，还把温暖送进大家的心里。
你说他是基层干部，其实他是村屯保安，为群众平安用心守护。“疫情不退，我们不退！”按照上级党委的统一安排部署，村党支部书记陈相国带领村党支部迅速上岗，设置村屯卡点，落实值班值守。全国各地无数像陈相国这样的乡镇干部、村干部在村里坚守岗位，当起村屯保安，在村口街边站岗，在重点卡点 24 小时轮值，全面落实联防联控措施，构筑起群防群治的严密防线。迎战疫情，他们甘做村屯保安，让铜墙铁壁硬起来，用心守护群众平安。
“没有人是一座孤岛，在大海里独踞；每个人都像一块小小的泥土，连接成整个陆地。”让我们继续坚守在战“疫”一线，勇挑重担、勇担重责，坚定信心、同舟共济，战“疫”迎春到吧！
篇三：疫情防控志愿服务文章标题
应省委号召，做好新冠肺炎疫情防控工作，2 月 22 日，我报名参加省直机关工委组织的党员下沉社区志愿服务活动。虽然条件艰苦，紧张忙碌，但是使命光荣，感触颇深。作为社区志愿服务 9 名党员的小组长，2 月 22 日接到任务当天，第一时间与社区对接，明确了我们小组负责小区的卡点值守任务。同时成立了某某社区下沉党员微信联络群，了解小组成员基本情况，合理定岗排班，确定工作职责并提出工作纪律与相关要求。后续，在人员不足及个别党员因工返岗的情况下，及时与社区沟通对小组成员进行了增补。同时，在微信工作群中，对工作中出现的情况和问题，随时进行沟通和协调，保证了卡点值守工作的顺利开展。
某某小区情况复杂，有近千百户居民，超市的后门也开在小区内，进出行人和车辆频繁。在卡点值守时，我认真、耐心、细致地做好进出人员的证件查验、信息登记、体温测量、快递消杀等工作。同时积极向出入小区的居民宣传国家疫情防控工作政策，帮助年龄较大人员进行扫码登记，替不愿拿笔写字人员登记信息，拦阻不带身份证居民外出，处理居民无理由不听劝阻强行闯卡等突发情况。值守期间，遇到两场大雪，在保证值守任务不出纰漏的同时，还清理了卡点周围的积雪。
国家有难，党员义不容辞地要冲到防控疫情一线。卡点值守，接
触人员多，风险比在办公室要高，为了大家的安全，担这个风险值得。我值守的卡点条件艰苦，执勤两个小时都要在室外站着，没有取暖的地方。每天执勤结束回家，都冻得腿脚痒。但是我知道，作为党员干部，疫情当前，我肩上的使命有多重要，作为社区人民安全的守护者，我有义不容辞的责任和义务，每当屹立风雪中，我有为人民服务的信心和决心，更因自己是一名党员而感到骄傲和自豪。
篇四：疫情防控志愿服务文章标题
创作，质量一流，排版规范。【 下载后可任意复制修改】通用精品文稿 开展疫情防控志愿服务的再倡议 目录
一、服从统一安排 ，争当疫情防控的先锋者 ...................................... 2
二、加强宣传引导，争做正向宣传的传播者 ....................................... 2
三、开展志愿服务，争当奉献社会的志愿者 ....................................... 3
全县各级文明单位、文明村（社区）、文明家庭、文明校园，各志愿服务组织、志愿者们，广大市民朋友：
生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。新冠肺炎疫情防控工作开展以来，全县人民积极响应党和国家的号召，团结一心、众志成城，坚决遏制疫情传播扩散蔓延势头，坚决保障人民群众生命安全和身体健康，坚决维护社会大局和谐稳定。一大批优秀志愿者加入我们的团队，他们有 XX，有 XX，有 XX，我县疫情防控工作能取得现在的 XX 成效，广大志愿者功不可末。现在疫情防控工作已经持续了 40 多天，到了最吃劲的关键期，我们的志愿者的身体、心理都承受了太多的煎熬，也到了该缓缓劲、松口气的时候。在此，我们再次呼吁全县人民积极主动参与志愿服务活动，投身我县疫情防控工作。
我们要在县委、县政府的坚强领导下，按照全县疫情防控统一部署要求，进一步凝聚文明力量、齐心打赢疫情防控阻击战。为此，XX 县文明办发出如下倡议：
一、服从统一安排 ，争当疫情防控的先锋者 全县各级文明单位要以党建凝聚力量，坚决服从并严格落实中央和省委、市委、县委关于疫情防控的各项指令，在指挥部的统一调度下，充分发挥党员领导干部的先锋模范作用，依法、依规、有序开展疫情防控应急志愿服务，团结带领全体干部职工坚守岗位、扎实工作、挺身而出，每一个文明单位都成为在防控疫情一线的战斗堡垒。坚决杜绝盲目行动、自行其是。
二、加强宣传引导，争做正向宣传的传播者 全县广大志愿者要发挥好引领作用，带头科学防护，大力宣传疫情防控各项规定，广泛传播疫情防护安全知识，主动做好疫情防控工作宣传解读和解疑释惑工作，以实际行动带动身边亲友和群众开展科学防护，通过传播正能量、汇聚精气神，维护社会大局稳定。全县文明村(社区)筑牢基层防控网络，做好疫情信息的收集、人员隔离、后勤保障。依托官方微信公众号、村（社区）大喇叭、宣传栏、宣传单、电子屏等载体广泛宣传防控疫情的科普知识、法律知识。充分挖掘防疫先进典型，发挥示范引领作用，传播正能量、弘扬文明健康新风尚。全县各级文明家庭、文明校
园带头宣传学习科学防疫知识，带头加强个人和家庭防护，坚决做到不造谣、不信谣、不传谣，把文明和科学传递给下一代。
三、开展志愿服务，争当奉献社会的志愿者 倡导全县各级文明单位的志愿服务团队和广大志愿者大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，积极响应各级党委、政府号召，科学有序专业开展疫情防控应急志愿服务，引导广大群众正确理解、积极配合、科学防控，共同维护社会公共秩序，不盲从，不添乱，确保志愿服务科学、有序、安全开展。
文明是一种习惯，防控是一份责任。在巩固省级文明城市创建的征程上，全县志愿服务组织和广大志愿者们、全体 X 市民要携起手来，统一行动听指挥，科学专业做服务，同舟共济、科学防治，为夺取防控斗争胜利作出应有贡献!
篇五：疫情防控志愿服务文章标题
防控志愿者事迹疫情防控志愿者事迹
新冠肺炎疫情发生以来，扬芬港镇二街优秀青年李洪亮时刻不忘自己共产党员和政协委员的双重责任，关心群众、情系疫区，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，为镇村疫情防控做出重要贡献。
李洪亮积极参加村街疫情防控志愿服务行动，肩负起村街繁重走访排查、疫情检查站执勤等工作，用实际行动兑现自己对党和国家的诺言，充分发挥一名基层党员先锋模范的作用。
疫情防控工作开展以来，口罩、体温计等防护用品成了防疫最难得、最需要的物资，也是坚守在疫情防控一线党员干部以及志愿者们最不可缺少的装备，在一线执勤的李洪亮心里想，疫情检查点工作人员经常与外来人员接触，他们的工作潜在风险比起群众危险多了，他们是村街群众最后一道防线，一定不能出现任何闪失和问题。于是他下定决心：“无论如何也得保护好志愿者兄弟们!”于是李洪亮竭尽所能，找遍了所有生意伙伴和朋友，多次向镇村防疫一线捐献防疫物资。截至目前，他捐献 N95 口罩***个、一次性口罩 10***个、护目镜***个、电子体温计 2 个等等，用实际行动诠释了政协委员的责任与担当，为家乡抗击疫情志愿者们的生命健康提供了保障。
据了解，作为优秀的企业家李洪亮还热心公益，常年坚持远赴偏远山区扶贫助教，帮助许多贫困家庭渡过难关，多次获得当地政府颁发的“爱心志愿者”称号，受到社会各界的好评。
疫情防控志愿者事迹
她是一名党员志愿者，她是一名基层党员干部，她是新临社区党总支书记，她的名字叫葛巍，是一名 85 年的基层党员干部。值农历新春佳节,席卷而来的新型冠状病毒疫情，打破了喜庆祥和的节日氛围。为了加强疫情的防控工作，保障辖区居民的身体健康与生命安全，从大年初一开始，葛巍书记就一直带领社区人员在一线积极开展防控疫情工作。取消休假，实行 24 小时值班制度，一忙就是一整天，没时间吃饭是经常的事，实在饿了就是简单的方便面一泡。因疫情紧张，她每天在所管的辖区里不知道要走上几个来回，对居民一遍一遍的宣传，一天下来脚肿嗓哑的。因一直处在一线，怕回家不安全，就把她的儿子送到奶奶家，儿子也才 10 岁，经常打电话问妈妈什么时候回来，一向坚强的葛书记，红了眼眶。此时的她也想回家陪陪儿子，但是心中的信念告诉她，此时社区的居民很需要她。挂了电话，葛书记又投入到了防疫工作当中。
她不分昼夜坚守岗位，奔波在各小区的“战场”上，接到上级有关部门给的武汉返新人员名单，她冲锋陷阵，第一时间走进疑似人员的家中，事无巨细的询问情况，亲自给他们量体温，讲述在家隔离重要注意事项，每天必进入疑似人员家中，仔细掌握情况。有些居家隔离人员急需新鲜蔬菜和生活必需品时，主动帮助购买，解决他们的燃眉之急。在社区防疫工作站点上，她的身影从未消失过，主动发放宣传单，主动送出爱心口罩，主动排查所有疑似人员信息。
2 月初，为了做好疫情防控工作，排查外来人员，派出所联合社区进行“梳网清格”工作，葛书记迅速行动落实，依托网格化联动机制体系优势，组织动员社区专兼职网格员，全面扎实做好宣传发动、排查登记、便民服务、矛盾化解等疫情防控维稳工作，确保格不漏户、户不漏人。社区共计 2***户，在短短不到的十天之内，葛书记运用网格、物业多种办法共排查居民家庭 2***户，排查走访群众 7***人。高效率高质量完成了上级交给的任务，受到领导的赞赏，并安排其他
社区向其学习。
葛巍同志说：“疫情防控事关居民生命安全，我作为党总支书记，这时候更要挺身而出，发挥党员的先锋模范作用，不遗余力为疫情防控贡献自己的力量!”
疫情防控志愿者事迹
这场突如其来的疫情，就像一面镜子，照出了许多普通人不普通的灵魂。譬如奋战在防疫一线的社区志愿者们，他们勇担责任、践行使命，不断创造“舍小爱 为大爱”的先进事迹，充分展现“我为人人 人人为我”的奉献精神。
市人才服务中心支部委员方荣，今年 47 岁，家住刘口花园。疫情发生后，她主动请缨，每天在社区门口开展志愿服务，参与蔬菜水果的分发工作。“作为一名党员，我不能闲着，得出力啊!”这是她常挂嘴边的口头禅。此外，她常常在社区微信群转发防护常识、传递抗疫正能量，鼓励大家坚定信心、共度时艰。
3 月 5 日，如往常一样，方荣一大早就全身心投入到社区值守工作中。可刚吃完晚饭，她突然被家人电话告知，患有阿尔茨海默病的公公从黄荆小区的住所不慎走失，而家人因疫情无法外出找人。放下电话，方荣焦虑万分，因为她有公务在身，不能擅自出小区大门。思忖片刻后，她马上联系黄荆小区社区书记李同成请求帮助，当晚在李同成书记和社区志愿者的帮助下，其公公被顺利找回。
“有国才有家”，为了心中的大爱，方荣暂时放下了自己的小家，选择守护刘口花园小区的大家们。虽然在关键时刻她没能亲自守护自己的公公，不过值得欣慰的是，她的所作所为对得起党和人民。这就是一种大爱!我们相信，当无数人的大爱汇聚在一起时，这场疫情就一定能早日结束!
篇六：疫情防控志愿服务文章标题
市新冠肺炎疫情防控志愿者服务手册（第一版）AA 市民政局 2020 年 2 月 13 日
目录 目录 ......................................................................................................................... 1 引语 ......................................................................................................................... 2 一、总则 .................................................................................................................. 2 （一）基本原则 ........................................................................................................ 2 （二）服务理念 ........................................................................................................ 3 （三）服务规范 ........................................................................................................ 3 二、志愿者服务 ........................................................................................................ 4 （一）服务流程 ........................................................................................................ 4 （二）服务内容 ........................................................................................................ 6 （三）服务策略 ........................................................................................................ 7 （四）服务技巧 ........................................................................................................ 9 三、志愿者招募与管理 ............................................................................................. 9 （一）志愿者招募 .................................................................................................... 9 （二）志愿者培训 .................................................................................................. 16 （三）志愿者管理 .................................................................................................. 22
引语 面对突如其来的新型冠状病毒感染肺炎，许多志愿者积极响应，投身到防控疫情的阻击战中。为了进一步维护疫情特殊时期志愿者的安全，保障志愿者的合法权利，规范志愿者的志愿服务行为，保证志愿服务的安全、科学、有序、有效，根据《志愿服务条例》、《上海市志愿服务条例》、《关于本市依法有序开展疫情防控应急志愿服务的通告》，上海市民政局拟定了《上海市新冠肺炎疫情防控志愿者服务手册》，为广大志愿者、志愿服务组织以及各行业志愿服务提供指导。
一、总则
（一）基本原则
1.坚持依法开展原则。依据国务院颁布的《志愿服务条例》、《上海市志愿者服务条例》和上海市民政局《关于本市依法有序开展疫情防控应急志愿服务的通告》的相关规定，依法开展志愿服务活动。
2.坚持安全有序原则。倡导“生命第一，保护自己，有序服务，尽职社会”的理念，在保护好自己的情况下开展志愿服务，做到“帮忙不添乱”。
3.坚持专业优势原则。根据疫情防控实际需要，发挥志愿者的专业优势，开展专业医护、防疫宣传、环境整洁、秩序维护、心理疏导和便民服务等志愿服务项目。充分利用网络新媒体开展多种形式的线上服务，通过网络新媒体协助做好信息沟通、舆论引导和氛围营造等工作。
4.坚持服务社区原则。立足社区基本情况和特色，合理确定服务半径，积极配合街道、居村委，开展疫情防控、人员排查等一系列社区志愿服务。
（二）服务理念 1．生命优先。志愿者参与志愿服务要加强自我防护和自我照顾，运用正确的防疫知识规范自己服务行为。服务过程中，志愿者应当有安全的防护工具、充足的睡眠、基本的亲友支持网络，以保障身心安全。
2.帮忙不添乱。疫情防控志愿服务有特殊性，志愿者应当严格按照志愿服务组织或有需求单位的要求来有序提供志愿服务，以保证自己的志愿服务能够为疫情防控提供帮助，避免出现无效、甚至阻碍正常工作的志愿服务。
3.奉献友爱。志愿者在疫情面前，基于道义、信念、良知、同情心和责任,尽己所能，不求报酬，为在疫情中有需要的人提供有质量、有爱心、有温度的志愿服务。
4.互助进步。志愿者在参与志愿服务中互相帮助，积极换位思考，理解和接纳各群体的心理情绪，体谅服务过程中出现的部分不友好行为。通过志愿服务推进抗疫情，同时提高自己对生命价值、对公益慈善、对志愿服务的新认识。
（三）服务规范 1.做好防护，统一着装上岗。疫情防控期间，志愿者应按要求佩戴口罩，一线志愿者必要时应同时穿好防护服、戴好护目镜、手套等，按规定要求穿戴志愿者统一服装、帽、志愿工作证等标识，携带志愿者服务手册等常用服务用品和资料。
2.参加培训，提升专业服务。疫情防控志愿服务区别于一般的日常的志愿服务，志愿者应积极参加培训，学习新型肺炎疫情自我防护和防控相关知识，了解服务对象的心理及需求，掌握服务知识和技能，牢记服务流程及相关要求等。
3.服从安排，落实岗位职责。新型肺炎疫情防控期间，志愿者应在服务政府统筹和志愿组织的统一安排，不得自作主张，不得在服务过程中随意处理个人事务，不得无故离岗脱岗。因个人原因短时间离岗须告知招募单位或其他志愿者，保证离岗后志愿服务的有序正常进行。
4.量力而行，保证服务有效。志愿者应在力所能及的范围之内提供志愿服务，量力而行，并按照专业对口、就近服务等要求提供志愿服务，不做超越自己职责及能力以外的工作，不对志愿服务对象做承诺。遇到不能解决的情况，要及时上报到上级组织。
5.恪守保密，避免隐私泄露。志愿者应严格执行保密原则，在参与抗击疫情志愿服务期间，需按照志愿组织或有关单位的服务安排，不允许泄露志愿组织、志愿需求单位的内部资料，不泄露有关服务人员的信息，如因志愿者个人原因导致信息泄露的，志愿者需要承担泄露信息所导致的相关法律责任。
6.守时守信，工作善始善终。志愿者应严格遵守工作时间，自觉做到不迟到、不早退，如遇特殊情况要及时向招募组织沟通汇报。志愿者对自己承担的每一项服务任务，要做到尽职尽责、有始有终，服务期间要确保通讯工具保持畅通。
7.礼貌规范，保证良性沟通。疫情防控期间，人群普遍易表现出焦虑、恐慌等不良情绪，志愿者在提供服务过程中要学会控制自身情绪，以礼貌规范姿态提供服务，有效传达志愿服务的爱心和关心。
8.善待自己，积极缓解压力。新型肺炎疫情防控期间，志愿者面对的服务场景和服务对象区别于以往的志愿服务行为，志愿者在服务期间要善待自己的情绪和心理，及时疏导自身压力，避免负面情绪堆积。在提供志愿服务期间如果遇到身体不适、心理压力等情况，要及时联系上级管理部门，停止志愿服务，并寻求支持。志愿者身心恢复健康后，需经招募组织评估后方能再次参与志愿服务。
二、志愿者服务 （一）服务流程 1. 申领公益护照， 登记注册信息。有志参与志愿服务的民众可通过关注“公益上海”微信公众号、登陆“公益上海”官方网站或填写《上海市疫情防控志愿者报
名登记表》登记注册，进行身份选择、身份验证，填写收件人信息，审核通过后予以发放公益护照，并按照提示领取和激活实体证照。社区内已经开展服务的非社区组织的志愿组织群体需要和社区及时联系，并在社区的统一安排下开展志愿服务。
2.自主报名服务，合理选择岗位。领取实体公益护照后，志愿者在“公益上海”中，根据自己的志愿服务意向和技能特长，筛选合适的志愿服务岗位，匹配岗位要求和自身情况后，自主选择报名并等待活动组织者审核。原则上，志愿者应以本社区为服务半径，避免跨区服务，降低感染风险。
3.自觉参加培训，服从组织管理。经活动组织者审核通过后，志愿者参加岗前集中培训。在组织者带领下详细阅读本服务手册，观看与疫情防护相关的视频和直播培训，针对培训中的重点、难点展开讨论，邀请专业人士答疑解惑。最后，志愿者填写在线防护知识问卷，测试合格后通过培训；不合格者再次参与培训。
4.有序开展服务，及时沟通问题。通过培训后，志愿者可正式参与服务开展。在服务开始前，志愿者根据本手册的具体要求，做好基础防护准备，缺乏防护用具的向组织者领取。在服务过程中，志愿者根据具体服务岗位要求和疫情防控实际需求，发挥志愿者专业优势，力争覆盖疫情影响下社区困难群众所需的各种服务；服务中遇到问题时要及时反馈、沟通。在服务结束后，志愿者须根据本手册的要求正确消毒，避免将病毒带回家中。
具体服务流程可见下图：
（二）服务内容 1 1 、 宣传政策，普及知识。利用区、街镇和社区居委会的宣传阵地和网络平台，采用适合的形式，宣传政府部门的相关政策与最新的防疫工作安排，广泛普及防疫医疗卫生知识，增强群众的自我防护意识，倡导“疫情防控人人有责”，以协助居民更好地实现防疫工作。
2. 线上交流，心理辅导。
志愿者可在线上建立或加入志愿者内部和社区居民的交流群，及时分享信息、提供服务。可以在线上协助社区工作人员对有心理压力的居民进行心理疏导，运用同理心、倾听、澄清等专业技巧及时
舒缓居民紧张和焦虑的情绪。如对疏导效果不理想的居民，可转介到就近的社工机构接受专业服务。
3.
便民服务，关爱帮扶。所有志愿服务不搞主题活动和集中仪式。志愿者可协助社区居委评估隔离人员的需求，包括生活物资、医疗物资、医疗救治、情绪支持、以及其他日常生活需求。根据需求，链接社区资源为隔离者提供生活服务，并可采取电话询问、网络联系、上门走访慰问等方式，关心关爱独居老人、困难群众、留校大学生等。
4.
维护秩序，协助隔离。志愿者可前往医院、社区药房、交通枢纽等人流量比较大的地方，协助开展秩序维护工作。可协助社区工作人员完成社区人员身体健康的基本信息登记工作，协助街镇社区进行人员出入检查，保证社区居民居家隔离的时效性，发现不遵守规定外出的人员须及时进行劝阻。
（三）服务策略 志愿者参与社区疫情防控的过程中应有组织性地服务目标群体，并体现出服务的价值所在。现有服务策略如下：
1.服务前期：充分准备 志愿者参与志愿服务前应明确社区疫情防控服务过程中存在的风险，对可能发生的情况有大概的心理预期，做好面对各项问题的心理建设。在团队组建和前期培训时应结合自身情况和服务内容，选择适合自己的疫情防控工作，突出自身专业优势。服务前除培训内容之外，也应学习疫情防护措施和缓解心理压力的相关课程。此外，服务手册应随身携带，以便及时查阅相关资料，更好地开展服务。
2.服务中期：互助协作 （1）与各部门、社区协作 对于社区排摸、为居民递送生活用品、购买口罩登记等任务量较大的工作，志愿者应与机关单位、社会组织、社会企业、居委会、社区党委等多家职能部门协商沟通，合理分工，链接资源，为持续推进防疫服务工作提供有利条件。
（2）志愿者之间协作 志愿者团队和志愿者在服务过程中应体现团队意识和互助精神。面对疫情防控，不仅要听从上级安排，发挥自身优势，也要关心其他志愿者，团队协作完成任务。此外，对服务中产生心理压力和负面情绪的志愿者应及时关心，了解其负面情绪来源，引导其
表达情绪，鼓励其正向思考。
3.服务过程中：交流反馈 志愿者小组应建立微信群，利用线上沟通的方式，增强志愿者们的经验交流与信息互通，有助于发现自身问题，及时改进。在开展服务的过程中也应把握好微信群这一线上平台，及时汇报工作进度，互相加油打气，从而增加志愿者们抗击疫情的信心与服务社区的积极性。
（四）服务技巧 面对社区当前服务工作量大、事务繁杂、隔离人群出现等情况，志愿者们需掌握相关服务技巧，以更好地完成社区疫情防护服务工作。
1.语言技巧 志愿者在开展服务、与街道居委会等多个层面沟通时要注意语言的表达。口头语言的表达要真诚、明确，体现对服务对象和他人的尊重，表达内容具体（如向服务对象说明来意、与社区街道沟通、入户排摸与居民沟通等情况）；肢体语言上需注意与口语表达一致，眼神、动作、面部表情应传达出对服务对象的关切。
2.倾听技巧 由于疫情防控的特殊性，志愿者应尽量保持与社区居民的线上沟通，注意聊天时的语言表达，不应对居民的需求置之不理。对于不得不接触的社区中的肺炎患者、被隔离人群及其家属和社区中的老年人群体，在线下的见面交谈中应多加鼓励对方表达自己的想法，在聊天中注意记忆一些关键信息，鼓励对方树立信心，面对疫情不要气馁，从而使对方感受到志愿者服务的温暖。
3.观察技巧 志愿者作为抗击疫情的一份子，应关注时事新闻，把握疫情发展的动向，观察社区防疫工作的实际情况以及其他志愿者的服务过程，反思自身不足，及时调整工作方式。负责社区排摸、出入登记服务的志愿者也要留心观察服务对象，发现感冒、发热的情况
之后应及时上报。
4.记录技巧 在服务过程中志愿者应随时携带笔和纸张，利用记笔记、拍照等多种方式，记录服务对象相关信息和服务中遇到的问题，有利于促进与服务对象的有效沟通，进而促进服务的开展。此外，鼓励参与社区疫情防控的志愿者对每日的工作情况进行简单的记录，如入...
篇七：疫情防控志愿服务文章标题
愿者的一封信 ——疫情防控中的一抹“志愿红”崭新的 2020 年，以特殊的方式打开，新冠肺炎来袭，社区防疫面临重大挑战，疫情就是命令，防疫就是责任，坚守岗位，保护社区，正是志愿者最有效的行动方式。战斗在防疫一线的你们，虽苦，却不言苦，虽累，却不喊累；虽被误解，却仍踏实勤干；虽被质疑，却毫无怨言。
在这场没有硝烟的战争中，柏杨村的志愿者们日夜坚守，争相轮班上岗，守护着我们的大家，更守护着每个居民的小家。截止今日，柏杨村日均 40 余名志愿者坚守在防疫一线，助力疫情防控时长超 30000 小时！
我们铭记防疫一线那些执着坚守的日夜。在道路卡口，你们不畏风雨值守卡点，为柏杨“大门”把好安全关；在小区楼院，你们无惧危险排查隐患，为千家万户守好健康门。在劝导服务中，你们守望相助，耐心劝导“出门戴口罩，不要打堆堆”，正确引导群众自我防护；你们慷慨解囊，捐款捐物；你们舍“小家”顾“大家”，用对家人的满心愧疚守护了夜幕下柏杨的万家灯火。
劝导志愿者行走在田间地头，穿梭在小区院落。值班值守志愿者战斗在卡点一线，坚守在白天黑夜。防护口罩遮挡了你们的容颜，却挡不住你们无私奉献的精神。瞧~！你们青春而坚定的身影，正诠释着志愿者的使命与担当！
战“疫”不停，志愿服务不退。当前，疫情防控已取得阶段性成效，让我们一起携手并肩、再接再厉，继续发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在“双线作战”中彰显无愧于新时代的志愿风采，在“绿楔小镇创意新兴”建设中续写志愿服务的精彩华章。
亲爱的志愿者们，这是一段属于我们的难忘回忆。是你们，用一次次“逆
行”，织起了一张温暖的疫情防控网。是你们，用一次次坚守，将志愿的种子埋进了柏杨的春天里。在此，向每一位奋战在防疫一线的志愿者致以崇高的敬意和诚挚的问候！同时，向默默支持你们工作的家人们，表示衷心的感谢！
我们坚信：众志成城，群防群控，“志愿”同行，一定能早日打赢这场疫情防控阻击战！
成都天府新区新兴街道柏杨村新时代文明实践站
2020 年 3 月 7 日